रोबोट्सद्वारे विक्रीचे लोक बदलले जातील का?

रोबोट सेल्सपर्सन

वॉटसन जोपार्डी चॅम्पियन झाल्यानंतर आयबीएम क्लीव्हलँड क्लिनिकसह एकत्र केले चिकित्सकांना त्यांचे निदान आणि नियमांचे अचूकता दर गती वाढविण्यात आणि सुधारण्यात मदत करण्यासाठी. या प्रकरणात, वॉटसन डॉक्टरांची कौशल्ये वाढवते. जर एखादा संगणक वैद्यकीय कार्ये करण्यास मदत करू शकत असेल तर असे दिसते की एखादी व्यक्ती एखाद्या विक्रेत्याची कौशल्ये देखील सुधारू शकते आणि सुधारित करेल.

पण, संगणक विक्री कर्मचार्‍यांची जागा घेईल का? शिक्षक, ड्रायव्हर्स, ट्रॅव्हल एजंट आणि दुभाषे, या सर्वांचे होते स्मार्ट मशीन त्यांच्या क्रमवारीत घुसखोरी करा. जर 53% विक्रेते क्रियाकलाप असतील स्वयंचलितआणि २०२० पर्यंत ग्राहक मानवाशी संवाद न साधता त्यांचे of 2020% नातेसंबंध व्यवस्थापित करतील, याचा अर्थ असा आहे की रोबोट विक्रीची स्थिती घेत असतील?

पूर्वानुमान स्केलच्या उच्च बाजूला, पुरा कॅली लिमिटेडचे ​​मुख्य व्यवसाय विकास अधिकारी मॅथ्यू किंग, म्हणतो 95 वर्षांत कृत्रिम बुद्धिमत्तेद्वारे विक्रीतील 20% लोक बदलले जातील. ए मध्ये वॉशिंग्टन पोस्टचा अंदाज कमी आहे अलीकडील लेख जेथे त्यांनी २०१ of च्या ऑक्सफर्ड युनिव्हर्सिटीच्या अहवालाचा हवाला दिला आहे ज्यामध्ये असे म्हटले आहे की सध्या अमेरिकेत काम करणा .्यांपैकी जवळजवळ निम्मे लोक येत्या दोन किंवा दोन दशकात ऑटोमेशनने बदलण्याचा धोका आहे - प्रशासकीय पदे सर्वात असुरक्षित म्हणून चिन्हांकित करतात. आणि अगदी ट्रेझरीचे माजी सेक्रेटरी, लॅरी समर्स यांनी अलीकडेच म्हटले आहे की काही वर्षांपूर्वी पर्यंत, त्याला असे वाटत होते की लुडिट्स इतिहासाच्या चुकीच्या बाजूवर आहेत आणि तंत्रज्ञानाचे समर्थक उजवीकडे आहेत. पण, नंतर म्हणालो, मी आता पूर्णपणे निश्चित नाही. तर, थांबा! विक्रेत्यांना काळजी करावी का?

आशा आहे की, हे विरोधात नाही तर काम करण्याची बाब आहे. सेल्सफोर्स आईन्स्टाईन एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआय) प्रोग्राम आहे जो ग्राहकांशी आणि ग्राहक रेकॉर्ड ठेवण्याच्या प्रत्येक परस्परसंवादाशी जोडलेला असतो जेणेकरून योग्य वेळी योग्य गोष्ट केव्हा सांगायची हे विक्रेत्यांना माहिती होईल. सेल्सफोर्सने टेम्पोएआय, मिनिहॅश, प्रेडिक्शनआयओ, मेटामाइंड आणि इम्प्लीझीट इनसाइट्स यासह पाच एआय कंपन्यांची खरेदी केली आहे.

  • मिन्हॅश - एआय प्लॅटफॉर्म आणि विपणकांना मोहिम विकसित करण्यात मदत करण्यासाठी स्मार्ट सहाय्यक.
  • वेळ - एआय-चालित स्मार्ट कॅलेंडर साधन.
  • भविष्यवाणी - कोण मुक्त स्त्रोत मशीन शिक्षण डेटाबेसवर काम करीत होता.
  • अंतर्दृष्टी अंतर्भूत करा - सीआरएम डेटा अचूक आहे हे सुनिश्चित करण्यासाठी ईमेल स्कॅन करते आणि खरेदीदार जेव्हा करार बंद करण्यास तयार असतात तेव्हा अंदाज लावण्यास मदत करते.
  • मेटामाइंड - एक सखोल शिक्षण कार्यक्रम तयार करीत आहे जो मानवी प्रतिसादाचे अगदी जवळून अशा प्रकारे मजकूर आणि प्रतिमांच्या निवडीशी संबंधित प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकेल.

एआय गेममध्ये सेल्सफोर्स हा एकमेव नाही. अलीकडे, मायक्रोसॉफ्टने अधिग्रहण केले स्विफ्टकी, एआय पॉवर कीबोर्डचा निर्माता जो काय टाइप करायचा तसेच भाकीत करतो वांड लॅब, एआय समर्थित चॅटबॉट आणि ग्राहक सेवा तंत्रज्ञानाचा विकसक आणि जीन, एआयने समर्थित स्मार्ट शेड्यूलिंग सहाय्यक.

मॅथ्यू किंग म्हणाला:

ही सर्व साधने आहेत जी ईमेल किंवा फोन संभाषणात ग्राहकांच्या भावनेचे विश्लेषण करू शकतात, जेणेकरून विक्रीतील लोकांना आणि ग्राहक सेवा एजंटांना हे माहित होऊ शकेल की त्यांचे ग्राहक कसे अनुभवतात आणि ते विशिष्ट प्रश्नांवर किंवा सूचनांवर कसा प्रतिक्रिया देतात. हे विक्रेत्यांना त्या वापरकर्त्याच्या अद्वितीय प्राधान्ये आणि सवयींवर आधारित योग्य संदेशासह योग्य वेळी लोकांना लक्ष्यित करून अधिक चांगले अभियान कसे बनवायचे याबद्दल अंतर्दृष्टी घेण्यास अनुमती देते.

परंतु, हे सर्व तंत्रज्ञान एखाद्या विक्री व्यक्तीची जागा घेईल? वॉशिंग्टन पोस्ट आम्हाला आठवण करून देते तंत्रज्ञानाच्या प्रगतीमुळे १ th व्या आणि २० व्या शतकात उत्पादनक्षमतेबरोबरच श्रमाचा फायदा झाला. तर कदाचित हे काम अधिक चांगले करण्यासाठी रोबोट्सच्या बाजूने विकले जाणारे लोक काम करतील.

कृपया लक्षात ठेवा लोक लोकांकडून खरेदी करतात जोपर्यंत खरेदीदार रोबोट नसल्यास रोबोट्सकडून खरेदी करण्यास हरकत नाही परंतु, नक्कीच रोबोट्स येथे आहेत आणि त्यांच्याबरोबर कार्य करणे आणि जॉन हेन्रीने केलेली चूक करू नये हे सर्वात चांगले आहे: मशीनला मागे टाकण्याचा प्रयत्न करू नका, मशीन विक्रेत्यास मदत करण्यास मदत करा. मशीनला डेटा खणून काढण्यासाठी आणि विक्रेत्यास सौदा बंद करू द्या.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.