सोशल मीडिया मॉनिटरिंग म्हणजे काय? आपल्याला माहित असले पाहिजे सर्वकाही!

सामाजिक मीडिया देखरेख

कदाचित आपण सुरुवात केली पाहिजे का. कधीकधी आम्ही ग्राहकांशी सोशल मीडिया मॉनिटरिंगबद्दल चर्चा करतो आणि ते म्हणतात की ते सोशल मीडियावर नाहीत म्हणून त्यांना त्याबद्दल चिंता नसते. बरं ... हे दुर्दैवी आहे कारण जरी आपला ब्रँड सामाजिक संभाषणांमध्ये भाग घेत नसला तरीही याचा अर्थ असा नाही की आपले ग्राहक आणि संभाव्य ग्राहक भाग घेत नाहीत.

आपण सोशल मीडियाचे परीक्षण का केले पाहिजे

  • An अस्वस्थ ग्राहक त्यांच्या निराशेबद्दल ऑनलाइन चर्चा करते. आमच्या एजन्सीला काही महिन्यांपूर्वी एक कठिण व्यस्तता होती आणि आम्ही आमच्या खर्चाने परिस्थितीचे निराकरण करण्यासाठी अतिरिक्त संसाधने घेतली. आम्ही क्लायंटशी याची पुष्टी देखील केली की ते निकालांवर समाधानी आहेत… परंतु नंतर त्यांना आमच्यावर ऑनलाइन चर्चा करताना आढळले. आम्ही तत्काळ कॉल केला, परिस्थिती दूर केली आणि त्यांनी चर्चा दूर केली. जर आम्ही ऐकत नसाल तर आम्ही त्यांना खात्री केली की ते समाधानी आहेत आणि आपली प्रतिष्ठा युक्तीने ठेवली आहे.
  • A संभाव्य ग्राहक आपल्या कंपनीच्या उत्पादनांसाठी आणि सेवांसाठी ते परिपूर्ण आहे काही विक्रेत्यास मदत आणि शिफारसी विचारणार्‍या काही सामाजिक मंचांमध्ये. आपण संभाषणात नसल्यामुळे, दुसरा प्रतिस्पर्धी आत प्रवेश करतो, त्यांना मदत करतो आणि करारनामा मिळवितो.
  • A आनंदी ग्राहक आपला ऑनलाइन उल्लेख पुनरावलोकने आणि प्रशस्तिपत्रे येणे अवघड आहे, म्हणून जेव्हा एखादी व्यक्ती तुमच्याविषयी बोलते तेव्हा केवळ तीच ऐकण्याची आपल्याला गरज नसते तर आपण ती प्रतिध्वनीत देखील केली पाहिजे. तृतीय-पक्षाची प्रशंसापत्रे संभाव्य ग्राहकाचा विश्वास वाढविण्याचे एक अतिशय प्रभावी माध्यम आहेत.

या सेल्सफोर्स आणि अनबाऊन्स कडून इन्फोग्राफिक शब्दावली आणि सोशल मीडिया मॉनिटरिंगच्या मूलभूत गोष्टींबद्दल जाणून घ्या. शब्दावलीतून - जसे ऐकणे, देखरेख करणे, व्यवस्थापन, विश्लेषणआणि बुद्धिमत्ता - आपल्या ब्रँडच्या सोशल मीडियावर प्रभावीपणे गुंतण्यासाठी वास्तविक तंत्रासाठी.

सोशल मीडिया मॉनिटरिंग म्हणजे काय

सोशल मीडिया मॉनिटरिंग

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.