विश्लेषण आणि चाचणीविपणन इन्फोग्राफिक्ससोशल मीडिया आणि इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग

सोशल मीडियाचा ROI मोजणे: अंतर्दृष्टी आणि दृष्टीकोन

सोशल मीडिया मार्केटिंगमध्ये कंपन्यांनी गुंतवणूक करावी की नाही हे तुम्ही मला एक दशकापूर्वी विचारले असेल, तर मी जोरदारपणे हो म्हटले असते. जेव्हा सोशल मीडिया पहिल्यांदा लोकप्रियतेत गगनाला भिडला तेव्हा प्लॅटफॉर्मवर क्लिष्ट अल्गोरिदम आणि आक्रमक जाहिरात कार्यक्रम नव्हते. सोशल मीडिया हे प्रचंड बजेट असलेले स्पर्धक आणि त्यांच्या ग्राहकांना चांगली सेवा देणारे छोटे व्यवसाय यांच्यात बरोबरी करणारे होते.

सोशल मीडिया साधा होता... तुमच्या अनुयायांना मार्गदर्शन आणि कौशल्य प्रदान करा आणि त्यांनी ते शेअर केले आणि तुमच्या ब्रँडसह संधींचा पाठपुरावा केला. तुमच्या अनुयायांनी तुमची मदत वाढवली आणि WOM ने तुमची उत्पादने आणि सेवांची अतिरिक्त जागरूकता आणि संपादन केले.

आजपर्यंत फास्ट फॉरवर्ड, आणि माझ्या मते, प्रत्येक कंपनीकडे एक म्हणून पाहिले जाते स्पॅमर किंवा एक जाहिरातदार मोठ्या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मद्वारे. तुमच्या मेसेजची गुणवत्ता आणि तुमच्या फॉलोअर्सचा आकार कितीही असला तरी, सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मला तुमची कंपनी कृतीचा एक भाग मिळाल्याशिवाय यशस्वी होऊ इच्छित नाही. हे दुर्दैवी आहे, कारण मला वाटते की बरीच जादू आता गेली आहे. माझी कॉर्पोरेट पृष्ठे सर्व प्लॅटफॉर्मवर जवळजवळ अदृश्य आहेत, मोठ्या प्रमाणात फॉलोअर आणि खूप लोकप्रिय सामग्री असूनही. माझ्या सामग्रीचा प्रचार करण्यासाठी माझ्याकडे बजेट नाही, तर अनेक स्पर्धक करतात.

परिणामी, सोशल मीडियाच्या गुंतवणुकीवर परतावा (ROI) दोन्ही निर्णायक आणि आव्हानात्मक आहे. Facebook, Instagram आणि Twitter सारख्या प्लॅटफॉर्मवर विपणन प्रयत्नांची परिणामकारकता समजून घेणे ही एक सामान्य अडचण आहे, फक्त काही व्यवसाय त्यांच्या व्यवसायाच्या परिणामांवर सोशल मीडियाचा प्रभाव मोजण्यात सक्षम आहेत.

सोशल मीडिया ROI मोजण्यात आव्हाने

जरी बहुतांश विपणन माध्यमे, चॅनेल आणि धोरणे जागरूकता, संपादन, अपसेल आणि टिकवून ठेवण्यासाठी काही प्रमाणात बंद आहेत, सोशल मीडियाचा विस्तार अगदी पलीकडे आहे. ब्रँड सामाजिक चॅनेलद्वारे ग्राहक सेवा, ग्राहक समर्थन, सामाजिक वाणिज्य आणि बरेच काही प्रदान करतात. परिणामी, बरीच आव्हाने आहेत.

  1. व्यवसाय परिणामांशी दुवा साधण्यास असमर्थता: अनेक विक्रेते सोशल मीडिया प्रयत्नांना मूर्त व्यावसायिक उद्दिष्टांसह जोडण्यासाठी धडपड करतात, ज्यामुळे ROI मापन गुंतागुंतीचे होते.
  2. विश्‍लेषण कौशल्याचा अभाव: डेटाचा प्रभावीपणे अभ्यास करण्यासाठी विश्लेषणात्मक कौशल्य किंवा संसाधनांचा अभाव हा एक महत्त्वाचा अडथळा आहे, विशेषत: GA4 सारख्या प्लॅटफॉर्मने तो डेटा कसा कॅप्चर, विशेषता आणि संग्रहित केला आहे याची दुरुस्ती केली आहे.
  3. खराब मापन साधने आणि प्लॅटफॉर्म: साधने आणि प्लॅटफॉर्मच्या अपुऱ्यापणामुळे सोशल मीडियाच्या प्रभावाचा चुकीचा मागोवा घेतला जाऊ शकतो. बहुतेक सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म्स ते कॅप्चर करत असलेल्या डेटाबद्दल सावध असतात कारण त्याचा वापर त्यांच्या स्वतःच्या जाहिरात प्लॅटफॉर्मच्या वाढीसाठी केला जातो.
  4. विसंगत विश्लेषणात्मक दृष्टीकोन: मोजमापासाठी प्रमाणित पद्धतींचा अभाव अप्रत्याशित परिणाम आणि धोरणे ठरतो. एक उदाहरण म्हणजे प्रचाराचा अभाव यूआरएल सेंद्रिय आणि सशुल्क प्रयत्नांचे श्रेय अचूकपणे देण्यासाठी.
  5. अविश्वसनीय डेटा: अपूर्ण किंवा निकृष्ट दर्जाच्या डेटामुळे निर्णय घेण्यास अनेकदा अडथळा येतो.

ही आव्हाने असूनही, 28% विपणन एजन्सी सामाजिक ROI मोजण्यात यशस्वी झाल्याची नोंद करतात आणि 55% म्हणतात की ते काही प्रमाणात सामाजिक ROI मोजू शकतात, जे क्षेत्रातील प्रगती दर्शवते.

उल्लेख

काय मोजले जात आहे?

व्यवसाय विविध मेट्रिक्सचा मागोवा ठेवत आहेत, परंतु सर्वच थेट ROI शी जोडलेले नाहीत:

  • 58% कंपन्यांचे प्रतिबद्धता मोजतात (लाइक्स, टिप्पण्या, शेअर्स इ.).
  • 21% रूपांतरण मोजा (लक्ष्य पूर्ण करणे, खरेदी).
  • 16% प्रवर्धन मोजा (शेअर इ.).
  • 12% ग्राहक सेवा मेट्रिक्स मोजा.

सशुल्क सामाजिक मोहिमांसाठी, सर्वाधिक ट्रॅक केलेले मेट्रिक्स आहेत:

  • प्रेक्षक पोहोचणे आणि वाढ
  • साइट/पृष्ठावर क्लिक
  • प्रतिबद्धता
  • रूपांतरण दर

यासारखे स्वतंत्र KPIs तुमच्या सोशल मीडिया प्रयत्नांच्या लोकप्रियतेशी बोलू शकतात, परंतु त्यांचा अर्थ असा नाही की ते तळाच्या ओळीत डॉलर्स जोडतात. तुमच्या सोशल मीडिया प्रयत्नांचे ROI मोजण्याची गुरुकिल्ली आहे:

  • सोशल मीडिया प्रयत्नांचा सहभाग आणि ब्रँड जागरूकता निर्माण करण्याचा थेट संबंध आहे का?
  • लाइक्स, टिप्पण्या आणि शेअर्स यांचा प्रत्यक्ष खरेदी व्यवहाराचा थेट संबंध आहे का? तुमच्या सोशल मीडियाच्या प्रयत्नांनी तुमच्या ग्राहकांचे आयुष्यभर मूल्य वाढवले ​​आहे (CLV)?
  • तुमच्या समुदायाची सेवा करण्यासाठी तुम्ही करत असलेले प्रयत्न आणि तुमच्या ग्राहकांची विक्री आणि टिकवून ठेवण्याचा थेट संबंध आहे का?

तुमच्या सोशल मीडिया चॅनलवर शेअर केलेला एक मजेदार मेम व्हायरल होऊ शकतो आणि तुमची सर्व प्रतिबद्धता आकडेवारी वाढवू शकतो… परंतु जर ते प्रत्यक्षात तुमच्या कंपनीला लीड्स आणि व्यवसाय देत नसतील, तर ते फक्त आहेत व्हॅनिटी मेट्रिक्स.

ऑर्गेनिक सोशल मीडिया विरुद्ध सोशल मीडिया जाहिरात

सोशल मीडियामधील प्रयत्न सेंद्रिय, सशुल्क किंवा त्यातील संयोजन असू शकतात.

ऑरगॅनिक सोशल मीडिया

सेंद्रिय प्रेक्षक आणि समुदाय तयार करणे म्हणजे दीर्घकालीन नातेसंबंध वाढवणे. या रणनीतीमध्ये तत्काळ ROI नसला तरी, ग्राहकांची निष्ठा आणि आजीवन मूल्य यांसारख्या अप्रत्यक्ष कमाईच्या प्रवाहासाठी ते महत्त्वपूर्ण आहे. येथे मुख्य म्हणजे प्रतिबद्धता आणि वाढ मोजणे, ज्यामुळे विक्री आणि भागीदारी वाढू शकते, जे अर्ध्याहून अधिक विपणकांनी सूचित केले आहे.

उलटपक्षी, सशुल्क सोशल मीडिया मोहिमा त्वरित प्रभावासाठी डिझाइन केल्या आहेत आणि मोजण्यासाठी अधिक सरळ आहेत. येथे फोकस साइट/पृष्ठावरील क्लिक, प्रतिबद्धता आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे रूपांतरण दरांवर आहे. जाहिरात हे असे क्षेत्र आहे जेथे कंपन्या ROI शी थेट संबंध पाहतात, कारण या मोहिमा सहजपणे ट्रॅक करण्यायोग्य आहेत आणि चांगल्या कामगिरीसाठी ऑप्टिमाइझ केल्या जाऊ शकतात.

सोशल मीडिया मार्केटिंगमध्ये गुंतवणूक

सरासरी, कंपन्या त्यांच्या एकूण मार्केटिंग बजेटपैकी 17% सोशल मीडियावर खर्च करतात आणि त्यांना त्यांच्या बजेटपैकी 26.4% पाच वर्षांत सोशल मीडियावर खर्च करण्याची अपेक्षा असते. 

सीएमओ आज

मोजमापातील आव्हाने असूनही, व्यवसाय सोशल मीडिया मार्केटिंगचे महत्त्व ओळखत आहेत आणि त्यात गुंतवणूक करण्यास इच्छुक आहेत.

सोशल मीडिया ROI वाढवण्यासाठी सर्वोत्तम पद्धती

सोशल मीडिया मार्केटिंगचा ROI बहुआयामी आहे, जो व्यवसाय वाढीसाठी सेंद्रिय आणि सशुल्क धोरणे एकत्रित करतो. येथे काही सर्वोत्तम पद्धती आहेत:

  1. व्यवसाय उद्दिष्टांसह सोशल मीडिया ध्येये संरेखित करा: स्पष्टपणे परिभाषित व्यवसाय उद्दिष्टे फोकस केलेल्या सोशल मीडिया धोरणे तयार करण्यात मदत करतात ज्या मोजणे सोपे आहे.
  2. Analytics तज्ञांमध्ये गुंतवणूक करा: बोर्डवर योग्य विश्लेषण कौशल्ये असणे किंवा एजन्सीसह भागीदारी केल्याने डेटाचा अर्थ समजण्यास आणि कारवाई करण्यायोग्य अंतर्दृष्टी प्राप्त करण्यात मदत होऊ शकते.
  3. योग्य साधने निवडा: तुमच्या व्यवसायासाठी महत्त्वाच्या KPIs अचूकपणे मोजू शकतील अशा विश्वसनीय सोशल मीडिया विश्लेषण साधनांमध्ये गुंतवणूक करा.
  4. मानकीकृत मापन दृष्टीकोन: मोहिमांमध्ये प्रभावीपणे सोशल मीडिया ROI मोजण्यासाठी सातत्यपूर्ण विश्लेषणात्मक फ्रेमवर्क विकसित करा.
  5. डेटा गुणवत्ता सुनिश्चित करा: माहितीपूर्ण निर्णय घेण्यासाठी उच्च-गुणवत्तेचा डेटा गोळा करणे आणि त्याचा वापर करणे याला प्राधान्य द्या.

मोजमाप आव्हाने असूनही, व्यवसाय हळूहळू सोशल मीडिया प्रयत्नांना मूर्त परिणामांशी जोडण्यात पारंगत होत आहेत.

सोशल मीडियामध्ये ऑटोमेशन आणि आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स

सोशल मीडिया मार्केटिंग आणि जाहिरात प्लॅटफॉर्ममधील प्रगती, आर्टिफिशियल इंटेलिजन्सचा अवलंब (AI), व्यवसाय त्यांच्या सोशल मीडिया प्रयत्नांचे ROI कसे मोजतात, स्वयंचलित करतात आणि सुधारतात. या तंत्रज्ञानाचा महत्त्वपूर्ण प्रभाव कसा पडतो ते येथे आहे:

वर्धित मापन आणि विश्लेषण

  1. भविष्यवाणी विश्लेषणे: AI अल्गोरिदम मागील ग्राहक वर्तन पद्धतींचे विश्लेषण करून सोशल मीडिया मोहिमांच्या भविष्यातील कामगिरीचा अंदाज लावू शकतात. हे ROI ची भविष्यवाणी करण्यात आणि सूचित बजेट वाटप करण्यात मदत करते.
  2. रीअल-टाइम ticsनालिटिक्स: प्रगत प्लॅटफॉर्म प्रतिबद्धता मेट्रिक्सचे रिअल-टाइम ट्रॅकिंग ऑफर करतात, ज्यामुळे विक्रेत्यांना ROI त्वरीत ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी त्यांची रणनीती समायोजित करण्याची परवानगी मिळते.
  3. ग्राहक भावना विश्लेषण: AI-शक्तीवर चालणारी साधने ग्राहकांच्या धारणा आणि ब्रँड आरोग्याविषयी सखोल अंतर्दृष्टी प्रदान करून, सामाजिक परस्परसंवादामागील भावनांचा अर्थ लावू शकतात.

कार्यक्षमता आणि स्केलसाठी ऑटोमेशन

  1. प्रोग्रामॅटिक .डव्हर्टायझिंग: AI प्रोग्रामेटिक जाहिरात खरेदी सक्षम करते, वापरकर्त्यांना अधिक अचूकपणे लक्ष्य करते आणि काही वेळा ते व्यस्त होण्याची शक्यता असते, त्यामुळे संभाव्य ROI सुधारते.
  2. चॅटबॉट्स आणि आभासी सहाय्यक: ही AI-चालित साधने सोशल प्लॅटफॉर्मवर ग्राहक सेवा स्वयंचलित करू शकतात, प्रश्नांना जलद प्रतिसाद सुनिश्चित करू शकतात आणि ग्राहकांचे समाधान आणि धारणा सुधारू शकतात.
  3. सामग्री ऑप्टिमायझेशन: एआय टूल्स इष्टतम पोस्टिंग वेळा, स्वरूप आणि सामग्री प्रकार सुचवू शकतात, प्रतिबद्धता वाढविण्यासाठी सामग्री वितरणाची प्रक्रिया स्वयंचलित करतात.

सुधारित लक्ष्यीकरण आणि वैयक्तिकरण

  1. प्रगत विभाजन: एआय अल्गोरिदम अधिक लक्ष्यित विपणन प्रयत्नांसाठी वर्तन आणि लोकसंख्याशास्त्रासह अनेक घटकांवर आधारित प्रेक्षकांना विभागतात.
  2. वैयक्तिकृत अनुभव: AI वैयक्तिक स्तरावर सामग्री आणि शिफारसी वैयक्तिकृत करू शकते, रूपांतरणाची शक्यता वाढवते आणि जाहिरात खर्च कार्यक्षमता सुधारते.
  3. लुकलीइक प्रेक्षक: सोशल प्लॅटफॉर्म ब्रँडच्या विद्यमान ग्राहकांसारखे दिसणारे नवीन वापरकर्ते शोधण्यासाठी आणि लक्ष्य करण्यासाठी AI चा वापर करतात, सकारात्मक ROI च्या उच्च संभाव्यतेसह पोहोच वाढवतात.

ROI ऑप्टिमायझेशन साधने

  1. A/B चाचणी ऑटोमेशन: AI प्रणाली आपोआप करू शकतात ए / बी चाचणी विविध जाहिरात घटक, इमेजरीपासून कॉपीपर्यंत, आणि ROI चालविण्यासाठी कोणते संयोजन सर्वोत्कृष्ट कामगिरी करतात हे निर्धारित करा.
  2. अर्थसंकल्प वाटप: AI-शक्तीवर चालणारी साधने ROI वाढवण्यासाठी सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म आणि मोहिमांवर जाहिरात खर्च डायनॅमिकरित्या समायोजित करू शकतात.
  3. रूपांतरण दर ऑप्टिमायझेशन: कोणकोणत्या वापरकर्त्याच्या परस्परसंवादांमुळे रूपांतरण होण्याची शक्यता असते याचे विश्लेषण करून, AI कॉल टू अॅक्शन आणि इतर सामग्री घटकांना परिष्कृत करण्यात मदत करू शकते.

आव्हाने आणि विचार

  1. डेटा गोपनीयता: कठोर डेटा गोपनीयता नियमांसह, विक्रेत्यांनी ग्राहकांच्या गोपनीयतेसह वैयक्तिकरण संतुलित केले पाहिजे.
  2. AI पारदर्शकता: स्वयंचलित क्रिया ब्रँड मूल्ये आणि उद्दिष्टांशी जुळतात याची खात्री करण्यासाठी AI कसे निर्णय घेते हे समजून घेणे महत्त्वाचे आहे.
  3. मानवी निरीक्षण: AI अनेक कार्ये हाताळू शकते, तरीही सर्जनशील दिशा आणि नैतिक विचार प्रदान करण्यासाठी मानवी निरीक्षण महत्त्वपूर्ण आहे.

सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्ममध्ये AI समाकलित करणे अधिक अचूक लक्ष्यीकरण, कार्यक्षम जाहिरात खर्च आणि कृती करण्यायोग्य अंतर्दृष्टी सक्षम करते, जे सर्व सुधारित ROI मध्ये योगदान देतात. तथापि, यशस्वी तैनातीसाठी या प्रगत तंत्रज्ञानाचे धोरणात्मक मानवी निरीक्षणासह मिश्रण आवश्यक आहे. योग्य मेट्रिक्सवर लक्ष केंद्रित करून, विश्लेषणामध्ये गुंतवणूक करून आणि मजबूत साधनांचा वापर करून, कंपन्या त्यांचे ROI वाढवू शकतात आणि सोशल मीडिया मार्केटिंगमधील त्यांच्या वाढत्या गुंतवणुकीला न्याय देऊ शकतात.

सोशल मीडिया इन्फोग्राफिकची roi
स्त्रोत: MDG उपाय

Douglas Karr

Douglas Karr चे CMO आहे ओपनइनसाइट्स आणि चे संस्थापक Martech Zone. डग्लसने डझनभर यशस्वी MarTech स्टार्टअप्सना मदत केली आहे, Martech अधिग्रहण आणि गुंतवणुकीमध्ये $5 बिलियन पेक्षा जास्त योग्य परिश्रमात मदत केली आहे आणि कंपन्यांना त्यांच्या विक्री आणि विपणन धोरणांची अंमलबजावणी आणि स्वयंचलित करण्यात मदत करणे सुरू ठेवले आहे. डग्लस हा आंतरराष्ट्रीय स्तरावर मान्यताप्राप्त डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशन आणि MarTech तज्ञ आणि स्पीकर आहे. डग्लस हे डमीच्या मार्गदर्शक आणि व्यवसाय नेतृत्व पुस्तकाचे प्रकाशित लेखक देखील आहेत.

संबंधित लेख

परत शीर्षस्थानी बटण
बंद

अॅडब्लॉक आढळले

Martech Zone तुम्हाला ही सामग्री कोणत्याही खर्चाशिवाय प्रदान करण्यात सक्षम आहे कारण आम्ही आमच्या साइटवर जाहिरात महसूल, संलग्न दुवे आणि प्रायोजकत्वाद्वारे कमाई करतो. तुम्ही आमची साइट पाहता तेव्हा तुमचा अॅड ब्लॉकर काढून टाकल्यास आम्ही कृतज्ञ आहोत.