का आणि माध्यम समजून घेत आहे…
त्यानुसार शब्दकोश.कॉम:
माध्यम: वर्तमानपत्र, रेडिओ किंवा दूरदर्शन म्हणून समाजातील सामान्य संप्रेषण, माहिती किंवा मनोरंजनचे एक माध्यम किंवा चॅनेल.
सेवा म्हणून कोणत्याही सॉफ्टवेअरसाठी कदाचित सर्वात कठीण काम म्हणजे तुम्ही सेवा देत असलेल्या उद्योगाच्या प्रतिमानांवर मात करणे. मी या उदाहरणात रेस्टॉरंट उद्योगासाठी विशिष्ट बोलेन, परंतु इतर कोणत्याही ई-कॉमर्स कंपनीच्या बाबतीत असेच आहे… तुमचे ग्राहक ऑनलाइन काय करत आहेत विरुद्ध तुमच्या स्टोअरमध्ये, तुमच्या फोनवर किंवा तुमच्या कर्मचाऱ्यांशी भेटणे हे समजून घेणे तुम्हाला मदत करेल अधिक ग्राहकांसाठी माध्यमाचा फायदा घेण्यासाठी योग्य इंटरफेस सर्वोत्तम डिझाइन करण्यासाठी.
रेस्टॉरंट उद्योगासह, कदाचित सर्वात कठीण उदाहरण म्हणजे ऑनलाइन ऑर्डरने रेस्टॉरंटमधील पर्यायांचे दर्पण केले पाहिजे. हे फक्त खरे नाही. हे एक वेगळे माध्यम आहे. हे पुनर्संचयित करणार्यांना स्पष्ट करणे एक अवघड प्रतिबद्धता असू शकते. त्यांचा व्यवसाय त्यांच्यापेक्षा कोणासही चांगला आहे हे त्यांना माहित आहे, परंतु त्यांना ते ऑनलाईन माहित नाही.
रेस्टॉरंट्स हा एक आकर्षक व्यवसाय आहे ... पाककृती, स्टाफचे गणवेश, रेस्टॉरंटचे डिझाइन ... प्रत्येक तपशील संपूर्ण अनुभवाला इनपुट प्रदान करते. रेस्टॉरंटमधील अनुभवाशी टेक-आउट किंवा डिलिव्हरी जुळत नाही परंतु ते आपल्याला याची आठवण करून देऊ शकतात. ऑनलाईन ऑर्डरिंगपेक्षा यापेक्षा जास्त काही नाही अन्न + सुविधा. टेक-आउट किंवा डिलिव्हरीची सोय, आपल्या स्वत: च्या घरात खाण्याची सोय, क्रेडिट कार्ड पेमेंटची सोय ... अगदी रेस्टॉरंटमधील एखाद्याशी न बोलण्याची सोय.
जर एखाद्या रेस्टॉरंटमध्ये त्यांची ऑनलाइन उपस्थिती त्यांच्या अंतर्गत ऑफरइतकीच जटिल बनविण्याचे कार्य केले तर ते कदाचित त्यामागील उद्दीष्टावर परिणाम करीत असतील का वापरकर्ता प्रथम ठिकाणी ऑनलाइन झाला. आमच्या ऑनलाइन ऑर्डरिंग क्लायंट्समध्ये आकार आणि पाककृतीची श्रेणी असते, परंतु बहुतेक प्रासंगिक जेवणाचे आस्थापने (फास्ट फूड नव्हे, 5-तारा नसतात) असतात. हे स्पष्ट होते की आमच्या सर्वात आनंदी ग्राहक कमीत कमी पर्याय देतात.
4 अनिवार्य पर्याय, आणखी 10 पर्याय आणि काही पर्यायांसह डिनर प्लेट ठेवणे रेस्टॉरंटमधील निवडीचे प्रतिबिंबित करू शकते - परंतु आपला वापरकर्ता हे शोधून काढेल का? मला नाही वाटत. त्याऐवजी - आपल्या नामांकित प्लेट्सची एक यादी प्रदान करा आणि पुढे काय होते ते पहा.
इंटरनेट हे एक माध्यम आहे. कोणत्याही माध्यमासह, आपण ते माध्यम वापरण्यामागील वर्तन ओळखले पाहिजे. ते वर्तन ओळखून त्या माध्यमांचा फायदा घेतल्याने यश मिळेल.