आपल्या सर्व्हिस चॅनेलमध्ये ट्विटर अद्याप आहे?

ट्विटर मूलभूत

मी तुमच्या कंपनीला तक्रार किंवा प्रश्नासह कॉल केल्यास, फक्त तुमचा ग्राहक प्रतिनिधी मला ऐकतो. मी ट्विटरवर विचारल्यास, माझे 8,000 अनुयायी माझे ऐकतात… आणि ते रीट्वीट करणारे त्यांच्या नेटवर्कमध्ये प्रेक्षकांचा विस्तार करतात. ज्यांना उत्तरे हव्या आहेत अशा ग्राहकांसाठी ट्विटर द्रुतपणे लोकशाहीकरण घटक बनत आहे.

आपण ट्विटर ऐकत आहात? ट्विटर हे फॅड किंवा कंपनी नाही ... हे प्रभावी संप्रेषण माध्यम आहे. आपल्याला सहभागी होण्याची (प्रतिसाद देण्याशिवाय) गरज नाही, परंतु आपण या महत्त्वपूर्ण चॅनेलकडे दुर्लक्ष करू नये.

सेल्सफोर्सने अलीकडेच त्यांच्या सर्व्हिस क्लाऊडमध्ये एक ट्विटर एकत्रीकरण सुरू केले (त्यांच्याकडे इतर सोशल मीडिया समाकलितता देखील आहे). आपण निरीक्षण करू शकता हे आपल्याला माहित आहे काय? सेल्सफोर्स सर्व्हिस क्लाऊडसह ट्विटर, आपले ग्राहक सेवा प्रयत्न वाढवित आहात?

फिरणार्‍या ग्राहकावर नेहमीच कनेक्ट केलेले, नेहमीच, अत्युत्तम मत असलेल्या जगाचे स्वागत आहे. हा ग्राहक आहे जो आता त्यांच्याकडे सामर्थ्यवान आहे हे समजू शकतो. त्यांना आता आपल्याकडून केवळ उत्पादन किंवा सेवेपेक्षा अधिक अपेक्षा आहेत. ते समान अटींवर असलेले संबंधांची अपेक्षा करतात. आपल्या जगाच्या केंद्रस्थानी असण्याची त्यांची अपेक्षा आहे. आणि आपण त्यांना तेथे ठेवण्याची आवश्यकता आहे. आपल्याला ग्राहक कंपनी बनण्याची आवश्यकता आहे.

कमीतकमी मी ए पासून फीड घेण्याची शिफारस करतो ट्विटर शोध.

एक टिप्पणी

  1. 1

    सोशल मीडियावर आता का, परंतु कसा असा प्रश्न नाही. ऐकण्याची आणि प्रतिबद्धता साधन म्हणून आम्हाला शिफारस केल्याबद्दल धन्यवाद.

    लॉरेन वर्गास
    Radian6 येथे समुदाय व्यवस्थापक
    @ वरगासएल

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.