ट्रान्सरा: संपर्क केंद्रांसाठी ग्राहक प्रतिबद्धता विश्लेषणे

ग्राहकांची गुंतवणूकी

ट्रान्सरा क्लाऊड-होस्ट केलेल्या सेवा म्हणून एक सॉफ्टवेअर प्रदान करते विश्लेषण ग्राहक गुंतवणूकी मोजण्यासाठी कॉल सेंटरसाठी व्यासपीठ. द ट्रान्सरा ग्राहक प्रतिबद्धता विश्लेषक परस्परसंवादी आहे विश्लेषण ग्राहकांच्या परस्परसंवाद आणि एजंट क्रियाकलापांवर विश्लेषण करण्यासाठी अनुप्रयोग ज्यामुळे सर्वोत्कृष्ट व्यवसाय परिणाम काय मिळतात हे निर्धारित करते. या अंतर्दृष्टी नंतर चांगले कार्यप्रदर्शन आणि ग्राहक अनुभव चालविण्यासाठी एजंट्स आणि ऑन-प्रीमिस आणि क्लाउड-आधारित कॉन्टॅक्ट सेंटर सिस्टमचे वर्तन बदलण्यासाठी वापरले जाऊ शकते.

ग्राहक प्रतिबद्धता विश्लेषक आपल्या स्वयंचलित कॉल वितरक (एसीडी), परस्पर व्हॉईस रिस्पॉन्स (आयव्हीआर) प्रणाली, ग्राहक संबंध व्यवस्थापन (सीआरएम) अनुप्रयोग, ऑर्डर एंट्री सिस्टम आणि डेमोग्राफिक सेवांसारख्या इतर ग्राहक डेटा स्रोतांसह आपल्या भिन्न संपर्क केंद्र प्रणालींमधील डेटा एकत्र आणतो. क्रॉस-विश्लेषणासाठी मेघ. सिस्टमवरील ग्राहक सत्रे, व्यवहार आणि परस्परसंवादाचे विश्लेषण करा आणि सामान्य हेतू असलेल्या आणि व्यवसायाच्या परिणामासह ग्राहकांच्या गुंतवणूकीवर आणि अंतिम व्यवसायासाठी नकाशे तयार करा.

एक टिप्पणी

  1. 1

    हॅलो Douglas Karr,
    Aboutनालिटिक्स विषयी सामायिक केलेली छोटी माहिती, मी हे आणखी जोडायचे आहे की विश्लेषणे आपल्याला आपल्या कटोमर्सचे स्पष्ट चित्र प्रदान करते आणि आपण प्री डिफाइन्ड डॅश बोर्ड इनबाउंड आउटबाउंड मेट्रिक, रियल टाइम कॉल लॉगिंग होस्टिंग आणि वैयक्तिक सर्व्हर मिळविणे यासारख्या सेवा देखील प्रदान करू शकता.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.