सोशल मीडिया: आपल्या ग्राहकांशी अधिक चांगले संपर्क साधण्यासाठी 3 टिपा

ग्राहकांसह सोशल मीडिया कनेक्शन

थोडक्यात, सोशल मीडिया एक दुतर्फा रस्ता आहे, जिथे ब्रँड पारंपारिक पुश मार्केटिंगच्या पलीकडे जाऊ शकतात आणि कालांतराने निष्ठा विकसित करण्यासाठी त्यांच्या ग्राहकांशी खरोखर व्यस्त राहू शकतात. सोशल मीडियावर आपल्या ग्राहकांशी अधिक चांगले संपर्क साधण्यासाठी आपली कंपनी वापरू शकतील अशा तीन टिपा येथे आहेत.

टीप # 1: सूचना कधीही गमावू नये म्हणून सिस्टम सेट करा

आपण आपल्या सोशल मीडिया खात्यावर उच्च-गुणवत्तेची सामग्री प्रकाशित करीत असल्यास आणि आपल्या प्रेक्षकांना मोठ्या प्रमाणात वाढवित असल्यास, आपले अनुयायी आणि आपले ग्राहक आपल्या ब्रँडशी संवाद साधणार आहेत. हे आपण कायम राखू इच्छित असलेले एक सद्गुण चक्र आहे, जे राजदूत मिळविण्याकरिता, जेणेकरून, आपली सामग्री तोंडाच्या तोंडून पसरवेल आणि आपल्या प्रेक्षकांच्या वाढीस हातभार लावेल.

हे साध्य करण्याचा एक सिद्ध मार्ग म्हणजे प्रतिसाद देणे, आपली खात्री आहे की याची खात्री करुन आणि आपल्यास पाठविलेल्या सर्व टिप्पण्या, सूचना आणि खाजगी संदेशांबद्दल त्वरित प्रत्युत्तर देऊन. प्रत्येक संवाद आपणास आपल्या प्रेक्षकांबद्दल किती काळजी वाटते हे दर्शविण्याची संधी दर्शवितो, अत्युत्तम अभिप्रायाबद्दल आभार मानून आणि ऐकणे / कमी चापल्य करणा-या भावनांवर कृती करुन.

आपल्या सोशल मीडिया खात्यांना आपल्या ग्राहक सेवा हब / सॉफ्टवेअरशी कनेक्ट करून, बहुतेक सोशल नेटवर्क्सद्वारे ऑफर केलेल्या संपूर्ण ईमेलचा आणि पुश नोटिफिकेशन सिस्टमचा फायदा घेऊन किंवा लूमलीसारख्या प्रेक्षकांच्या गुंतवणूकीचे समाधान वापरून आपण हे प्राप्त करू शकता.

हे महत्त्वाचे का आहे परस्पर बदलाच्या तत्त्वानुसार, लोकांमध्ये आणखी सकारात्मक कृतीसह सकारात्मक कृतीस प्रतिसाद असतो ज्यामुळे आपल्या ब्रँडला सतत संबंध आणि एक्सचेंज तयार करणे शक्य होते.

टीप # 2: ग्राहक समुदाय तयार करा

सार्वजनिकपणे प्रवेश करण्यायोग्य खात्यांसह सोशल मीडियावर उपस्थित राहणे म्हणजे यशस्वी डिजिटल मार्केटींग रणनीतीचा पाया आहे, कारण हे आपल्या ब्रँडला संभाव्य ग्राहकांसह आपल्या फनेलच्या वरच्या भागाला चमकदार आणि इंधन देण्यास सक्षम करते.

गोष्टी पुढील स्तरावर नेण्याची एक संधी म्हणजे आपल्या विद्यमान ग्राहकांना समर्पित बंद समुदाय तयार करून - देखरेख करून सोशल मीडियाचा फायदा उठवत ठेवणे आणि उदाहरणार्थ फेसबुक ग्रुपद्वारे.

हा दृष्टिकोन आपल्याला आपल्या ग्राहकांशी असलेल्या संबंधांच्या व्यवहाराच्या स्वरूपाच्या पलीकडे जाण्याची परवानगी देतो आणि अशाच स्वारस्ये सामायिक करणार्‍या इतर लोकांशी संपर्क साधण्याची संधी देतो - शेवटी आपल्या ब्रांड आणि / किंवा उत्पादनावर उत्स्फूर्त फॅशनमध्ये बॉन्ड बनवण्याची.

यामधून या गटातील सर्वात गुंतलेल्या सदस्यांना नवीन संग्रहात डोकावून पाहणे, खासगी विक्रीत लवकर प्रवेश करणे आणि खास कॉर्पोरेट कार्यक्रमांना आमंत्रित करणे यासारखे अमूर्त जादू देणा reward्यांना बक्षीस देण्याची संधी मिळते.

हे महत्त्वाचे का आहे आपल्या ग्राहकांना एखाद्या गटाचे स्वीकृत सदस्य बनले पाहिजे आणि आपल्या ग्राहक आणि आपल्या ब्रँड यांच्यात भावनिक संबंध निर्माण होऊ शकेल ही मानवी गरजांशी संबंधित अपीलची भावना निर्माण करणे.

टीप # 3: ऑनलाईन सर्वत्र तुमच्या ब्रँडचे परीक्षण करा

आपण जितके अधिक वाढवाल, आपल्या मालकीच्या नसलेल्या किंवा आपल्याकडे नसलेल्या चॅनेलवरील आपल्या ब्रँडबद्दल आपल्या ग्राहकांची शक्यता जास्त आहे. तथापि, ग्राहक आपल्याला थेट प्रश्न विचारत नाहीत, याचा अर्थ असा नाही की आपण त्याचे उत्तर देऊ नये, विशेषत: आपल्या ब्रांडबद्दल.

आपल्या ब्रँड नावावर एक अ‍ॅलर्ट सेट करून, एकतर साध्या (आणि विनामूल्य) Google अ‍ॅलर्टद्वारे किंवा उल्लेखसारख्या अधिक प्रीमियम सोल्यूशनसह, इंटरनेटवरील कोणीतरी आपल्या ब्रँडचे नाव वापरल्यास प्रत्येक वेळी आपल्याला सूचित केले जाईल.

आधारभूत संभाषणे आणि ओव्हरडेव्हरमध्ये समर्थन - किंवा अगदी सहजपणे सल्ला देऊन - संभाव्य आणि विद्यमान ग्राहकांना याची अपेक्षा नसल्यास कोठे आणि कधी सामील होण्याची ही एक अनोखी संधी आहे.

हे महत्त्वाचे का आहे एखाद्या व्यक्तीला अनुभवण्याची सर्वात तीव्र भावना म्हणजे आश्चर्यचकित भावना. जेव्हा आपण ग्राहकांशी अनपेक्षित मार्गाने संपर्क साधता, तेव्हा आपला ब्रांड भावनिक भांडवल जमा करतो आणि सद्भावना निर्माण करतो.

आपल्या कंपनीसाठी महत्त्वपूर्ण स्पर्धात्मक फायदा

डिजिटल युगात, जिथे पसंतीच्या भरपूर प्रमाणात असणे सर्वसामान्य प्रमाण आहे, तेथे एक मजबूत ब्रँड बनवणे लोकांशी संबंधित आहे आणि ते ओळखू शकतात ही एक यशस्वी यशाचा घटक आहे. आपल्या ग्राहकांशी अधिक चांगले संबंध जोडणे म्हणजे भावनिक बंध विकसित करणे, विश्वास वाढवणे आणि निष्ठा वाढविणे होय. आपली कंपनी बनवू शकते ही एक चांगली गुंतवणूक आहे.

त्याच्या नैसर्गिक सामाजिक घटकामुळे, सोशल मीडिया प्रारंभ करण्यासाठी एक उत्कृष्ट ठिकाण आहे. आपल्या प्रेक्षकांच्या सुसंवादांना नेहमी प्रतिसाद देण्यासाठी एक प्रक्रिया सेट करणे, आपल्या विद्यमान ग्राहकांसाठी एक विशेष आणि फायद्याचा समुदाय तयार करणे आणि आपल्या मालकीच्या चॅनेलच्या बाहेर आपल्या ब्रँडचे निरीक्षण करणे हे तीन पर्याय आहेत.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.