यूजरटेस्टिंग: ग्राहक अनुभव सुधारण्यासाठी ऑन-डिमांड मानवी अंतर्दृष्टी

आधुनिक विपणन हे सर्व ग्राहकांबद्दल आहे. ग्राहक-केंद्रित बाजारात यशस्वी होण्यासाठी कंपन्यांनी अनुभवावर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे; त्यांनी तयार केलेले आणि वितरित करण्यात आलेल्या अनुभवांमध्ये सातत्याने सुधारणा करण्यासाठी त्यांना सहानुभूती दर्शविली पाहिजे आणि ग्राहकांचे अभिप्राय ऐकणे आवश्यक आहे. ज्या कंपन्या मानवी अंतर्दृष्टी घेतात आणि त्यांच्या ग्राहकांकडून गुणात्मक अभिप्राय प्राप्त करतात (आणि केवळ सर्वेक्षण डेटा नव्हे) त्यांच्या खरेदीदारांशी आणि ग्राहकांशी अधिक अर्थपूर्ण मार्गाने अधिक चांगले संबंध साधू शकतील आणि सक्षम होतील. मानवी गोळा

आयपरसेप्शन: व्हॉईस ऑफ ग्राहक प्लॅटफॉर्म

व्हॉईस ऑफ कस्टमर (व्हीओसी) म्हणजे ग्राहकांच्या गरजा, गरजा, समज आणि थेट आणि अप्रत्यक्ष प्रश्नांद्वारे प्राप्त केलेली प्राधान्ये याबद्दल एकत्रित अंतर्दृष्टी. पारंपारिक वेब ticsनालिटिक्स आपल्या साइटवर अभ्यागत काय करीत आहेत हे आम्हाला सांगत असताना, VoC विश्लेषणे उत्तरे देतात की ग्राहक ऑनलाइन काय करतात त्या कारवाई करतात. आयपर्सेप्शन एक सक्रिय संशोधन व्यासपीठ आहे जे डेस्कटॉप, मोबाइल आणि टॅब्लेटसह एकाधिक टच पॉईंट्सवर इंटरसेप्ट टेक्नॉलॉजीचा वापर करते. आयपरसेप्शन कंपन्यांना त्यांचे व्हीओसी डिझाइन, संग्रह, समाकलित आणि विश्लेषण करण्यास मदत करते

ओपिनियनलॅब ticsनालिटिक्स एकत्रीकरण आणि चाचणी

ओपिनियनलॅब आपल्या वेबसाइटवरील सर्वेक्षण आणि फीडबॅकद्वारे ग्राहकांची माहिती हस्तगत करण्यासाठी एक व्यासपीठ आहे. ओपिनियनलॅब त्यास व्हॉईस-ऑफ-ग्राहक (व्हीओसी) डेटा म्हणतो. Inनालिटिक्स एकत्रीकरण आणि चाचणी या दोन्ही गोष्टींचा समावेश करण्यासाठी ओपिनियनलॅब आता त्याचे फीचरसेट विस्तृत करीत आहे. आपल्या अभ्यागतांच्या अभिप्राय त्यांच्या साइट क्रियाकलापांशी संबंधित करण्यास हे अत्यंत उपयुक्त आहे. अस्तित्त्वात असलेला ग्राहक कायम ठेवण्यापेक्षा सहा ते सात पट नवीन ग्राहक घेण्याच्या किंमतीसह, ब्रँड्सला इनपुटमध्ये ट्यून करणे आवश्यक आहे