ग्राहक सोशल मीडियावर आपल्यापर्यंत पोहोचण्याचा प्रयत्न करीत आहेत, आपण तिथे आहात का?

सोशल मीडियावर ग्राहकांनी व्यवसायात केलेल्या प्रत्येक 5 विनंत्यांपैकी 6 विनंत्या अनुत्तरीत आहेत. व्यवसाय माध्यमांनी त्याचा प्रभाव संप्रेषण माध्यम म्हणून ओळखण्याऐवजी प्रसारण माध्यम म्हणून वापरण्याची भयंकर चूक करणे सुरू ठेवते. फार पूर्वी, कंपन्यांनी अंतर्गामी कॉल व्यवस्थापित करण्याचे महत्त्व ओळखले कारण ग्राहकांचे समाधान हे थेट धारणा आणि ग्राहक मूल्य वाढविण्यास कारणीभूत आहे. सोशल मीडिया विनंत्यांचे प्रमाण वर्षभरात 77% वाढले आहे.