मशीन लर्निंगसह आपल्या बी 2 बी ग्राहकांना कसे जाणून घ्यावे

बी 2 सी कंपन्या ग्राहक विश्लेषक पुढाकारांमधील आघाडीचे धावपटू मानले जातात. ई-कॉमर्स, सोशल मीडिया आणि मोबाईल कॉमर्स सारख्या विविध चॅनेलनी अशा व्यवसायांना स्कल्प्ट मार्केटिंग करण्यास आणि उत्कृष्ट ग्राहक सेवा ऑफर करण्यास सक्षम केले आहे. विशेषतः, मशीन लर्निंग प्रक्रियेद्वारे विस्तृत डेटा आणि प्रगत विश्लेषणांनी बी 2 सी रणनीतिकारांना सक्षम केले आहे की ऑनलाइन सिस्टमद्वारे ग्राहकांचे वर्तन आणि त्यांचे क्रियाकलाप चांगले ओळखले जाऊ शकतात. मशीन लर्निंग व्यवसाय ग्राहकांवर अंतर्दृष्टी प्राप्त करण्यासाठी एक उदयोन्मुख क्षमता देखील प्रदान करते. तथापि, बी 2 बी कंपन्यांनी दत्तक घेतले

नॉलेज बेस सोल्यूशनची अंमलबजावणी कशी करावी

आज दुपारी मी एका क्लायंटला मदत करत होतो ज्याने एसएसएलसाठी प्रमाणपत्र जोडले आणि त्यांच्या यूआरएलमधून त्यांचे www सेवानिवृत्त केले. रहदारीचे योग्यरित्या पुनर्निर्देशन करण्यासाठी, आम्हाला .htaccess फाइलमध्ये अपाचेसाठी नियम लिहिण्याची आवश्यकता आहे. आमच्याकडे बर्‍याच अपाचे तज्ञ आहेत ज्यांच्या समाधानासाठी मी संपर्क साधू शकलो असतो, परंतु त्याऐवजी मी नुकतीच काही ज्ञान ठाणे ऑनलाइन शोधले आणि योग्य तोडगा मला सापडला. मला कोणाशीही बोलण्याची गरज नव्हती,

स्व-सेवा आणि शोध इंजिन

ग्राहक धारणा आणि ग्राहकांच्या समाधानामध्ये सुधारणा करण्याचा एक मार्ग म्हणजे अशी सामग्री तयार करणे जी ग्राहकांना स्वत: ला मदत करते. केवळ ग्राहकांच्या समाधानामध्ये सुधारणा होत नाहीत तर आपल्या ग्राहक सेवा ओळी न बांधता ग्राहकांशी थेट किंमतीची बचतही होते. आपला नॉलेज बेस, वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न, स्निपेट्स आणि शोध इंजिन जेथे शोधू शकतील अशी उदाहरणे प्रकाशित करणे हे शक्य करते - प्रतिस्पर्धी शोधण्याच्या भीतीने त्यांना लॉगिनच्या मागे न ठेवता. अलीकडील अभ्यास सांगा

इंटेलिजेंट सेल्फ-सर्व्हिसमध्ये सुधारणा

आपण माझ्यासारखे असल्यास, आपण ग्राहक सेवेसह व्यवहार करण्यास तुच्छ मानता. हे लोक मला आवडत नाहीत असे नाही - ते त्यांचे सर्वोत्तम प्रयत्न करतात. परंतु बर्‍याचदा न करता, मी ज्या समस्येचा सामना करीत आहे त्यापेक्षा मी अधिक जाणतो. 5 मिनिटे फोनवर होल्ड केल्याचा मला तिरस्कार आहे, त्यानंतर 15 मिनिटे चर्चा होईल, त्यानंतर वाढ आणि अधिक प्रतीक्षा आणि स्पष्टीकरण दिले जाईल. बर्‍याच अडचणी मी स्वत: ला सोडवतो किंवा मी वळतो

काना एक्सप्रेस: ​​ग्राहक अनुभव व्यवस्थापन

आम्ही अनेक मध्यम-आकाराच्या आणि मोठ्या कंपन्यांशी सल्लामसलत करतो जे केवळ सामाजिक विपणन कार्यक्रमात जाण्याचा निर्णय घेतात जेणेकरून त्यांना ग्राहक सेवेची त्वरित मागणी अपेक्षित नसते. आपल्या विपणन पोहोचण्यासाठी आपण ट्विटर खाते उघडले किंवा फेसबुक पृष्ठ प्रकाशित केले याची दु: खी ग्राहकांना काळजी नाही ... ते सेवेची विनंती करण्यासाठी माध्यमांचा फायदा घेणार आहेत. आणि हे सार्वजनिक मंच असल्याने आपण त्यांना त्यास चांगले प्रदान करा. वेगवान हे