ट्रान्सरा: संपर्क केंद्रांसाठी ग्राहक प्रतिबद्धता विश्लेषणे

ट्रान्सरा ग्राहकांच्या गुंतवणूकीचे मोजमाप करण्यासाठी कॉल सेंटरसाठी सर्व्हिस म्हणून एक सॉफ्टवेअर, क्लाउड-होस्ट-एनालिटिक्स प्लॅटफॉर्म प्रदान करते. ट्रान्सेरा ग्राहक गुंतवणूकी विश्लेषक हा एक उत्कृष्ट पर्यावरणीय परिणाम काय तयार करतो हे निर्धारित करण्यासाठी ग्राहकांच्या परस्परसंवाद आणि एजंट क्रियाकलापांवर विश्लेषण करण्यासाठी एक इंटरएक्टिव ticsनालिटिक्स अनुप्रयोग आहे. या अंतर्दृष्टींचा वापर नंतर चांगले कार्यप्रदर्शन आणि ग्राहक अनुभव चालविण्यासाठी एजंट्स आणि ऑन-प्रीमिस आणि क्लाउड-आधारित कॉन्टॅक्ट सेंटर सिस्टमचे वर्तन बदलण्यासाठी वापरले जाऊ शकते. ग्राहक प्रतिबद्धता विश्लेषक एकत्र आणते

परस्परसंवादांची हायब्रीड कॉलिंग सिस्टम = आश्चर्यकारक

सोमवारी, मला परस्परसंवादांना भेट देण्याची, ऐकण्याची आणि त्यांची प्रणाली क्रियेतून पाहण्याची आणि हे ओटोचे संपूर्ण प्रात्यक्षिक वापरण्याची संधी मिळाली - एक आवाज आणि वेब कॉन्फरन्सिंग सिस्टम जी शेवटच्या टोकांवर परस्परसंवाद तंत्रज्ञानाचा वापर करते. ज्या कंपन्यांकडे मोठे कॉल सेंटर आहेत ते दोन भिन्न रस्ते खाली जातात, एकतर स्वयंचलित स्पीच रेकग्निशन (एएसआर) सिस्टम किंवा कॉल सेंटर अटेंडंट्सच्या मोठ्या किंमतीच्या खोल्यांचा वापर करून. आयव्हीआरला टिपिकल कॉल निराशाजनक आहे, आणि