ग्राहक सेवा प्रतिनिधी

Martech Zone लेख टॅग केलेले ग्राहक सेवा प्रतिनिधी:

  • सामग्री विपणन
    ग्राहक सेवा मेट्रिक्स

    ग्राहक समाधानासाठी 6 की परफॉरमन्स मेट्रिक्स

    वर्षांपूर्वी, मी एका कंपनीसाठी काम केले होते ज्याने ग्राहक सेवेमध्ये त्यांच्या कॉल व्हॉल्यूमचा मागोवा घेतला. जर त्यांचा कॉल व्हॉल्यूम वाढला आणि प्रत्येक कॉलचा वेळ कमी झाला, तर ते त्यांचे यश साजरे करतील. समस्या अशी होती की ते अजिबात यशस्वी झाले नाहीत. ग्राहक सेवा प्रतिनिधींनी व्यवस्थापनाला पाठीशी घालण्यासाठी प्रत्येक कॉलवर धाव घेतली. परिणाम काहींना खूप राग आला होता...

  • सीआरएम आणि डेटा प्लॅटफॉर्मग्राहक सेवा: तुमच्या ग्राहकांच्या बाजूने

    आपल्या ग्राहकांची बाजू

    एका मोठ्या टेलिकॉम कंपनीला नुकत्याच केलेल्या कॉलवर, ज्याचा मी उल्लेख करणार नाही (त्यांचा लोगो ब्लू डेथ स्टारसारखा दिसतो), मी माझ्या ग्राहक सेवा प्रतिनिधी (CSR) वर मोहित झालो. धक्कादायक, मला माहीत आहे. संपूर्ण कॉल दरम्यान, तिने मला जे हवे आहे ते ऐकले आणि ती म्हणाली, "माझ्या बहुतेक ग्राहकांना आवडणारा हा करार आहे," "मला करू द्या...

परत शीर्षस्थानी बटण
बंद

अॅडब्लॉक आढळले

Martech Zone तुम्हाला ही सामग्री कोणत्याही खर्चाशिवाय प्रदान करण्यात सक्षम आहे कारण आम्ही आमच्या साइटवर जाहिरात महसूल, संलग्न दुवे आणि प्रायोजकत्वाद्वारे कमाई करतो. तुम्ही आमची साइट पाहता तेव्हा तुमचा अॅड ब्लॉकर काढून टाकल्यास आम्ही कृतज्ञ आहोत.