Csat

Martech Zone लेख टॅग केलेले csat:

  • विश्लेषण आणि चाचणीफायदे, KPIs, कॉल सेंटर विश्लेषणाचे मेट्रिक्स

    विक्री आणि विपणन विभागांना कॉल सेंटर विश्लेषणाचा कसा फायदा होतो?

    कॉल सेंटर विश्लेषणे अंतर्दृष्टी मिळविण्यासाठी आणि डेटा-चालित निर्णय घेण्यासाठी कॉल सेंटर ऑपरेशन्समधून गोळा केलेल्या डेटा आणि मेट्रिक्सचे विश्लेषण करण्याच्या प्रक्रियेचा संदर्भ देते. यामध्ये कॉल व्हॉल्यूम, कॉल कालावधी, प्रतीक्षा वेळा, ग्राहक संवाद, एजंट कामगिरी, ग्राहक समाधान स्कोअर आणि बरेच काही यासारख्या विविध प्रकारच्या डेटाचे संकलन आणि विश्लेषण करणे समाविष्ट आहे. हे प्लॅटफॉर्म कॉल सेंटरना चिंतेचे क्षेत्र ओळखू देतात,…

  • मोबाइल आणि टॅब्लेट विपणनटेक्स्टलाइन एसएमएस टेक्स्ट मेसेजिंग प्लॅटफॉर्म आणि सीआरएम एकत्रीकरणासह सेल्स टीम्ससाठी सॉफ्टवेअर

    टेक्स्टलाइन: टीम्ससाठी CRM-इंटिग्रेटेड टेक्स्ट मेसेजिंग (SMS) सह तुमच्या विक्रीला गती द्या

    प्रभावी, जलद आणि दस्तऐवजीकरण संप्रेषण ही विक्री वाढवण्यासाठी आणि संभाव्य आणि ग्राहकांशी मजबूत नातेसंबंध निर्माण करण्याची गुरुकिल्ली आहे. फोन कॉल आणि ईमेल यासारख्या पारंपारिक पद्धती बर्‍याचदा मंद असतात आणि त्यांना अपेक्षित प्रतिसाद मिळत नाही. मजकूर संदेश (SMS) तुम्हाला तुमच्या विक्री चक्राला गती देण्यासाठी आणि तुमच्या ग्राहकांच्या परस्परसंवादावर नियंत्रण ठेवण्यासाठी व्यवसाय मजकूर पाठवण्याची शक्ती वापरण्याची अनुमती देते. चला…

  • विश्लेषण आणि चाचणीबर्डी: उत्पादन संघांसाठी AI-चालित फीडबॅक विश्लेषण प्लॅटफॉर्म

    बर्डी: उत्पादन संघांसाठी AI-चालित फीडबॅक विश्लेषण प्लॅटफॉर्म

    कोणत्याही उत्पादन किंवा सेवेच्या यशासाठी ग्राहकांचा अभिप्राय सर्वोपरि असतो, माहितीच्या महापूरातून मौल्यवान अंतर्दृष्टी काढणे हा एक आव्हानात्मक प्रयत्न असू शकतो. असंख्य ग्राहकांच्या अभिप्रायाचे कृतीयोग्य अंतर्दृष्टीमध्ये रूपांतर करण्यासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) आणि नैसर्गिक भाषा प्रक्रिया (NLP) च्या सामर्थ्याचा वापर करून बर्डी मदत करण्यासाठी येथेच पाऊल टाकते. उत्पादन परिपक्वता मॉडेल सर्व उत्पादन-संबंधित कंपन्यांना आवश्यक आहे…

  • सामग्री विपणन
    ग्राहक सेवा मेट्रिक्स

    ग्राहक समाधानासाठी 6 की परफॉरमन्स मेट्रिक्स

    वर्षांपूर्वी, मी एका कंपनीसाठी काम केले होते ज्याने ग्राहक सेवेमध्ये त्यांच्या कॉल व्हॉल्यूमचा मागोवा घेतला. जर त्यांचा कॉल व्हॉल्यूम वाढला आणि प्रत्येक कॉलचा वेळ कमी झाला, तर ते त्यांचे यश साजरे करतील. समस्या अशी होती की ते अजिबात यशस्वी झाले नाहीत. ग्राहक सेवा प्रतिनिधींनी व्यवस्थापनाला पाठीशी घालण्यासाठी प्रत्येक कॉलवर धाव घेतली. परिणाम काहींना खूप राग आला होता...

परत शीर्षस्थानी बटण
बंद

अॅडब्लॉक आढळले

Martech Zone तुम्हाला ही सामग्री कोणत्याही खर्चाशिवाय प्रदान करण्यात सक्षम आहे कारण आम्ही आमच्या साइटवर जाहिरात महसूल, संलग्न दुवे आणि प्रायोजकत्वाद्वारे कमाई करतो. तुम्ही आमची साइट पाहता तेव्हा तुमचा अॅड ब्लॉकर काढून टाकल्यास आम्ही कृतज्ञ आहोत.