काना एक्सप्रेस: ​​ग्राहक अनुभव व्यवस्थापन

आम्ही अनेक मध्यम-आकाराच्या आणि मोठ्या कंपन्यांशी सल्लामसलत करतो जे केवळ सामाजिक विपणन कार्यक्रमात जाण्याचा निर्णय घेतात जेणेकरून त्यांना ग्राहक सेवेची त्वरित मागणी अपेक्षित नसते. आपल्या विपणन पोहोचण्यासाठी आपण ट्विटर खाते उघडले किंवा फेसबुक पृष्ठ प्रकाशित केले याची दु: खी ग्राहकांना काळजी नाही ... ते सेवेची विनंती करण्यासाठी माध्यमांचा फायदा घेणार आहेत. आणि हे सार्वजनिक मंच असल्याने आपण त्यांना त्यास चांगले प्रदान करा. वेगवान हे

व्यवसाय खरेदीदार भिन्न आहेत!

कॉपीराइटर बॉब ब्लाय यांनी व्यवसायांकडे मार्केटिंग करणे ग्राहकांपेक्षा खूप वेगळे का आहे याची कारणे दिली आहेत. मी मागील पोस्ट्सच्या हेतूबद्दल लिहिले आहे आणि मला विश्वास आहे की हे एक उत्तम उदाहरण आहे. ग्राहकांच्या तुलनेत व्यवसाय खरेदीदाराचा हेतू विशिष्ट असतोः व्यवसाय खरेदीदारास खरेदी करायची असते. व्यवसाय खरेदीदार अत्याधुनिक आहे. व्यवसाय खरेदीदार खूप कॉपी वाचेल. बहु-चरण खरेदी प्रक्रिया. एकाधिक खरेदी प्रभाव. व्यवसाय उत्पादने आहेत