सोशल मीडिया आणि इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग

बोलणे थांबवा आणि ऐका

सोशल मीडिया आहे सामाजिक. आम्ही सर्व ऐकले आहे की एक दशलक्ष वेळा. आपण सर्वांनी हे दहा लाख वेळा ऐकले आहे कारण हे एकमेव सतत नियम आहे की कोणालाही सोशल मीडियाबद्दल सिद्ध केले जाऊ शकते.

मी नियमितपणे पाहत असलेली सर्वात मोठी समस्या म्हणजे लोक त्यांच्या बोलण्याऐवजी त्यांच्या अनुयायांवर बोलत आहेत सह त्यांना.

अलीकडे आम्हाला एक ग्राहक तक्रार मिळाली Twitter आमच्या ग्राहकांपैकी एकाबद्दल. तक्रारी प्रत्यक्षात ग्राहकाकडे दिल्या नव्हत्या तरी आम्ही निर्णय घेतला की आम्ही आमच्या ग्राहकांचे म्हणणे ऐकत आहोत हे दाखवून देणे आणि मदत करण्यासाठी आम्ही येथे आहोत.

ग्राहकाने अशी प्रतिक्रिया दिली की आमची त्याच्याबद्दलची पावती म्हणजे मूळ तक्रारीसाठी नुकसान भरपाई आहे. तर रीपेक्ट करण्यासाठी एका ग्राहकाची तक्रार होती आणि त्याने ट्विटरवर आवाज दिला. आमचा क्लायंट प्रतिसाद देतो आणि मदतीसाठी ऑफर देतो आणि ग्राहकांनी त्यांची निष्ठा कायम ठेवण्यासाठी पुरेशी ऑफर मानली.

सोशल मीडियावर हेच आहे. केवळ आपल्या अनुयायांशी बोलणारी सामग्री तयार करण्याऐवजी, आधीच ऑनलाइन होत असलेल्या संभाषणे ऐकण्यात आणि त्यावर संवाद करण्यात वेळ घालवा. हे सोशल मीडिया सोशल आहे या मूळ बिंदूवर परत जाते.

कोणालाही काहीही आवडत नाही असा मुलगा आवडत नाही, परंतु स्वतःबद्दल आणि तो काय करतो याबद्दल बोलतो. ऐकण्यासाठी वेळ घ्या आणि आपला व्यवसाय करत असलेल्या गोष्टीची जाहिरात न करता संभाषणांमध्ये सामील व्हा.

अर्नेस्ट हेमिंग्वे एकदा म्हटल्याप्रमाणे, “मला ऐकायला आवडते. काळजीपूर्वक ऐकण्यापासून मी खूप काही शिकलो आहे. बरेच लोक ऐकत नाहीत. ”

रायन स्मिथ

रायन रैडियस येथे सोशल मीडिया आणि बिझिनेस डेव्हलपमेंटचे व्यवस्थापक आहे. तो एक पब्लिक रिलेशन व्यावसायिक आहे जो सोशल मीडियाचा विपणन संप्रेषण साधन म्हणून वापरण्यास माहिर आहे. रायनकडे खेळ, राजकारण, रिअल इस्टेट आणि इतर अनेक उद्योगांचा अनुभव आहे.

संबंधित लेख

परत शीर्षस्थानी बटण
बंद

अॅडब्लॉक आढळले

Martech Zone तुम्हाला ही सामग्री कोणत्याही खर्चाशिवाय प्रदान करण्यात सक्षम आहे कारण आम्ही आमच्या साइटवर जाहिरात महसूल, संलग्न दुवे आणि प्रायोजकत्वाद्वारे कमाई करतो. तुम्ही आमची साइट पाहता तेव्हा तुमचा अॅड ब्लॉकर काढून टाकल्यास आम्ही कृतज्ञ आहोत.