स्टारबक्स सोशल नेटवर्क सुरू करीत आहे

माझा स्टारबक्स आयडिया अजून उठलेले नाही वर आहे! ग्राहकांकडून थेट स्टोअरमध्ये अभिप्राय मागण्यासाठी एक सामाजिक नेटवर्क तयार करणे ज्याला ते संरक्षण देतात ही एक वाईट कल्पना असू शकत नाही. जर एखादा किरकोळ ब्रँड असेल जो प्रत्यक्षात सोशल नेटवर्किंगसह यशस्वी होऊ शकतो, तर स्टारबक्स कदाचित ते चांगले असेल. हा एक प्रचंड ब्रँड आहे, तो सर्वत्र आहे, लोक त्यांच्या उत्पादनाचे (अक्षरशः) व्यसन करतात आणि ग्राहकांना ते आवडते.

स्टारबक्स खरोखरच भिंतीच्या विरुद्ध आहे. त्यांनी अनुयायांसह त्यांची चमक गमावली आहे, ऑपरेटिंग खर्च वाढला आहे, महान बॅरिस्टा शोधणे कठीण होत आहे, ग्राहकांचा खर्च मागे पडत आहे आणि मॅकडोनाल्ड्ससारखे प्रतिस्पर्धी नाश्त्याचे संरक्षक गमावण्याबद्दल ओरडू लागले आहेत. मॅकडोनल्ड्सने स्टारबक्समध्येही अव्वल स्थान मिळविले डोके वर चव चाचणी डोक्यावर.

मी स्टारबक्समध्ये का नाही?

वैयक्तिकरित्या, मी स्टारबक्सला भेट देतो जितका मी वापरतो. मी माझ्या स्थानिक कॉफी हाऊसमधून मिळणाऱ्या प्रीमियम रोस्टचा आनंद घेतो आणि माझे पैसे स्थानिक अर्थव्यवस्थेत परत जात आहेत या वस्तुस्थितीचे कौतुक करतो. जेव्हा मी त्यांना एकमेकांपासून काही ब्लॉक्स पाहण्यास सुरुवात केली आणि वायरलेस मला दरमहा $ 30 खर्च करत होते तेव्हा स्टारबक्सची चमक कमी झाली. मी फक्त स्टारबक्सवर आहे जेव्हा माझे ग्रीनवुड कॉफी हाऊस, बीन कप पोहोचच्या बाहेर आहे.

सह हावर्ड शुल्ट्ज परत ड्रायव्हरच्या सीटवर, कदाचित स्टारबक्सला संधी मिळू शकेल. आपण बघू. माझा अंदाज असा आहे की सोशल नेटवर्कवर ट्रॅफिकची अडचण असेल, मी ब्लॉग निवडला असता आणि सामग्रीद्वारे अभिप्राय मागितला असता मी थोडे चांगले लक्ष्य करू शकतो.

माझी कल्पना स्टारबक्ससाठी काय असेल? आरामदायक जागा.

10 टिप्पणी

  1. 1

    डेअरी उत्पादनांचा अर्धा पिंग करुन तो खाली करायचा नाही, अशी कॉफी माझी स्टारबक्सची कल्पना असेल.

  2. 2
  3. 3

    जेव्हा ऑर्डर घेताना आणि परत बदल देताना बॅरिस्टाने तुमच्याकडे पहात थांबवले तेव्हा मी स्टारबक्स पिणे थांबविले. जागतिक दर्जाच्या ग्राहक सेवेला काहीही मारत नाही आणि स्टारबक्समध्ये त्यात गंभीरपणे कमतरता आहे. त्या अर्ध्या दिवसाच्या प्रशिक्षणात मदत झाली तर आश्चर्य?

  4. 4

    माझ्या मते स्टारबक्स कॉफीचे मॅक्डोनल्ड्स बनले आहेत. वर एरिकने नमूद केल्यानुसार ग्राहक सेवा खरोखरच उतारावर गेली आहे. बर्‍याच फास्ट-फूड ठिकाणी त्यांनी केलेल्या कर्मचार्‍यांना सामान्यत: रस नसल्याचे दिसून येते आणि उत्पादनाची गुणवत्ता विसंगत आहे (जरी मी म्हणेन की मॅक्डोनल्ड्स येथे ते खूपच सुसंगत आहे, मी तेथे बरेचदा खात नाही). त्यांनी काहीतरी घेतलं आहे ज्यामध्ये त्याकडे एक विशिष्ट कॅशे वापरली जायची आणि ती सामान्य केली.

    त्यांच्या बचावामध्ये, मला खात्री नाही की आजकाल कॉफी जितकी स्पर्धात्मक आहे तितके तुम्ही बाजारात भव्य प्रमाणात नफा कसे टिकवायचे आहेत. मला असे वाटते की स्टारबक्स स्टोअर्ससह जगातील सर्व गोष्टी कमी केल्याने आपण भेट देता तेव्हा आपल्याला मिळणार्‍या अनुभवाच्या एकूण गुणवत्तेत तोटा होतो, परंतु हे दुर्दैवी आहे. मी त्यांना गोष्टी सुधारताना पाहू इच्छितो, परंतु मला असे वाटते की त्यांच्या हातात एक आव्हान आहे.

  5. 5

    बोड मिलरला स्कीस्पेस स्कीइंग सोशल नेटवर्क सोडण्याची आवश्यकता असल्याशिवाय स्टारबक्सला सोशल नेटवर्कची आवश्यकता नाही हे मला माहित नाही. नेटवर्क वापरकर्त्यांचा प्रभाव निर्माण करणार्‍या आणि सामाजिक नेटवर्कला मौल्यवान बनविणार्‍या वापरकर्त्यांची ही एक संपूर्ण संख्या आहे, म्हणून कोनाडा साइट आपोआपच स्वतःला पायातच शूट करत आहेत. कमीतकमी, आयएमएचओ 😉

    • 6

      डेव्ह, मी तुमच्याशी सहमत आहे असे मला वाटते. 'शॉर्ट टर्म' साठी असे दिसते की ते फक्त अभिप्राय मागत आहेत आणि सामान्य अर्थाने हे खरोखर 'सोशल नेटवर्क' नाही. ते वरच्या 2 विनामूल्य वायरलेस आणि आरामदायक जागा लागू करतात की नाही हे पाहणे मनोरंजक असेल.

      हे दोघेही संरक्षकांना जास्त काळ ठेवतात… मोठ्या प्रमाणात उत्पादन करणारे कॉफी हाऊस कदाचित प्रशंसा करणार नाही. बसण्यासाठी जागा नसताना आपण अधिक विक्री करीत नाही!

  6. 7

    आम्ही हे सर्व वेळ पाहतो की नाही? उत्कृष्ट कल्पना, यशस्वी उत्पादन आणि कंपनी, गरम ब्रँडचा लाभ घेण्यासाठी आकर्षित करते ... आणि नंतर अ‍ॅड-ऑन उत्पादने आणि स्थानांसह वेड्यासारखे विस्तारू लागते आणि त्याचे मूळ गमावू लागते.

    मी अजूनही माझ्या स्टारबक्सकडून दररोज थांबत आहे पण त्याचा खूप अपील तोटा झाला आहे. मला हे आवडतंय की शल्टज परत एकदा सुस्त झाला आहे… Appleपलमध्ये परत आलेल्या जॉब्जची आठवण… याने त्यांना परत मस्त अनुभव द्यायला लागावं. सोशल मीडिया कनेक्शन कमीतकमी नवीन मार्गाने दारे उघडत आहेत.

    त्यांच्यासाठी माझी कल्पना अशी आहे की विद्यमान ग्राहक यापुढे का येत नाहीत, इतर मॅकडोनाल्ड्सकडे जात आहेत आणि लोकांना विचारात घेणे फारच त्रास का आहे या कारणास्तव काळजीपूर्वक ऐकणे ही आहे. एक गोष्ट मी अगदी तेथे ठेवली आहे ते म्हणजे निकल आणि अनुभव कमी करणे थांबवावे. मी वायरलेस हुकअपबद्दल सहमत आहे. असो, उत्तरे तिथेच आहेत. तो निराकरण करण्याचा मार्ग शोधू नये यासाठी त्यांच्यासाठी खूपच शक्तिशाली ब्रँड.

    फिल

    • 8

      मी फिलशी सहमत आहे. मला आश्चर्य वाटते की स्टारबक्समध्ये त्या 'नवीन कारचा वास' नाही म्हणून ते किती हरवले?

      आपला व्यवसाय तयार करण्यासाठी ट्रेंडी असणे हा एक अतिशय ठिसूळ पाया आहे आणि यामुळे कंपनीचा स्वतःचा दृष्टिकोन आणि त्याचे महत्त्व लक्षात येते. मला वाटते स्टारबकचे बरेच यश हे महाग किंमतीवर बरेच शब्द असलेले कूल ड्रिंकची प्रवृत्ती होती.

      • 9

        होय, नवीन कारचा उत्साह संपला आहे. मला आठवते जेव्हा मी शिकत असलेली नवीन परदेशी भाषा थांबवताना आणि वापरल्याबद्दल लोक माझ्यावर हसतात तेव्हा.

        आपण कदाचित त्यांच्यासाठी मुख्य मुद्दा दाबला आहे ... फॅड किंवा 'मॉर्निंग आउट एक्सपीरियन्स'चा मालक गमावलेला उत्कृष्ट प्रक्षेपण ज्याने आपला मार्ग गमावला आहे. वेळच सांगेल.

  7. 10

    ग्राहकांना त्यांच्या नाविन्यपूर्ण प्रक्रियेमध्ये आणणारी प्रक्रिया तयार करण्यासाठी मी स्टारबक्सचेसुद्धा कौतुक करीत असतानाही, आपण उल्लेख केलेला एक दुष्परिणाम देखील आहे. पीटपासून ते वॉल-इन-द-वॉल कॉर्नर कॉफी शॉपापर्यंतचे स्पर्धक स्टारबक्सच्या नाविन्यपूर्ण चर्चेत देखील प्रवेश करू शकतात. हे ग्राहक काय शोधत आहेत, काय प्रयत्न केले गेले आहे आणि काय कार्य करते किंवा कार्य करत नाही याचा खजिना आहे. त्याऐवजी, स्टारबक्स संवाद साधण्याचे एक चांगले काम करीत आहेत, ज्यायोगे अधिक मुक्त बाजारपेठ संशोधन उपलब्ध आहे.

    मी अद्याप स्टारबक्सने जे काही केले त्या बाजूने आहे, परंतु मी एक लहान-टाइमर असला तर मी देखील दररोज सूचना बोर्ड वापरत असतो!

    या विशिष्ट विषयावर व्यवसायाच्या उत्कृष्टतेच्या दृष्टीकोनातून येथे:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    सर्वोत्तम,
    केव्हिन

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.