सोशल मीडिया पीआर - जोखीम आणि पुरस्कार

जोखीम विरूद्ध बक्षीस

बर्‍याच वर्षांपूर्वी, मी माझ्या क्लायंटसाठी एक्सपोजर वाढविण्याच्या मार्गाने ऑन लाईन पीआरचे फायदे शोधले. स्थापित केलेल्या बातम्यांच्या साइटवर सबमिशन व्यतिरिक्त, मी माझी स्वतःची साइट तयार केली - इंडी-बिझ, ग्राहक, मित्र आणि स्थानिक बिझ समुदायाबद्दल चांगल्या बातम्या सामायिक करण्याचा एक मार्ग म्हणून.

दोन वर्षांहून अधिक काळ साइट एक विजय-विजय आहे. काल पर्यंत सर्व काही छान होते, जेव्हा अत्यंत दु: खी व्यक्तीने खरोखरच नकारात्मक टिप्पणी पोस्ट केली. माझ्या एका चांगल्या मित्राने चालवलेल्या स्थानिक व्यवसायाविषयीच्या कथेला ही टिप्पणी होती.

मी टिप्पणीचे पुनरावलोकन केल्यावर काय करावे हे मला खात्री नव्हती. मला खरोखर काय करायचे होते, ही टिप्पणी हटविणे होय. माझ्या मित्राबद्दल असे बोलण्याची त्याला हिम्मत कशी आहे? परंतु टिप्पणी हटवल्याने मी माझ्या वाचकांवर निर्माण केलेल्या विश्वासाचे उल्लंघन झाले असते. आणि जर तो खरोखरच संतापला असेल तर त्याने नुकतीच टिप्पणी नेटवर अन्यत्र पोस्ट केली असती.

त्याऐवजी, मी प्रतिसाद पोस्ट केला, त्याने लिहिलेल्या गोष्टीशी सहमत नसल्याने आणि माझ्या मित्राला “डोके टेकू” दिले. तिने समाजातील इतर बर्‍याच लोकांना टिप्पण्या पोस्ट करण्यास सांगितले. मग तिने तिचे उत्तर जोडले, नाखूष व्यक्तीस तिच्याशी थेट संपर्क साधण्यास प्रोत्साहित केले, मूळ प्रेस विज्ञप्तिमध्ये फोन नंबर स्वीकारणे चुकीचे होते.

शेवटी कंपन्यांनी त्यांचा ऑनलाइन ब्रँड आणि प्रतिष्ठा व्यवस्थापित करण्यासाठी सोशल मीडियाचा कसा वापर करावा याबद्दल हा एक चांगला केस स्टडी होता. आपण नकारात्मक टिप्पण्या रोखू किंवा नियंत्रित करू शकत नाही. ते अस्तित्वात असतील. परंतु आपल्याकडे निष्ठावंत चाहत्यांची फौज असल्यास ते आपल्या बचावासाठी पुढे येतील आणि परिस्थिती व्यवस्थापित करण्यात आपली मदत करतील. याव्यतिरिक्त, वाळूमध्ये लपून बसण्याऐवजी, सार्वजनिक मंचात दु: खी ग्राहक किंवा समीक्षकांपर्यंत कार्यक्षमतेने पोहोचण्याने आपली प्रतिष्ठा एकूणच मजबूत होईल.

2 टिप्पणी

  1. 1

    मी हे कालच उलगडत असताना पाहिले आणि हे फक्त माझ्या विश्वासाला पुष्टी देते की जर आपण एक निष्ठावंत समुदाय वाढवू आणि वाढू शकलात तर चुकीच्या माहिती आणि ट्रोलिंग त्याच्या सदस्यांद्वारे झपाट्याने फेकल्या जातात. त्याच वेळी नकारात्मक टिप्पण्या नेहमीच वाईट गोष्ट नसतात कारण त्या आम्हाला काही चुकीच्या गोष्टी ऐकण्याची आणि सुधारण्याची संधी देतात.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.