व्यवसायांचे 5 सोशल मीडिया चुकीचे मत

सोशल मीडिया परिणाम

अलीकडेच मला मुलाखत घेण्यात आली आणि विचारले गेले की कंपन्या त्यांचे सोशल मीडिया धोरण विकसित आणि अंमलात आणताना काय गैरसमज निर्माण करतात. माझा अनुभव कदाचित तेथील बर्‍याच गुरूंच्या विरुद्ध आहे, परंतु - सर्व प्रामाणिकपणे - मला असे वाटते की हा उद्योग शेवटी परिपक्व झाला आहे आणि त्याचा परिणाम स्वतःच बोलला आहे.

सोशल मीडिया गैरसमज # 1: सोशल मीडिया एक विपणन चॅनेल आहे

कंपन्या बर्‍याचदा सोशल मीडियाकडे प्रामुख्याने ए म्हणून पाहतात विपणन चॅनेल. सोशल मीडिया एक आहे संप्रेषण चॅनेल ते विपणनासाठी वापरले जाऊ शकते - परंतु ते केवळ विपणन चॅनेल नाही. सोशल मीडियावर येताना कंपन्या प्रथम काम करतात ही सामान्यत: तक्रार असते - आणि आता जगाने पहात असल्याने त्यांना यशस्वीरित्या निराकरण करण्याची आवश्यकता आहे. चॅनेलबद्दल आपल्या कंपनीचे मत असूनही प्रेक्षकांची अपेक्षा सोशल मीडियावर असते पाहिजे वापरले जाऊ. या विनंत्यांना प्रतिसाद न मिळाल्यास आपण तयार केलेली कोणतीही सोशल मीडिया विपणन रणनीती नष्ट होईल.

सोशल मीडिया गैरसमज # 2: गुंतवणूकीवर परतावा त्वरित आणि सहज मोजला जावा

कंपन्यांना कार्यप्रदर्शन मोजण्यासाठी आणि सह सोशल मीडियावरील गुंतवणूकीवर परत जायचे आहे प्रत्येक ट्विट किंवा अपडेट. बॅन्डने पहिल्यांदा ड्रम बीट मारल्यानंतर हे यशस्वी होण्याचे मोजमाप करण्यासारखे आहे. गुंतवणूकीवरील आपला सोशल मीडिया परतावा केवळ तेव्हाच मोजला जाऊ शकतो जेव्हा आपण प्रेक्षकांना खरोखरच मूल्य दिल्यावर, ते प्रेक्षक (ऐकणे) एक समुदाय (सामायिकरण) बनतात आणि आपण आपल्या उद्योगात प्राधिकृतता आणि विश्वास दोन्ही निर्माण करता. दुसर्‍या शब्दांत, आपण परताव्याची अपेक्षा करण्यापूर्वी आपल्याला उत्कृष्ट संगीत तयार करावे लागेल! तसेच, सोशल मीडियावरील परतावा वेळोवेळी वाढत जातो - जेव्हा आपण आपल्या प्रेक्षकांना मोहित कराल आणि आपला संदेश प्रतिध्वनीत सुरू होईल तेव्हा एक समुदाय तयार करा. हा ब्लॉग एक दशक जुना आहे आणि केवळ मागील 5 वर्षात महसूल त्याच्या आसपास व्यवसाय वाढविण्याच्या बिंदूपर्यंत वाढला.

सोशल मीडिया गैरसमज # 3: विपणन सोशल मीडियासाठी जबाबदार असले पाहिजे

हे # 1 शी संबंधित आहे, परंतु कंपन्या बर्‍याचदा सोशल मीडिया मेसेजिंगला मार्केटींग डिपार्टमेंट पर्यंत मर्यादित करतात, ज्यांना वारंवार प्रतिसाद द्यायला तयार नसते. मार्केटिंग बर्‍याचदा ब्रँडिंग आणि मेसेजिंगमध्ये उत्कृष्ट आहे - परंतु प्रतिसाद देत नाही. ग्राहक सेवा, जनसंपर्क आणि विक्री कर्मचारी ही आपल्या कंपनीतील संसाधने आहेत जी दररोज संभावना आणि माध्यमांना त्रास देतात, ऐकतात आणि समस्यांना उत्तर देतात आणि आक्षेपांवर कसा व्यवहार करावा हे समजतात. चॅनेलवर मॅसेजिंग, मॉनिटरिंग आणि सामायिकरण आणि परिणाम मोजण्यात मदत करणारे विपणन एक उत्कृष्ट सोशल मीडिया रणनीती तैनात करताना या कर्मचार्‍यांचा समावेश असणे आवश्यक आहे.

सोशल मीडिया गैरसमज # 4: सोशल मीडिया गैरसमज विध्वंसक कंपन्या आहेत

कंपन्यांचा असा विश्वास आहे की सोशल मीडियावर त्यांचे मेसेजिंग, चूक न करता परिपूर्ण असणे आवश्यक आहे. दिवसेंदिवस, आठवड्यानंतर, आणि महिन्यांनतर कंपन्यांनी हे कसे केले याबद्दलची अविश्वसनीय उदाहरणे आपल्याला दिसतात ज्या व्यावसायिक सोशल मीडिया गुरूंनी सोशल मीडिया आपत्तींना कॉल केले. त्या चुका असू शकतात, परंतु त्या क्वचितच आपत्ती असतात. आपण कंपन्यांद्वारे सोशल मीडियावरील सर्व अविश्वसनीय चुकांकडे पाहिले तर बहुसंख्य लोक होते विक्री, स्टॉक किंमती किंवा नफ्यावर कोणताही परिणाम होणार नाही. कंपन्या पूर्णपणे चुका करू शकतात आणि त्यापासून पूर्णपणे पुनर्प्राप्त होऊ शकतात. खरं तर, आम्ही पाहिले आहे की चुकांच्या प्रतिध्वनीमुळे कंपनीच्या विक्रीत अनेकदा वाढ झाली आहे कारण वृत्तवाहिन्या आणि इतर सामाजिक आउटलेट कोणत्याही जाहिरातीने काय पैसे द्यायचे या पलीकडे या समस्येचे प्रतिबिंबित केले. चुकांच्या निराकरणात धोरण आखले जाते आणि प्रेक्षकांवरील विश्वास आणि सत्यता निर्माण केल्यामुळे ते व्यवस्थित करणे ही मोठी संधी ठरू शकते.

सोशल मीडिया गैरसमज # 5: सोशल मीडिया विनामूल्य आहे

सोशल मीडियावर आपल्या ब्रँडचा शोध, क्युरेटिंग, प्रकाशन, प्रतिसाद आणि जाहिरात मुक्त नाही. खरं तर, जर तुम्ही एखादे भयंकर काम केले तर ते तुमच्या कंपनीसाठी खूप वेळ आणि उर्जेचा अपव्यय होऊ शकते. प्रत्यक्षात विक्री करण्याऐवजी आपली विक्री होऊ शकते. प्लॅटफॉर्मच्या बाजूला, फेसबुक, ट्विटर आणि पिंटरेस्ट सारख्या सोशल मीडिया चॅनेलला त्यांच्या गुंतवणूकदारांकडून जोरदार धक्का बसला आहे… म्हणून काही प्रेक्षक न खरेदी करता सोशल मिडियामध्ये आपल्या संदेशाची जाहिरात करण्याची क्षमता दररोज कमी होत आहे. आपली पोहोच वाढविण्यासाठी सोशल मीडियावर शोधण्यासाठी, क्युरेट करण्यासाठी, प्रकाशित करण्यासाठी आणि प्रतिसाद देण्यासाठी अर्थसंकल्प आणि संसाधने स्थापित करणे अत्यावश्यक आहे.

सहमत किंवा असहमत? इतर कोणते गैरसमज आहेत असा आपला विश्वास आहे?

एक टिप्पणी

  1. 1

    बर्‍याच कंपन्यांचा असा विश्वास आहे की एका दिवसात सोशल मीडियाचे यश वाढवता येते. विक्रेत्यांनी सातत्याने संबंधित माहिती पुरविली पाहिजे आणि त्यांच्या सोशल मीडिया मोहिमेमध्ये अधिक चांगले परिणाम पाहण्यासाठी त्यांच्या ग्राहकांशी दीर्घकाळ संबंध निर्माण करण्यासाठी त्यांची कंपनीची प्रतिष्ठा वाढविली पाहिजे.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.