आपण खरोखरच सोशल मीडिया सल्लागार आहात?
काल रात्री मला दोघांनाही भेटण्याची आणि तीन वेळा इंडियानापोलिस winner०० विजेता ऐकण्याची अविश्वसनीय संधी मिळाली, हेलिओ कॅस्ट्रोनेव्ह. मी सह-होस्ट आणि परफॉर्मन्स कोचचा पाहुणे होतो डेव्हिड गोर्सेज, ज्याने विचारले की मी संपूर्ण इव्हेंटमध्ये सोशल मीडिया अपडेट्स प्रदान करतो की नाही. मी हॅशटॅग आयोजित केल्यावर, प्रायोजकांचे अनुसरण केले आणि खोलीतील व्हीआयपींना ओळखले, एक रेसिंग व्यावसायिक शांतपणे झुकले आणि विचारले:
आपण आहात खरोखर एक सोशल मीडिया सल्लागार?
त्याने ज्या पद्धतीने मला विचारला त्याच प्रकारे त्याने मला गार्डला पकडले… जणू काय तो विचारत आहे खरोखर एक गोष्ट? सर्वात वाईट माझी प्रतिक्रिया होती. मी काहीसे नाराज होतो. असे नाही की सोशल मीडिया एक व्यवहार्य मार्केटींग चॅनेल आहे की नाही याबद्दल त्याला आश्चर्य वाटले आहे… मला वाटले की मी त्यापैकी एक आहे त्या सोशल मीडिया सल्लागार. मी त्याला कळवले की मी पारंपारिक आणि डिजिटल दोन्ही माध्यमांच्या पार्श्वभूमीसह विपणन सल्लागार आहे आणि बी 2 बी आणि सास कंपन्यांसाठी परिणाम वाढवण्याच्या उत्कटतेने.
काही वर्षापूर्वी सोशल मीडियावर सुरू असलेल्या सर्व गोंधळामुळे त्यांच्या कंपनीने सोशल मीडिया कन्सल्टंटला कसे ठेवले होते याची एक कथा त्याने शेअर केली. ते म्हणाले की, त्या व्यक्तीने सोशल मीडियावर एक अद्भुत काम केले, परंतु त्याचा न्याय्य व्यवसाय खर्च कधी झाला नाही. ते म्हणाले की त्यांनी शेवटी त्या व्यक्तीस जाऊ दिले कारण ते माध्यमाद्वारे आरओआय वैध करण्याच्या आवश्यकतेवर अस्वस्थ होतील. तो कधी केला तर तो आश्चर्यचकित झाला.
मला माझ्या प्रतिसादाबद्दल खरोखर काळजी घ्यावी लागली. माझा सोशल मीडिया मार्केटिंगवर विश्वास आहे, परंतु ते प्रामाणिकपणे नाही my जेव्हा मी संपादन धोरणांवर क्लायंटसह कार्य करतो तेव्हा चॅनेलवर जा - शोध आहे. बहुधा मी ज्या उद्योगांमध्ये काम करतो त्या कारणास्तव, माझा अभ्यास आणि कौशल्य कोठे आहे हे देखील या प्रकरणात आहे. मला दररोज सोशल मीडियावर सामायिकरण आणि गुंतवणूकीची आवड आहे, परंतु मी प्रामाणिकपणे त्याकडे अधिग्रहण चॅनेल म्हणून पाहत नाही - अगदी माझ्या स्वतःच्या कंपनीतही.
ते म्हणाले की, मी बरेच सोशल मीडिया सल्लागारांना ओळखत आहे जे मोजमाप मोहिमा राबवतात, जागरूकता निर्माण करतात आणि ग्राहकांना ऑनलाईन मिळवण्यामध्ये उत्तम काम करतात. ज्या गृहस्थांशी मी बोलत होतो त्यांना मी ते स्पष्ट केले - परंतु मला असे वाटत नाही की प्रत्येक व्यवसायात तो एक उपाय आहे. मला असे वाटते की सोशल मीडिया थेट संपादनाच्या बाहेरील संस्थेत देखील मूल्य आणू शकते:
- देखरेख आपल्या उद्योगातील समस्या आणि संधी ओळखण्यासाठी आपला ब्रांड आणि प्रतिस्पर्धी ऑनलाइन. अशा अनेक माहिती आहेत ज्यात कंपन्यांना प्रवेश मिळविण्यासाठी सर्वेक्षण आणि मतदान सांख्यिकीशास्त्रज्ञ नियुक्त करायचे होते. आता हे बर्याच सोशल प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध असते. आम्ही प्रेम करतो अॅगोरापुल्से - ज्याचा मी ब्रँड अॅम्बेसेडर आहे.
- ग्राहक यश सोशल मीडियाची आणखी एक ताकद आहे. आपल्याकडे संभाव्य आणि विद्यमान ग्राहकांसाठी रिझोल्यूशन शोधणारी एखादी प्रतिक्रियाशील, उपयुक्त ग्राहक यशस्वीरित्या कार्यसंघ असल्यास, विश्वास निर्माण करण्यासाठी आणि ग्राहकांना टिकवून ठेवण्यासाठी सोशल मीडिया एक उत्कृष्ट चॅनेल असू शकते.
- जागृती आरओआय मोजण्यासाठी एक कठोर धोरण आहे, परंतु हे एका सोलिड सोशल मीडिया धोरणाचे एक उत्कृष्ट कार्य आहे. तथापि, हे आणखी एक आहे ज्यासाठी प्रतिभा आवश्यक आहे. आपल्या ब्रँडचा आवाज ऐकणे आणि त्याचा प्रसार लोकांमध्ये करणे सोपे नाही, परंतु हे प्रभावी होऊ शकते. कधीकधी, जर तुमची स्पर्धा तुम्हाला चिरडत असेल तर… तुमचा व्यवसाय हा एक पर्याय आहे किंवा नाही याची शक्यता तुम्हाला माहित आहे की नाही हे मोजण्याची क्षमता असणे आवश्यक आहे.
- ट्रस्ट हे मोजण्यासाठी कठीण आहे की सोशल मीडियाचा आणखी एक फायदा आहे. मी ऑनलाइन शोधू शकते आणि एखादे उत्पादन किंवा सेवा मला खरेदी करायची आहे हे शोधू शकते ... परंतु त्यानंतर मी एखाद्या लिंकनइन ग्रुपवर किंवा व्यावसायिकांच्या फेसबुक ग्रुपवर जाईल आणि त्यांची मते विचारू. जर मला तेथे बरेच नकारात्मक दिसले तर मी पुढच्या पर्यायावर जाऊ. आपली कंपनी ऑनलाईन किती मोठी आहे याबद्दल रनिंग चाहत्यांना एकट्याने खरेदी करण्याच्या निर्णयासाठी पूर्णपणे जबाबदार असू शकत नाही, परंतु यामुळे मदत होऊ शकते.
मी त्याला हे समजू दिले की, मी पूर्णवेळ सोशल मीडिया सल्लागार नसतानाही कोणत्याही क्लायंटबरोबर मी कधीही सोशल मीडियाकडे दुर्लक्ष केले नाही. मी सहसा प्रेक्षकांसह गुणवत्ता माहिती स्वयंचलितपणे प्रकाशित आणि सामायिक करण्यासाठी साधने समाकलित करीत असेन आणि कंपन्या प्रतिसाद देऊ शकतील अशा अभिप्राय यंत्रणा मी तयार केली. मी हे केले कारण मला पूर्णवेळ सोशल मीडिया सल्लागाराच्या खर्चाचे औचित्य सिद्ध करता आले नाही, परंतु सोशल मीडियात येणा good्या चांगल्या गोष्टी माझ्या ग्राहकांना अजूनही समजल्या आहेत.
आणि मी त्याला सल्ला दिला की त्यांच्या कंपनीला त्यांना सहाय्य करण्यासाठी योग्य सल्लागार सापडला नसेल. मला वाटते की एक चांगला सोशल मीडिया सल्लागार या माध्यमाच्या खर्चाचे औचित्य सिद्ध करु शकतो… आणि जर ते शक्य नसेल तर ते लक्ष्यित तज्ञाच्या खर्चाशिवाय त्याचा कसा वापर करता येईल याबद्दल प्रामाणिक असेल.
रेसिंगमध्ये, जिथे चाहते आणि चालक यांच्यात फारच कमी अंतर आहे, मला वाटते सोशल मीडिया विपणन पाहिजे आरओआयच्या पुराव्यासह फायदेशीर व्हा. अक्षरशः इतर कोणत्याही खेळाच्या विपरीत - रेसिंग चाहत्यांचे त्यांच्या ड्रायव्हर्सना प्रायोजित करणार्या ब्रँडशी एक आत्मीयता आहे. ड्रायव्हरच्या आयुष्यासाठी बॅकडोर प्रदान करताना सोशल मीडियाद्वारे ते ब्रँड सामायिक करणे ही एक अविश्वसनीय संधी आहे. आपल्या प्रायोजकांशी समन्वय ठेवा आणि चाहत्यांची जागरूकता आणि खरेदी वर्तन मोजा! त्याच्याशी बोलताना, त्यांच्या सल्लागाराचे लक्ष असे वाटत नव्हते. कदाचित एखादी संधी गमावली असेल.
मला असे वाटते की मी चॅनेलबद्दल त्यांचे मत बदलले आहे… आणि असे करताना मी या पदाबद्दल माझे मत बदलले सोशल मीडिया सल्लागार सुद्धा.