आपला प्रतिसाद देण्याची कमतरता आपली सोशल मीडिया रणनीती नष्ट करीत आहे

सोशल मीडियाला प्रतिसाद

जाताना वाटेत लोक ब्रिकफिश, मुख्य, ब्रँडला त्यांच्या सामाजिक, मोबाइल आणि डिजिटल रणनीतींसह सहाय्य करणारी एक फर्म, ही इन्फोग्राफिक एकत्र ठेवते जी सोशल मीडियामध्ये मोठ्या संख्येने अंतर्दृष्टी प्रदान करते. बर्‍याच ब्रँडचे मत आहे की ते सोशल मीडियावर उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करतात परंतु वास्तविकता अशी आहे Of २% ग्राहक असहमत आहेत!

ओच. आम्ही हे आधी सांगितले आहे परंतु बर्‍याच कंपन्यांनी सोशल मीडियाचा विपणनासाठी वापर करण्याचे ठरविले आहे आणि ग्राहक सेवा प्रक्रिया विकसित केलेली नाही. जेव्हा आपल्या ग्राहकांनी त्यांच्या समस्यांकडे दुर्लक्ष करण्याच्या आपल्या प्रतिसादात कमतरता दर्शविण्यास सुरुवात केली तेव्हा आपली सोशल मीडिया योजना किती महान आहे याची काही फरक पडत नाही. आपल्याला वाटले की कोणतीही विपणन रणनीती आता नशिबात आहे कारण प्रेक्षक फक्त आपली ग्राहक सेवा पहात आहेत निराशेचा उदगार.

अर्थात, उलट देखील खरे आहे. ज्या कंपन्या प्रतिसाद देणार्‍या आहेत आणि नोकरी करतात त्यांना ऑनलाइन त्यांच्या ग्राहकांच्या कौतुकाची जाहिरात करण्यास सक्षम आहेत. आपणास असे वाटते की आपल्या संपादन प्रयत्नांवर कोणाचाही परिणाम होईल?

ईंटफिश-इन्फोग्राफिक-सोशलकस्टमर्स सर्व्हिस

एक टिप्पणी

  1. 1

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.