विक्रेत्यांसाठी सामाजिक ग्राहक सेवा

सामाजिक ग्राहक सेवा विपणन

ग्राहक सेवा मार्केटिंग आहे. मी पुन्हा सांगेन… ग्राहक सेवा आहे विपणन. कारण आपण आपल्या ग्राहकांशी ज्या पद्धतीने वागता त्या सोशल मीडिया, रेटिंग्ज आणि प्रत्येक दिवशी पुनरावलोकने वर बढती दिली जात असल्याने आपली ग्राहक सेवा यापुढे ग्राहकांच्या समाधानाचे, धारणा किंवा मूल्यांचे सूचक नाही. आपले ग्राहक आता आपल्या सर्व विपणन प्रयत्नांचे मुख्य हात आहेत कारण ते सहजपणे ऑनलाइन सामायिक करतात.

मार्केटींग टीम्सचे लक्ष्य ब्रँड जनजागृती वाढविणे आणि माहिती वाढविणे आणि सकारात्मक प्रतिबद्धता निर्माण करून लीड जनरेशन वाढविणे हे आहे, तर ग्राहक सेवा कार्यसंघ ग्राहकांचे समाधान सुधारणे आणि ऐकणे आणि ग्राहकांच्या गरजा प्रतिसाद देऊन ग्राहकांची धारणा वाढविणे हे आहे. दोन्ही संघटना कशा करतात हे बर्‍याच संघटनांमध्ये एक आव्हान म्हणून पाहिले जाते. स्रोत: भावना

60% कंपन्यांचा असा विश्वास आहे की सोशल मीडिया हे फक्त एक विपणन चॅनेल आहे, परंतु ते त्यांच्या ब्रँडच्या विस्ताराकडे दुर्लक्ष करीत आहेत ग्राहक वकिली किंवा निषेध करणारे. विश्वास, अधिकार आणि आपल्या प्रेक्षकांशी भावनिक संबंध निर्माण करण्यासाठी महिने किंवा कित्येक वर्षांची मेहनत रुळावर उतार पडणे इतकेच आहे की सोशल मीडियावर प्रकाशित आणि प्रमोट केलेला एकच कार्यक्रम चुकीचा आहे. आपण प्रभावीपणे पुनर्प्राप्त करू शकता… परंतु आपण ती ग्राहक सेवा कधीही विसरू नये is आता आपल्या एकूण विपणन धोरणाचा एक प्रमुख घटक.

विक्रेत्यांसाठी सामाजिक-ग्राहक-सेवा-

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.