श्रीमंत ग्राहकांना सोशल ग्राहक सेवा हवी आहे
मुख्य सोशल मीडिया विपणन धोरणात ग्राहक सेवेचा समावेश असणे आवश्यक आहे. बर्याच कंपन्या दोघांमध्ये फरक करतात, परंतु आपल्या ग्राहकांना असे कोणतेही वेगळेपण नाही. एकदा आपण सामाजिक झाल्यावर ते या चॅनेलचा उपयोग प्रश्न, टिप्पण्या आणि तक्रारींसाठी करतील. चांगली बातमी अशी आहे की आपण त्याद्वारे आपल्या ग्राहक सेवा कौशल्या खरोखरच सार्वजनिकपणे दर्शवू शकता विपणन प्रॉस्पेक्टसह आपण हे किती चांगले करता
ज्या कंपन्यांना हे लक्षात येऊ शकत नाही ते म्हणजे आपल्या ग्राहकांकडे सर्वात मोठे बजेट आहे सामाजिक काळजी आणि ग्राहक सेवा प्राधान्य. थोडा बुडायला द्या…
विशेषत: उच्च कमावणारे ग्राहक ग्राहक सेवेसाठी सामाजिक नेटवर्कचा सर्वाधिक वापर करतात. ज्या कंपन्या त्याचा फायदा घेण्यात अयशस्वी ठरतात त्यांना ब्रँड अनुभव सुधारण्याची आणि वाढण्याची संधी गमावली जात आहे. मॅककिन्से अँड कंपनी
कंपन्यांनी त्यांच्या सोशल मीडिया धोरणामध्ये ग्राहक सेवा धोरण समाविष्ट करणे आवश्यक आहे जे ग्राहक सेवा समस्यांचे शक्य तितक्या लवकर मार्ग आणि निराकरण करते. समस्यांना ड्रॅग केल्याने आपला अधिकार आणि विश्वास आणि ग्राहकांना चाहत्यांमध्ये रूपांतरित करण्यासाठी आवश्यक असलेला विश्वास नष्ट होईल.