सामाजिक व्यवसायाची पहिली पायरी: शोध

सामाजिक सुसंवाद

रचना करून सामाजिक व्यवसायमी नुकतेच (दुस second्यांदा) छान पुस्तक वाचले, डिझाइननुसार सोशल बिझिनेस: कनेक्ट केलेल्या कंपनीसाठी ट्रान्सफॉर्मेटिव सोशल मीडिया स्ट्रॅटेजी, द्वारा डीओन हिंचक्लिफ आणि पीटर किम.

मी वारंवार ऐकत असलेला प्रश्न आहे “आम्ही कोठे सुरू करू?” लहान उत्तर आपण पाहिजे सुरूवातीस प्रारंभ करा, परंतु आम्ही सुरवातीला कसे परिभाषित करतो ही कदाचित सर्वात कठीण पायरी आहे.

एखादी संस्था कशी चालते सामाजिक सहयोग समाकलित करणे आणि सामाजिक व्यवसाय त्यांच्या सर्व कार्यक्षेत्रात संकल्पना? हे सर्व काही करण्याचा किंवा काहीही प्रयत्न नसावा किंवा एखाद्या माहितीच्या व्यवसायाद्वारे हे नियंत्रित केले पाहिजे? एक सामान्य शोध प्रयत्नात सर्व गोष्टी समजून घेणे आणि दस्तऐवजीकरण करणे समाविष्ट आहे प्रक्रिया, कार्यक्रमआणि ट्रिगर संस्थेमधील क्रियाकलापांशी संबंधित. उदाहरणार्थ, खरेदी ऑर्डर तयार करण्यासाठी आणि अंमलात आणण्यासाठी आवश्यक असलेल्या कार्यक्रमांची सुज्ञ मालिका कोणती आहे? बीजक? ट्विटरवरून ग्राहकांची तक्रार आहे? उत्पादन परत?

ग्राहक संवाद

सामाजिक संस्था समोर आणि मध्यभागी प्रक्रिया तयार केली जावी या कल्पनेसह बर्‍याच संस्था सामाजिक व्यवसायासाठी पुढाकार घेतात. आणि या नवीनपासून अक्षरशः रेखाटनांच्या प्रक्रियेसाठी ते खूप मोहित होते सामाजिक अत्यावश्यक. सर्व विद्यमान प्रक्रियेस पूर्णपणे परिभाषित करण्यासाठी दाबल्यास, बर्‍याच संस्थांच्या हाती ती नसते. आणि हे तत्परतेच्या भावना आणि तर्क सोडण्यामध्ये भर घालू शकते.

परंतु दुसरा, आणि माझ्या मते, उत्तम दृष्टिकोन म्हणजे प्रथम पूर्णपणे ओळखणे सर्व विद्यमान प्रक्रिया प्रवाह, अवलंबन, संसाधने, इत्यादी करण्याचे एक कारण असे आहे की बहुतेक अपवाद मॅप केलेले नाहीत आणि असमाधानकारकपणे समजण्याकडे कल आहे. लोक सामान्यत: या क्रियाकलापांच्या आसपासच्या इमारतीचा विचार करत नाहीत आणि बर्‍याचदा ते बर्‍यापैकी डायनॅमिक असतात.

2012 PM वर स्क्रीन शॉट 11 23 6.20.26

या प्रकारचा अग्र व्यायाम संसाधनांमध्ये सिंहाचा गुंतवणूकीचे प्रतिनिधित्व करू शकतो. जरी एसएपी, ओरॅकल आणि इतर सारख्या एंटरप्राइझ वाइड अनुप्रयोगासाठी, हे प्रथमच प्रतिनिधित्व करू शकते की व्यवसाय प्रक्रिया आणि अवलंबित्वाची अक्षरशः मॅपिंग अशा प्रकारे केली जाते जे बर्‍याच लोकांना समजले जाऊ शकते. पण सामाजिक व्यवसायासाठी पुढाकार घ्या या पुढाकाराच्या प्रयत्नांशिवाय प्रक्रिया सुधारणेचे मोजमाप करण्यासाठी मेट्रिक तयार करण्यात वापरले जाणारे घटक ओळखणे आणि त्यायोगे ओळखणे अधिकच अवघड बनविते. आणि हे महत्त्वाचे आहे, जरी आपण आपल्या ग्राहक सेवेचा भाग म्हणून ट्विटर किंवा फेसबुक वापरण्याचा (किंवा त्याबद्दल गंभीर होण्याचा) आत्ताच विचार करत असाल. बाळ पावले.

विद्यमान प्रक्रिया प्रवाह आणि क्रियाकलाप पूर्णपणे समजून घेण्याचे आणखी एक कारण म्हणजे व्यायाम स्वतःच बर्‍याचदा करू शकतो अपवादांचे आच्छादित क्षेत्र शोधा, हॉटस्पॉट्स असल्यास आपण. प्रक्रियेत हॉटस्पॉट्सची कल्पना देखील एक वॉटरहोल अस्तित्त्वात असल्याचे सूचक असू शकते, जेथे भिन्न कार्यशील गटातील लोक माहितीची देवाणघेवाण करण्यासाठी अनौपचारिक (किंवा अगदी अक्षरशः) भेटतात. बर्‍याचदा, विद्यमान प्रक्रियेच्या प्रवाहात हे परिभाषित केले जात नाही.

या प्रकारचा दृष्टीकोन बर्‍याच सामाजिक क्रियाकलापांना योग्यरित्या फ्रेम करतो ज्याने विद्यमान प्रक्रियेसाठी एक सहायक म्हणून कार्य केले पाहिजे. याचा अर्थ असा होत नाही की एखाद्या संस्थेला अधिक सहयोगी, ग्राहक केंद्रित इत्यादींची खूण नाही, याचा अर्थ असा होत नाही की सामाजिक मदतीसाठी नोकरी केली जात आहे व्यवसायातील विशिष्ट समस्या सोडवा.

टीप: पुस्तकावर ती संलग्न दुवा आहे!

3 टिप्पणी

  1. 1
  2. 3

    विलक्षण चित्रण!
    उत्कृष्ट विहंगावलोकन, त्यातून मला कळत नसलेले काहीतरी दाखवले
    आधी. मी तुमच्या आश्चर्यकारक कार्यासाठी प्रोत्साहित केले पाहिजे. मीही अशीच अपेक्षा करतो
    भविष्यातही तुमच्याकडून काम करा. ही माहिती आमच्याबरोबर सामायिक केल्याबद्दल धन्यवाद.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.