साधी ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा

यावर विश्वास ठेवा किंवा नाही, हे नेहमीच विपणन, ब्लॉग्ज, व्हायरल मेसेजिंग इत्यादी नसते. काहीवेळा ही फक्त चांगली ग्राहक सेवा असते. माझ्याकडे माझ्याजवळील एक जीवाश्म घड्याळ आहे ज्या माझ्या जवळ आणि प्रिय आहे कारण माझ्या मुलांनी माझ्यासाठी एका वाढदिवशी ते विकत घेतले होते. मी आशा करतो की हे कायमचे टिकेल. बॅटरी एक किंवा दोन वर्ष टिकते. काही दिवसांपूर्वी माझी बॅटरी संपली परंतु मी घड्याळ घातले. एक प्रकारचा मुका वाटतो पण मी ते केले कारण जेव्हा मी हे पाहतो तेव्हा मी माझ्या मुलांबद्दल विचार करतो ... आणि जर मी घड्याळ पहात राहिलो तर थांबलो तर मला बॅटरी मिळेल हे आठवते.

माझे काम खाली आहे विंडसर ज्वेलर्स (वर्तुळाच्या दक्षिणेकडील मेरिडियन पश्चिमेस). मी तेथे कधीच पाऊल ठेवले नव्हते (अहो… मी एकटाच 38 वर्षांचा बाबा आहे, मला दागिन्यांची काय गरज आहे?) परंतु ते माझ्यासाठी बॅटरी स्थापित करतील की नाही हे पहाण्याचा निर्णय घेतला.

मी समोरच्या दारापाशी जाताना एक गोड बाई जवळ आली आणि विचारले की ती मला मदत करू शकेल का? मी तिला घड्याळाबद्दल सांगितले आणि तिने ते माझ्याकडून घेतले आणि माझ्याकडे स्टोअरमध्ये ऑफिस असलेल्या एका वॉच टेक्निशियन (?) कडे दिले. काही मिनिटांत (गंभीरपणे), त्याने एक नवीन बॅटरी पॉप इन केली, वेळ सेट केला, घड्याळ साफ केले आणि ती परत माझ्याकडे दिली. त्याने त्यापैकी एक मस्त ज्वेलर चष्मा घातला होता आणि त्याने इतके वेगाने हलवले की त्याने ते कसे केले हे मी अगदी पाहू शकणार नाही. मला फक्त भिंतीवर पोस्ट केलेला एक लेख वाचण्यासाठी वेळ मिळाला ज्यामध्ये अभिमान वाटेल की इंडियानापोलिसहून पुढे गेलेल्या लोकांना अजूनही घड्याळे व घड्याळे ठीक करण्यासाठी विंडसरवर विश्वास आहे. मला काही शंका नाही.

विपणनामुळे आपला व्यवसाय होऊ शकतो, परंतु उत्कृष्ट ग्राहक सेवा ती ठेवण्यात कधीही अयशस्वी होणार नाही.

काही मिनिटातच मी फी भरली (एक मोठा 'ऑल $ 9, बॅटरी समाविष्ट आहे) आणि दुकानातून बाहेर पडलो. मला ग्रीटिंग करणार्‍या महिलेने मला लवकरच परत येण्यास सांगितले. व्वा.

विंडसर ज्वेलर्स

मला पुन्हा कधी दागिन्यांची गरज भासू शकते याची मला खात्री नाही. मी नसलो तरीही, माझ्या घड्याळाची बॅटरी मृत झाल्यापासून आतापर्यंत मी एक वर्ष होईन हे आपल्याला माहित आहे!

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.