लक्ष दुकानदार: येल्पवरील रेस्टॉरंट्सपेक्षा किरकोळ विक्री अधिक पुनरावलोकने मिळवते

स्थानिक एसई रेस्टॉरंट

तू ऐक कामांची चौकशी करण्याची मागणी, आपण विचार हॉटेल्स. तू ऐक आरोग्यवर्ग, आपण विचार डॉक्टर. तू ऐक केकाटणे, आणि शक्यता तुम्हाला वाटल्या त्या चांगल्या आहेत रेस्टॉरंट्स. म्हणूनच हे वाचण्यासाठी अनेक स्थानिक व्यवसाय मालकांना आणि विक्रेत्यांना आश्चर्य वाटते येल्पची स्वत: ची आकडेवारी जे असे म्हणते की, ११ million दशलक्ष ग्राहक पुनरावलोकनांपैकी येल्पर्स लॉन्च झाल्यापासून बाकी आहेत, 22% खरेदीशी संबंधित आहेत वि रेस्टॉरंट्सशी संबंधित 18%. किरकोळ प्रतिष्ठा, नंतर येल्पच्या आशयाचा प्रबळ भाग बनवते, जे ईंट-आणि-मोर्टार उपक्रमांना सूचित करते की सक्रिय येल्पची उपस्थिती राखणे ही स्थानिक शोध विपणन आवश्यकता आहे.

यादृच्छिक वास्तविक जगाचे उदाहरणः सॅन फ्रान्सिस्को बे एरियामधील येल्पच्या सर्वोच्च क्रमांकाचे गृह सुधार स्टोअर पहा. काही दुकानांनी मिळवलेल्या पुनरावलोकनांची सरासरी संख्या उल्लेखनीय आहे. आम्ही सवलत बिल्डर्स सप्लाय (250), लोची होम इम्प्रूव्हमेंट (427), कोल हार्डवेअर (297) आणि क्लिफची विविधता (461) पाहतो. प्रमुख ब्रँड आणि स्वतंत्र किरकोळ विक्रेत्यांचे हे मिश्रण पुनरावलोकनांचे ठळक वैशिष्ट्य देते की जवळजवळ कोणत्याही व्यवसायात पैसे कमविणे आवडेल, जर त्यांच्यात सकारात्मक भावना असेल तर.

परंतु येथे कॅच आहे: येल्पचे पुनरावलोकन मार्गदर्शक तत्वे ग्राहक पुनरावलोकन जगातील काही सर्वात कठोर आहेत, विशेषत: कंपन्यांना थेट ग्राहकांना पुनरावलोकनांसाठी विचारण्यास मनाई आहे. तर मार्गदर्शक-सुसंगत असूनही येल्पमध्ये किरकोळ व्यवसाय स्पर्धात्मक कसा असू शकतो? आपल्याला ते करण्यात मदत करण्यासाठी येथे 5 टिपा आहेत.

1. नष्ट होणारी संसाधने टाळा

हे समजून घेणे महत्वाचे आहे की आपल्या व्यवसायाने येल्पच्या मार्गदर्शक तत्त्वांकडे दुर्लक्ष करण्याचा निर्णय घेतला पाहिजे आणि सर्व ग्राहकांना येल्पवर आपला आढावा घेण्यास सांगण्यास सुरुवात केली पाहिजे, प्रयत्नांच्या गुंतवणूकीवरील आपले उत्पन्न फायदेशीर ठरणार नाही. अंदाजे किमान 5 पुनरावलोकनांसह आधीपासून स्थापित केलेले येलपर नसलेले आपले पुनरावलोकन करण्यास कोणालाही विचारण्याने सामान्यतः त्यांचा अभिप्राय फिल्टर केला जाऊ शकतो. आणि, अगदी नवीन वापरकर्त्याच्या खात्यांचा एक नमुना आपल्या व्यवसायासाठी पुनरावलोकने सोडत पुनरावृत्ती राक्षसांसह लाल झेंडे वाढवू शकेल.

हे ध्यानात घेऊन आणि हे देखील लक्षात ठेवून येल्पने मार्गदर्शक तत्त्वांचे उल्लंघन करणार्‍यांना जाहीरपणे लाज वाटली आहे पूर्वी, येलप पुनरावलोकनांसाठी निरर्थक ग्राहक-बेस-वाइड विचारणे टाळणे आपल्या संसाधनांचे रक्षण करेल (आणि शक्यतो आपली प्रतिष्ठा), पर्यायी तंत्रे वापरुन मुक्त करण्यासाठी.

2. उत्कृष्टतेचे आलिंगन द्या

पुनरावलोकन व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्म गेदरअप यांनी केलेल्या ग्राहक सर्वेक्षणात असे आढळले की ते पूर्णपणे  25% पुनरावलोकने अपवादात्मक ग्राहकांच्या अनुभवांमधून प्राप्त होतात. हा आकडा दृढपणे सूचित करतो की प्रस्थापित येल्प वापरकर्त्यांना आपल्या व्यवसायाचा विचार न करता आढावा घेण्याचा प्रेरणा देण्याचा एक उत्तम मार्ग म्हणजे सेवेच्या वेळी त्यांच्या अपेक्षेपेक्षा जास्त असणे. जर आपण लोकप्रिय ब्रॅण्डच्या 'येल्प' आढावा वाचल्या तर आपणास येल्पर्स जर्नलिंगच्या घटना कळतील ज्याने त्यांचे उत्थान केले: एक कारकून जो एखाद्या विसरलेल्या वस्तूची पूर्तता करण्यासाठी पार्किंगमध्ये घुसला, एक विक्रेता ज्याने हार्ड विक्रीऐवजी प्रामाणिक ज्ञान दिले, व्यवसाय त्यांच्याकडे आधीपासून साठा नसलेली कोणतीही वस्तू आनंदाने सानुकूल ऑर्डर करेल.

हे एखाद्या जोडल्या जाणार्‍या सौजन्याने इतके सोपे किंवा एखादी मोठी 'व्वा' फॅक्टर इतकी जबरदस्त असू शकते ज्याची ग्राहकांनी अपेक्षा केली नव्हती जे स्वेच्छेने त्यांचा आनंद वाटण्यात आपला मोकळा वेळ येल्पवर आणेल. आपल्या व्यवसायाला अधिक येल्प पुनरावलोकनांची आवश्यकता असल्यास, आपण कमीतकमी सराव मोठ्या विजयात बदलू शकता की नाही हे पाहण्यासाठी ग्राहक सेवा धोरणांचे आणि प्रोग्रामचे ऑडिट करा.

3. एक जाणकार शेफर्ड व्हा

'हर्द मानसिकता' हे ग्राहक किंवा आढावा घेणारे सर्वात चापळ करणारे वर्णन करणारे नाही, परंतु 19 व्या शतकापासून ते मानवाच्या लोकांच्या वागण्यावर परिणाम करतात हे मानसशास्त्रांचे प्रमाणित निरीक्षण आहे. आपल्याकडे पुनरावलोकन ठेवण्यासाठी स्थापित यल्पर्स चालविण्याचा एक अगदी सोपा मार्ग म्हणजे (न विचारता) इतरांना ते दर्शविणे. आपल्या येल्प उपस्थितीची जाहिरात करण्याच्या खालील पद्धती आहेत त्यांच्याद्वारे स्पष्टपणे मंजूर:

आपल्या वेबसाइटवर:

  • आपण पुनरावलोकनकर्त्यांना तसे करण्यास परवानगी मागितल्याशिवाय आपली उत्कृष्ट येल्प पुनरावलोकने हायलाइट करा.
  • आपण वापरत असल्याची खात्री करा येल्पचा मंजूर लोगो असे केल्याने, त्यामध्ये कोणताही बदल न करता किंवा विकृत न करता.
  • आपण हे निश्चित केले आहे की येलपरने त्या पुनरावलोकनाचे श्रेय दिले आहे आणि त्यांची भाषा किंवा त्यांचे रेटिंग बदलू नका.
  • आपण देखील वापरू शकता येल्पचे स्वतःचे विजेट आपल्या वेबसाइटवर पुनरावलोकने थेट एम्बेड करण्यासाठी.

इन-स्टोअर

  • आपला व्यवसाय पात्र ठरल्यास, आपण 'पीपल लव्ह यूज ऑन येल्प' विंडो क्लिंग प्राप्त करू शकता.
  • 'येल्पवर आम्हाला शोधा' अशी विनंती करा
  • आपल्या वेबसाइटवरील मंजूर वापराप्रमाणेच, आपण सानुकूल मुद्रण सामग्रीवरील श्रेयस्कर, अप्रस्तुत येल्प पुनरावलोकने समाविष्ट करू शकता. उदाहरणार्थ, आपण इन-स्टोअर पोस्टर्स, बॅनर, ब्रोशर, फ्लायर्स आणि इतर मालमत्तांवर त्यांचे पुनरावलोकन वैशिष्ट्यीकृत करण्यासाठी येल्परची परवानगी घेऊ शकता.

वरील सर्व तंत्रे येल्प वापरकर्त्यांची जागरूकता वाढविण्याचा प्रयत्न करतात जी इतरांनी व्यवसायाचे सक्रियपणे पुनरावलोकन करीत आहेत. आपण हळूवारपणे परंतु कुशलतेने त्यांना मेंढपाळ देत आहात त्या रूपांतरणाच्या बिंदूकडे जेथे त्यांनी बॅन्डवॅगनवर उडी मारण्याचे ठरवले आहे आणि त्यांचे स्वतःचे पुनरावलोकन जोडले आहे.

Y. येल्पला द्वि-मार्ग संभाषण करा

येल्पसारख्या मुख्य पुनरावलोकन प्लॅटफॉर्मवर ग्राहक आपल्या ब्रँडबद्दल सतत संभाषण करीत आहेत या वास्तविकतेचा सामना करणे प्रामाणिकपणे धोक्याचे ठरू शकते. पुनरावलोकनांची भीती ही आधुनिक प्रतिष्ठा व्यवस्थापनाची वास्तविक आणि कायदेशीर घटना आहे, परंतु मालकांच्या प्रतिसादाच्या कार्यामुळे बरेच प्लॅटफॉर्म प्रदान केल्या जाणार्‍या दक्षतेने (आणि व्यवसायाचे निष्कर्ष) लक्षणीय बदलले जाऊ शकतात. हे वैशिष्ट्य मालकास सर्व पुनरावलोकनांना प्रतिसाद देण्यास सक्षम करते आणि बरेच काही लिहिले गेले आहे नकारात्मक परिस्थितीस पूर्णपणे उलट करण्यासाठी या प्रकारच्या विपणनाच्या सामर्थ्याबद्दल. मालकांच्या प्रतिसादाची क्षमता याबद्दल कमी सांगितले गेले आहे सकारात्मक कृतज्ञता दर्शविण्यासाठी पुनरावलोकने आणि पुढील प्रतिबद्धता वाढवा.

सकारात्मक येल्प पुनरावलोकने ही स्वैच्छिक सामग्री आहेत जी ग्राहक आपल्या व्यवसायासाठी तयार करीत आहेत, हे केवळ पुनरावलोकनकर्त्यांचे आभार मानणेच योग्य नाही - आपण आपल्या आश्रयदात्यांचे किती कौतुक आहात हे इतर यल्पर्सना देखील सिद्ध करण्याचा एक उत्कृष्ट मार्ग आहे. व्यवसाय मालक जो थोडक्यात लिहायला वेळ घेतो परंतु सानुकूल अस्सल धन्यवाद व्यक्त करणारा प्रतिसाद इतर सर्व संभाव्य ग्राहकांना त्यांचा वेळ आणि चांगल्या शब्दांची किंमत मोजायला लावतो याचा संकेत आहे. व्यवसायाकडून मिळालेले हमी-आभार-आभार त्याचे पुनरावलोकन करण्यासाठी अतिरिक्त प्रोत्साहन म्हणून कार्य करते. कौतुक केल्याने कोणाला आनंद होत नाही?

हे देखील लक्षात ठेवा, की एलिट येल्पर्स येल्पवर खूप सक्रिय आहेत - त्यांना तेथे लेखनाचा गंभीर आनंद आहे. आपल्या सक्रिय मालकाच्या प्रतिसाद उपस्थितीसह त्यांना एक चांगला संकेत पाठवा, की आपणास येल्प छंद समान आहे.

Ver. तुमच्या निर्णयावर अवलंबून, हे शब्दबद्ध करा

छोट्या स्थानिक व्यवसायांसाठी ही टीप सर्वात योग्य आहे जी त्यांच्या ग्राहकांशी वास्तविक संबंध निर्माण करते. शॉपिंग क्षेत्रात यामध्ये बुक स्टोअर, कपड्यांचे बुटीक, गिफ्ट शॉप्स, फार्म स्टँड, स्वतंत्र किराणा किंवा हार्डवेअर स्टोअर किंवा कलाकार, संगीतकार किंवा asथलीट्स यासारख्या विशिष्ट लोकसंख्याशास्त्राची पूर्तता करणार्‍या उद्योगांचा समावेश असू शकेल - ज्यांची नावे मोजावीत.

जर आपण किंवा आपल्या उच्च-स्तरीय, विश्वासू कर्मचार्‍यांनी नियमित ग्राहकांशी संपर्क साधला असेल तर असे काही कारण नाही की आपण एका निश्चिंत क्षणी येल्पबद्दल वैयक्तिकरित्या त्यांच्याशी बोलू शकत नाही. जर आपण त्यांना शोधून काढले की ते एक सक्रिय येलपर आहेत, तर आपल्याला व्यवसाय मालक म्हणून काय करावे हे सांगण्यासारखे काही नाही जेल्पच्या थेट मार्गदर्शनांमध्ये कधीही पुनरावलोकन न विचारण्याच्या मार्गदर्शनामध्ये काम करण्याचा प्रयत्न करीत आहे. याचा मुद्दा म्हणजे ग्राहकांच्या भावना हाताळणे हा नाही - आपण सामायिक करत असलेल्या समुदायामध्ये व्यवसायाच्या प्रतिष्ठेच्या महत्त्वपूर्ण भूमिकेविषयी द्वि-मार्ग संवाद असणे हा आहे. आपल्या ग्राहकांना पॉलिसीबद्दल काय वाटते? तुला याबद्दल काय वाटतं? जर ग्राहक आपल्या एंटरप्राईझसाठी एकनिष्ठ असेल तर अशा प्रकारचे संभाषण त्यांना आपले दरवाजे उघडे ठेवण्यासाठी भाग घेण्यास प्रेरित करेल जेणेकरून ते आपल्या अर्पणांचा आनंद घेऊ शकतील.

सारांश

येल्पचे धोरण सत्यतेच्या त्यांच्या वचनबद्धतेपासून आहे. ते पुनरावलोकने निःपक्षपाती होऊ इच्छित आहेत, हे सुनिश्चित करण्यासाठी की ते सर्व ग्राहकांसाठी उपयुक्त आहेत. याचा निश्चितच अर्थ होतो - बनावट किंवा प्रोत्साहित केलेल्या पुनरावलोकनांवर आधारित कोणालाही चुकीचे मत तयार करायचे नाही.

स्थानिक किरकोळ विक्रेत्यांना हे माहित आहे की प्रामाणिकपणा आणि प्रामाणिकपणाच्या त्यांच्या स्वत: च्या मूलभूत मूल्यांवर अवलंबून जगण्यासाठी त्यांनी स्पर्धा करणे आवश्यक आहे. या लेखाने येल्पच्या व्यासपीठाचा गैरवापर न करता आपल्या कंपनीच्या मार्गावर येण्यासारख्या अफाट शक्तीचा फायदा करुन घेण्यासाठी काही टिप्स दिल्या आहेत. या पलीकडे, येल्पवर, ते देत असलेल्या ग्राहकांवर आणि सहभागी व्यवसायांना हे समजते की ते सर्वांना धोरण काय योग्य आहे हे शोधणे चालू ठेवेल. सर्व पक्षांना गृहीत धरुन, ही चर्चा सुरू ठेवणे आवश्यक आहे.

प्रथम येल्पवर आपल्या व्यवसायाबद्दल काय सांगितले जात आहे याची खात्री नाही? किंवा अभिभूत आणि कोठे सुरू करायचे याची खात्री नाही? मॉझ लोकल लवकरच आपल्या व्यवसायाच्या येल्प उपस्थितीवर दावा सांगण्यास आणि व्यवस्थापित करण्यात आणि त्यांच्या व्यासपीठातील मजबूत स्थानिक शोध व्यवस्थापन वैशिष्ट्यांसह पुनरावलोकनांना प्रतिसाद देण्यास सक्षम असेल.

आज आपली विनामूल्य चाचणी प्रारंभ करा!

2 टिप्पणी

  1. 1

    उत्कृष्ट लेख, परंतु मला एक प्रश्न आहे. तुम्ही म्हणता:
    "आपल्या सर्वोत्कृष्ट येल्प पुनरावलोकने हायलाइट करा, जोपर्यंत आपण पुनरावलोकनकर्त्यांना तसे करण्यास परवानगी मागितली आहे."

    पुनरावलोकन सार्वजनिकरित्या पोस्ट केले गेले असल्यास आपल्यास परवानगीची आवश्यकता का आहे?

  2. 2

    हाय ऑस्कर!
    चांगला प्रश्न विचारल्याबद्दल धन्यवाद. मी या तुकड्यातून दुवा साधलेल्या एका लेखानुसार, आपण हे करणे आवश्यक आहे की येल्पची स्वतःची आवश्यकता आहे. माझा अंदाज आहे की येल्पने ज्या प्रकारे हे पाहिले आहे ते असे आहे की पुनरावलोकनकर्त्याने त्यांचे शब्द येल्पवर आणि येलप ज्या प्लॅटफॉर्मवर वितरित करतात त्यावर सार्वजनिकपणे बोलण्याचे मान्य केले - तृतीय पक्षाच्या कंपनीच्या वेबसाइटवर त्यांचे शब्द सार्वजनिक करण्यास त्यांनी सहमती दर्शविली नाही. तर, मी येथे येल्पच्या स्वतःच्या आवश्यकतेनुसारच जात आहे, परंतु मी म्हटल्याप्रमाणे, मला वाटते की पॉलिसी वाजवी कशामुळे बनते हे व्यावसायिकांच्या मालकांना शोधणे चालू ठेवण्याची नक्कीच गरज आहे. आशा आहे की हे मदत करते!

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.