SellerSmile: तुम्ही तुमच्या ईकॉमर्स सपोर्ट टीमला आउटसोर्स का करावे

ईकॉमर्ससाठी SellerSmile आउटसोर्स ग्राहक समर्थन

जेव्हा साथीचा रोग झाला आणि किरकोळ विक्रेते बंद झाले, तेव्हा त्याचा परिणाम केवळ किरकोळ दुकानांवर झाला नाही. त्याचा परिणाम संपूर्ण पुरवठा साखळीवर झाला ज्याने त्या किरकोळ विक्रेत्यांना देखील खायला दिले. माझे डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशन कन्सल्टिंग फर्म त्यांना समर्थन देण्यासाठी त्यांचे ईकॉमर्स आणि मार्टेक स्टॅक तयार करण्यात मदत करण्यासाठी आत्ता एका निर्मात्यासोबत काम करत आहे थेट-ते-ग्राहक ड्रॉपशिपिंग व्यवसाय. हा एक आव्हानात्मक प्रकल्प आहे कारण आम्ही ब्रँड संशोधन आणि निर्मितीपासून लॉजिस्टिक्स एकत्रीकरणापर्यंत सर्व प्रकारे काम करू शकलो आहोत.

नवीन ब्रँडसाठी या उद्योगात प्रवेश करणे सोपे नाही. आम्ही त्यांना सल्ला दिला आहे की त्यांच्याकडे काही उत्कृष्ट धोरणे असली पाहिजेत:

  • उत्पादने - ते अनेक दशकांपासून फॅशन डिझाईन आणि मॅन्युफॅक्चर करत असल्याने हा त्यांचा फरक आहे. त्यांना आधीच माहित आहे की काय विकले जाते तसेच पुढील उत्पादन ओळी ज्यांना रिलीज करणे आवश्यक आहे.
  • वापरकर्ता अनुभव - आम्हाला माहित आहे की त्यांचे ईकॉमर्स अंमलबजावणी सर्वोत्तम असणे आवश्यक आहे, म्हणून आम्ही साइटवर तैनात केली आहे शॉपिफाई प्लस आणि एक चांगले-समर्थित वापरले आणि ऑप्टिमाइझ केलेली Shopify थीम पासून काम करण्यासाठी.
  • शिपिंग आणि परतावा - विनामूल्य शिपिंग उत्तम आहे, परंतु परत करणे आवश्यक असलेल्या आयटमसाठी तयार रिटर्न बॅग असणे महत्वाचे आहे.
  • ग्राहक सेवा - शेवटचे, परंतु किमान नाही, ईमेल, फोन आणि सोशल मीडियाचे परीक्षण करण्यासाठी ग्राहकासाठी गोष्टी योग्य बनवण्यासाठी समर्थन कार्यसंघ असणे गंभीर असेल.

या क्लायंटकडे प्रस्थापित ब्रँड नाही, त्यामुळे यापैकी प्रत्येक रणनीती एकाच वेळी लॉन्च करणे आवश्यक आहे. उत्पादने, अनुभव आणि शिपिंगसाठी ते अगदी सोपे आहे… परंतु तुम्ही ग्राहक सेवा संघ कसा सुरू कराल? बरं, तुम्ही प्रामाणिकपणे ते आउटसोर्स केले पाहिजे.

आउटसोर्स सपोर्ट का?

आउटसोर्स केलेल्या समर्थन कार्यसंघांकडे अविश्वसनीय प्रमाणात अनुभव आहे जो आपल्या ब्रँडमध्ये मूल्य वाढवणार आहे. आपल्या कार्यसंघाच्या आउटसोर्सिंगच्या फायद्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

  • कर्मचारी किंवा VAs च्या टीमला कामावर घेण्याचा खर्च कमी करा. लवचिक आणि सानुकूल-अनुकूल किंमत. कोणतेही बंधन नाही, कोणतीही छुपी फी नाही.
  • दर आठवड्याला सात दिवस चिंतामुक्त कव्हरेज. भाड्याने, प्रशिक्षण आणि व्यवस्थापित न करता ग्राहक सेवा तज्ञांच्या स्केलेबल टीममध्ये प्रवेश करा.
  • ग्राहकांच्या फीडबॅकमधील डेटाद्वारे सूचित केलेल्या सर्वसमावेशक ग्राहक अनुभव धोरणासह तुमची विक्री वाढवा.
  • तुमच्या ग्राहकांना असाधारण व्याकरण आणि जलद प्रतिसाद वेळेसह बहुभाषिक संघाकडून सर्वोत्तम ऑनलाइन खरेदीचा अनुभव मिळेल.

SellerSmile सेवा

SellerSmile आउटसोर्स ईकॉमर्स सपोर्ट उद्योगातील एक नेता आहे. ते Shopify भागीदार आहेत आणि Amazon, Overstock, Etsy, Ebay, Sears, Walmart आणि Newegg यासह मार्केटप्लेसला देखील समर्थन देतात. प्राथमिक समर्थनामध्ये हे समाविष्ट आहे:

  • ई-मेल समर्थन – तुमच्या कव्हरेजच्या गरजा आठवड्याचे 7-दिवस, शनिवार व रविवार किंवा सुट्ट्या असोत, SellerSmile तुमच्या ग्राहकांना सर्व ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस आणि वेब स्टोअर्सवर समर्थन पुरवते.
  • प्रतिष्ठा व्यवस्थापन – नकारात्मक सार्वजनिक पुनरावलोकने आणि टिप्पण्या हे ऑनलाइन व्यवसाय करण्याचा एक सामान्य भाग आहे परंतु अवांछित गंभीर टिप्पण्या वेगाने पसरू शकतात. त्यांच्या प्रतिष्ठा व्यवस्थापन सेवा तुमचा ब्रँड फीडबॅक व्यवस्थापित केल्याचे सुनिश्चित करतात.
  • थेट चॅट समर्थन - तुमच्या वेबसाइट अभ्यागतांसाठी लाइव्ह चॅट समर्थन ऑफर करणे हा एक महत्त्वाचा स्पर्धात्मक फायदा आहे जो सेवा तज्ञांच्या जलद, कार्यक्षम मदतीद्वारे तुमच्या आणि तुमच्या प्रेक्षकांमधील अंतर भरून काढतो आणि विश्वास निर्माण करतो.

याव्यतिरिक्त, स्मेलर स्माईल देखील प्रदान करू शकता:

  • अहवाल आणि सल्ला - हायलाइट्स, टेकवे आणि कृती करण्यायोग्य अंतर्दृष्टीचे पुनरावलोकन करण्यासाठी आपल्या खाते व्यवस्थापकासह सानुकूलित मासिक अहवाल आणि नियतकालिक धोरण कॉल.
  • ग्राहक सेवा सल्ला - तुमचा सपोर्ट टीम सुधारण्यासाठी शोधत आहात? SellerSmile तुमच्या विद्यमान सेटअप, दस्तऐवजीकरण आणि धोरणांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी आणि यशासाठी योजना तयार करण्यासाठी सहयोग करते.
  • सोशल मीडिया सपोर्ट - खरेदीदारांना Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn आणि बरेच काही वर अखंड अनुभव देण्यासाठी समुदाय व्यवस्थापन.
  • FAQ व्यवस्थापन - वारंवार विचारल्या जाणार्‍या प्रश्नांची योग्य उत्तरे जलद शोधणे सोपे करा. तुमचे सेल्फ-सर्व्ह सार्वजनिक ज्ञान तळ आहे जेथे ग्राहक त्यांना आवश्यक मदत शोधण्यासाठी प्रथम जातील.
  • पुनरावलोकन अहवाल - SellerSmile उत्पादनाच्या पुनरावृत्तीसाठी महत्त्वाच्या संधी प्रकट करण्यासाठी दररोज तुमच्या उत्पादन पुनरावलोकनांचे व्यक्तिचलितपणे वर्गीकरण करू शकते आणि पायाभूत माहिती बेरीज

अधिक चांगला ग्राहक अनुभव आणि अधिक विक्री करण्यासाठी तुम्ही ग्राहक समर्थन लाँच करू इच्छित असल्यास:

7 दिवसांसाठी SellerSmile मोफत वापरून पहा

प्रकटीकरण: मी आमचा संलग्न दुवा यासाठी वापरत आहे SellerSmile या लेखात

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.