इंटेलिजेंट सेल्फ-सर्व्हिसमध्ये सुधारणा

झेंडेस्क सेल्फ सर्व्हिसप्रिव्यूमेड

आपण माझ्यासारखे असल्यास, आपण ग्राहक सेवेसह व्यवहार करण्यास तुच्छ मानता. हे लोक मला आवडत नाहीत असे नाही - ते त्यांचे सर्वोत्तम प्रयत्न करतात. परंतु बर्‍याचदा न करता, मी ज्या समस्येचा सामना करीत आहे त्यापेक्षा मी अधिक जाणतो. 5 मिनिटे फोनवर होल्ड केल्याचा मला तिरस्कार आहे, त्यानंतर 15 मिनिटांपर्यंत चर्चा, त्यानंतर वाढ आणि अधिक प्रतीक्षा आणि स्पष्टीकरण.

बर्‍याच अडचणी मी स्वत: चे निराकरण करतात किंवा मला मदत करण्यासाठी मी माझ्या नेटवर्ककडे वळतो. माझ्या मते सर्वोत्कृष्ट ग्राहक सेवा ही एक अत्यंत अनुकूलित ज्ञान-आधार किंवा सामान्य प्रश्न आहे जी मी स्वत: ची सेवा देऊ शकतो. हा धिक्कार असणारा फोन उचलण्यापेक्षा मी अर्धा दिवस उपाय शोधायला घालवीन. असे वाटते की इतर सहमत आहेत.

zd शोध ग्राहक सेल्फ सर्व्हिस इनफॉरग्राफिक

आम्ही ए वर ग्राहक सेवेबद्दल का बोलत आहोत विपणन ब्लॉग? प्रत्येक सामाजिक धोरण महान सेवा-सक्षमतेसह प्रारंभ होते. जेव्हा आपण आपले ग्राहक शोधत असलेली साधने प्रदान करीत नाहीत तेव्हा त्यांची तक्रार प्रथम स्थान ऑनलाइन असते. ते नकारात्मक बडबड, विपणन मोहिमेतील सर्वोत्कृष्ट मार्गात डुंबू शकते!

मूळतः पोस्ट केलेली प्रतिमा झेंगेज, झेंडेस्क ब्लॉग

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.