रिव्हर्स लॉजिस्टिक सोल्यूशन्स ई-कॉमर्स मार्केटप्लेसमध्ये रिटर्न प्रोसेसिंग कसे सुव्यवस्थित करू शकतात

रिटर्न मॅनेजमेंट सिस्टम

कोविड-19 महामारीचा फटका बसला आणि संपूर्ण खरेदीचा अनुभव अचानक आणि पूर्णपणे बदलला. पेक्षा जास्त 12,000 वीट-आणि-मोर्टार स्टोअर्स 2020 मध्ये बंद झाले कारण खरेदीदार त्यांच्या घराच्या आरामात आणि सुरक्षिततेतून ऑनलाइन खरेदी करू लागले. बदलत्या ग्राहकांच्या सवयी कायम ठेवण्यासाठी, अनेक व्यवसायांनी त्यांची ई-कॉमर्स उपस्थिती वाढवली आहे किंवा प्रथमच ऑनलाइन रिटेलकडे वळले आहे. कंपन्यांनी खरेदीच्या नवीन पद्धतीमध्ये डिजिटल परिवर्तन सुरू ठेवल्यामुळे, त्यांना या मूलभूत वास्तवाचा फटका बसला आहे की ऑनलाइन विक्री जसजशी वाढते, तसाच परतावाही वाढतो.

ग्राहकांच्या परताव्याच्या प्रक्रियेच्या मागणीनुसार, किरकोळ विक्रेत्यांनी परतावा प्रक्रिया सुव्यवस्थित करण्यासाठी, फसव्या परताव्याच्या क्रियाकलापांना दूर करण्यासाठी आणि जास्तीत जास्त नफा मिळवण्यासाठी मजबूत, तंत्रज्ञान-सक्षम रिव्हर्स लॉजिस्टिक्सचा वापर करणे आवश्यक आहे. रिटर्न प्रक्रियेच्या गढूळ पाण्यातून मार्ग काढण्याचा प्रयत्न करणे ही एक अवघड प्रक्रिया असू शकते ज्यासाठी आउटसोर्स लॉजिस्टिक्समधील तज्ञांची मदत आवश्यक आहे. फायदा करून ए रिटर्न मॅनेजमेंट सिस्टम (आरएमएस) वर्धित दृश्यमानता आणि प्रगत ट्रॅकिंग किरकोळ विक्रेते परतावा अधिक चांगल्या प्रकारे व्यवस्थापित करू शकतात, त्यांचा महसूल प्रवाह सुधारू शकतात आणि ग्राहक रेटिंग वाढवू शकतात.

रिटर्न्स मॅनेजमेंट सिस्टम (RMS) म्हणजे काय?

RMS प्लॅटफॉर्म परत केलेल्या उत्पादनाच्या प्रवासाच्या प्रत्येक पैलूचे व्यवस्थापन आणि मागोवा ठेवण्यासाठी अत्यंत कॉन्फिगर करण्यायोग्य रिटर्न प्रोसेसिंग वर्कफ्लोचा वापर करते, विनंती सबमिट केल्यापासून मूळ उत्पादन कंपनीच्या इन्व्हेंटरीमध्ये पुन्हा विकले जाईपर्यंत आणि ग्राहकाच्या परताव्यात अंतिम केले गेले. 

ही प्रक्रिया रिटर्न इनिशिएशनने सुरू होते, जी खरेदीदार रिटर्नची विनंती करतो तेव्हा सक्रिय होते. RMS सोल्यूशनचे उद्दिष्ट हे सुनिश्चित करणे आहे की ग्राहकाचा परतावा अनुभव खरेदी प्रक्रियेइतकाच आनंददायी आहे. ग्राहकांना त्यांच्या रिटर्नवर अपडेट देण्यासाठी स्वयंचलित संप्रेषणे वापरून कंपन्यांना त्यांची ग्राहक सेवा सुधारण्यात मदत करण्यासाठी RMS सोल्यूशन डिझाइन केले आहे, जे ग्राहक सेवा संघांना फॉलो-अप कॉल आणि ईमेलची आवश्यकता दूर करते. 

एकदा विनंती आल्यानंतर, समाधान किरकोळ विक्रेत्याला भविष्यातील परताव्याशी संबंधित खर्च आणि वेळेचा अंदाज लावण्यासाठी आणि ग्राहकाच्या कोणत्याही असामान्य, संभाव्य फसवणुकीच्या क्रियाकलापांवर लक्ष ठेवण्यासाठी रिटर्नसाठी कारण(चे) दृश्यमानता आणि डेटा अंतर्दृष्टी प्रदान करेल. खरेदीदार रिटर्न फसवणूक करू शकतो किंवा दुरुपयोग करू शकतो असे अनेक मार्ग आहेत, परंतु त्या सर्वांचा परिणाम किरकोळ विक्रेत्यांसाठी एक मोठी समस्या आहे – खर्च.

रिटर्न्स पॉलिसींचा उपभोक्त्यांकडून गैरवापर केल्याने व्यवसायांना खर्च होतो $ 15.9 अब्ज प्रत्येक वर्षी.

नॅशनल रिटेल फेडरेशन

रिटर्नच्या सुरुवातीच्या टप्प्यात मजबूत RMS सोल्यूशनद्वारे प्रदान केलेली दृश्यमानता ऑनलाइन व्यापाऱ्यांच्या खगोलीय खर्चात बचत करू शकते. रिटर्न सबमिट केल्यावर, परत केलेल्या उत्पादनाची किंमत कंपनीच्या वेअरहाऊसमध्ये परत पाठवण्यापेक्षा कमी खर्चिक आहे की नाही हे निर्धारित करणे. हे विशेषतः जागतिक ई-कॉमर्स व्यवसायांसाठी गंभीर आहे जे उच्च शिपिंग खर्चाचा सामना करत आहेत. काही परिस्थितींमध्ये, एखादा व्यवसाय ग्राहकाला नवीन उत्पादन पाठवू शकतो आणि त्यांना जुने उत्पादन ठेवण्यास सांगू शकतो. एक RMS प्लॅटफॉर्म हे निर्धार करण्यासाठी आवश्यक डेटा वितरित करतो.

काही वेअरहाऊस रिटर्न्सने भरून जातात, त्यामुळे RMS सोल्यूशन त्यांच्या इन्व्हेंटरी पूर्ण करण्याच्या गरजा आणि ग्राहकाच्या स्थानाच्या किती जवळ आहेत यावर आधारित कोणते स्थान सर्वोत्तम कार्य करते हे निर्धारित करू शकते. एकदा साइट निवडली गेली की, उत्पादन पुन्हा इन्व्हेंटरीमध्ये जाण्यासाठी तयार होण्यापूर्वी आवश्यक वाटलेली कोणतीही दुरुस्ती आणि तपासणी करू शकते. 

रिटर्न प्रक्रियेतील अंतिम टप्पा आहे पार्सल ट्रॅकिंग आणि पुनर्प्राप्ती. उत्पादन परतावा कचरा काढून टाकण्याची प्रक्रिया सुव्यवस्थित केली जाते, कोणतीही आवश्यक दुरुस्ती आणि नूतनीकरण केले जाते आणि ग्राहक आणि व्यवसाय दोघांसाठी परतावा अंतिम केला जातो. 

एंड-टू-एंड RMS सोल्यूशन समाकलित केल्याने आर्थिक आणि ग्राहक सेवेच्या दृष्टीकोनातून ई-कॉमर्स व्यवसायांवर लक्षणीय, चिरस्थायी परिणाम होतील. RMS साधने आणि तंत्रज्ञान कंपन्यांना नफ्याचे मार्जिन वाढवून, महाग परताव्यातून होणारा महसूल तोटा कमी करून आणि ग्राहकांचे समाधान सुधारून त्यांचे इच्छित परिणाम साध्य करण्यात मदत करू शकतात. ग्राहकांनी ई-कॉमर्स स्वीकारणे सुरू ठेवल्यामुळे, RMS क्षमता किरकोळ विक्रेत्यांना दर्जेदार ग्राहक सेवा प्रदान करण्यासाठी आणि किमतीच्या कार्यक्षमतेवर लक्ष केंद्रित करून कार्य करण्यासाठी आवश्यक असलेली मनःशांती देतात.

आमच्याबद्दल रिव्हर्सलॉगिक्स

रिव्हर्सलॉगिक्स ही एकमेव एंड-टू-एंड, केंद्रीकृत आणि पूर्णपणे एकत्रित रिटर्न मॅनेजमेंट सिस्टम आहे जी विशेषतः रिटेल, ईकॉमर्स, मॅन्युफॅक्चरिंग आणि 3PL संस्थांसाठी तयार केली गेली आहे. B2B, B2C किंवा हायब्रिड असो, रिव्हर्सलॉगिक्स प्लॅटफॉर्म संपूर्ण रिटर्न लाइफसायकलची सुविधा देते, व्यवस्थापित करते आणि अहवाल देते.

रिव्हर्सलॉगिक्सवर अवलंबून असलेल्या संस्था मोठ्या प्रमाणात उत्कृष्ट वितरण करतात ग्राहक परतावा अनुभव, जलद वर्कफ्लोसह कर्मचार्‍यांचा वेळ वाचवा आणि रिटर्न डेटामधील 360⁰ अंतर्दृष्टीने नफा वाढवा.

ReverseLogix बद्दल अधिक जाणून घ्या

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.