ईकॉमर्स आणि रिटेल

रिटेलमधील नवीनतम तंत्रज्ञानाचा ट्रेंड

किरकोळ विक्री हा प्रत्येकाच्या जीवनाचा एक महत्वाचा भाग आहे. हे एक जागतिक मशीन आहे ज्यास देशभरातील ग्राहकांना वितरीत करण्यासाठी आणि त्यांची सेवा देण्यासाठी बनविले आहे. ईंट-आणि-मोर्टार आणि ऑनलाइन स्टोअरमध्ये लोक खरेदीचा तितकाच आनंद घेतात. म्हणूनच, जागतिक रिटेल उद्योगात आश्चर्य वाटण्यासारखे काही नाही 29.8 मध्ये $ 2023 ट्रिलियन पर्यंत पोहोचण्याची अपेक्षा आहे. परंतु, ते स्वतःहून हे करू शकत नाही.

नवीनतम तंत्रज्ञानाच्या विकासासह किरकोळ उद्योगास वेगवान राहण्याची अनेक कारणे आहेत. बदलांचे अनुसरण करून ते स्वीकारल्यास किरकोळ उद्योगाच्या आणखी मोठ्या विस्तारास अनुमती मिळेल. 

किरकोळ स्टोअरचा संक्षिप्त ऐतिहासिक विहंगावलोकन

किरकोळ स्टोअर नेहमीच इंटरनेटवर कार्य करण्यासाठी अवलंबून नसतात. सुरुवातीला, लोक आपापसात वस्तू व गुरेढोरांची देवाणघेवाण करत असत आणि ब things्याच गोष्टी देण्याकरिता त्यांनी कष्ट केले. पहिले किरकोळ स्टोअर्स BC०० च्या आसपास दिसू लागले. जेथे व्यापार्‍यांनी आपला माल विकला तेथे बाजारपेठा विकसित होऊ लागली. बाजारपेठांचा हेतू उत्पादनांसाठी खरेदी करणे हा होता परंतु समाजीकरण देखील होता. 

तेथून किरकोळ विक्री वाढतच गेली. 1700 च्या दशकात, लहान, कौटुंबिक मालकीची आई आणि पॉप स्टोअर उदयास येऊ लागले. 1800 च्या दशकाच्या मध्यभागी आणि 1900 च्या सुरुवातीच्या काळात लोक प्रथम डिपार्टमेंट स्टोअर्स उघडत होते. शहरे व व्यवसाय विकसित होताना प्रथम कॅशले रजिस्टर आले आणि त्यानंतर क्रेडिट कार्ड आणि शॉपिंग मॉल आले. 

इंटरनेट युगात जलद पुढे. 1960 च्या दशकात इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज (EDI) ने ई-कॉमर्सचा मार्ग मोकळा केला ज्याने 1990 च्या दशकात जेव्हा Amazon ने दृश्यावर पाऊल ठेवले तेव्हा सिंहासनावर आरूढ झाले. तिथून, किरकोळ मोठ्या प्रमाणावर तंत्रज्ञानावर अवलंबून आहे आणि इंटरनेटमुळे ई-कॉमर्सचा विस्तार होत राहिला. आज, सोशल मीडिया जाहिरातींसाठी अनेक संधी प्रदान करतो, परंतु व्यवसाय मालकांना गेममध्ये राहण्यासाठी सतत बदलत असलेल्या ग्राहकांच्या वर्तनावर लक्ष ठेवावे लागते. 

नवीन किरकोळ ट्रेंड

किरकोळ स्टोअर्स इंटरनेट व मानवी वर्तनाचे विश्लेषण यांच्यात दृढनिश्चयी झाले आहेत. विचारात घेण्याच्या बर्‍याच गोष्टी आहेत: 

  • वापरकर्ता अनुभव
  • ब्रांडिंग 
  • वेब डिझाइन
  • सोशल मीडियाची उपस्थिती
  • विपणन 

तथापि, हे सर्व नाही. आधुनिक किरकोळ उद्योगाला ग्राहकांचा आनंददायक अनुभव निर्माण करण्याची आवश्यकता आहे कारण आजकाल लोकांचा धैर्य कमी आहे. फिलिप ग्रीन म्हटल्याप्रमाणे, “लोक नेहमी खरेदी करायला जात असतात. आमचा बरेच प्रयत्न फक्त हा आहे: 'आम्ही किरकोळ अनुभव एक उत्कृष्ट कसा बनवू?'

इंटरनेट ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी वैकल्पिक मार्ग आणत असताना, ग्राहकांना समजले की त्यांच्याकडे पूर्वीपेक्षा जास्त शक्ती आहे. आज लोकांना निर्णय घेण्यासाठी काही सेकंदांची आवश्यकता आहे आणि ब्रँड त्यांच्या प्रेक्षकांशी कसा संवाद साधतात यावर परिणाम होत आहे. ग्राहकांच्या वर्तनाबद्दल आपल्याला अधिक माहिती मिळू शकेल येथे

उच्च समाधानाची पातळी गाठण्यासाठी, किरकोळ विक्रेते सर्व प्रक्रियांमध्ये तंत्रज्ञान वापरत आहेत. कसे ते येथे आहे.

  • यादी ट्रॅकिंग - इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज (ईडीआय) कॉम्प्यूटर-टू-कॉम्प्यूटर ते व्यवसायातील कागदपत्रांची देवाणघेवाण करण्यास अनुमती देते. हे खर्च कमी करते, डेटा हस्तांतरणाची गती वाढवते, त्रुटी कमी करते आणि व्यवसायातील भागीदारी सुधारते. हे पुरवठादार आणि स्टोअरमधील व्यवहारांचे सरलीकृत मागोवा घेण्यास सक्षम करते. 
  • स्वयंचलित पुनर्पूर्ती प्रणाली - ही सिस्टीम जवळजवळ प्रत्येक उद्योगात काम करतात, किरकोळ विक्रेत्यांना नवीन श्रेणीतील उत्पादनांपासून ते कपड्यांपर्यंतची अनेक श्रेणी उत्पादनांची भरपाई स्वयंचलित आणि ऑप्टिमाइझ करण्यात मदत करतात. प्रक्रिया स्वयंचलित असल्याने, शेल्फवर हरवलेल्या किंवा खराब झालेल्या उत्पादनांच्या भीतीशिवाय कर्मचारी त्यांच्या कामावर लक्ष केंद्रित करू शकतात.
  • आभासी शेल्फ - भविष्यातील किरकोळ स्टोअरमध्ये कदाचित उत्पादनांचा साठा नसावा. त्याऐवजी, त्यांच्याकडे डिजिटल कियोस्क असतील जेथे ग्राहक उत्पादने स्कॅन करू शकतात. एक प्रकारे, हे किरकोळ विक्रेत्याच्या वेबसाइटचे विट-आणि-मोर्टार विस्तार असेल, खरोखर सहज खरेदी अनुभव प्रदान करेल.
  • एआय नोंदणी करतो - नवीन प्रकारचे रजिस्टर ग्राहकांना कॅशियरशिवाय त्यांचे आयटम स्कॅन करण्यास परवानगी देतात. स्मार्ट नोंदी हा ग्राहकांचा अनुभव घेण्याचे नवीनतम समाधान आहे. तथापि, आयटम ओळख, ग्राहक ओळख आणि देयकाच्या प्रणाल्या वाढण्यास आणि सुधारित करण्यास अद्याप जागा आहे.
  • किरकोळ क्षेत्रातील एआर आणि व्हीआर - खरेदीचा अनुभव सुधारित करणारी आणखी एक तांत्रिक नावीन्य म्हणजे व्हर्च्युअल आणि वर्धित वास्तविकता. आभासी सेटिंगमध्ये ग्राहक कपड्यांचा प्रयत्न करून किंवा फर्निचर तपासण्यात मजा करतात, परंतु व्यवसाय कमी किंमतीचा आनंद घेतात. एआर आणि व्हीआर देखील ऑफर करतात परस्परसंवादी आणि अधिक आकर्षक अ‍ॅप्ससह वैकल्पिक विपणन पद्धती. 
  • निकटता बीकन - बीकन्स मोबाइल फोन वापरकर्त्यांचा शोध घेणारी वायरलेस उपकरणे आहेत. हे डिव्हाइस स्टोअरमध्ये त्यांचे मोबाइल फोन अॅप डाउनलोड केलेल्या ग्राहकांशी संवाद साधण्यास मदत करतात. बीकनसह, व्यवसाय ग्राहकांशी संवाद साधू शकतात, रीअल-टाइम मार्केटिंगमध्ये भाग घेऊ शकतात, विक्री वाढवू शकतात, ग्राहकांचे वर्तन समजू शकतात आणि बरेच काही.  
  • शिपिंग ऑटोमेशन - शिपिंग ऑटोमेशनमुळे मूल्यवान वेळ वाचतो जो निर्णय घेण्याकरिता किंवा इतर प्रक्रियांसाठी वापरला जाऊ शकतो. कंपन्या शिपिंग ऑर्डरसाठी नियम सेट करण्यासाठी सॉफ्टवेअर वापरतात, उदाहरणार्थ. व्यवसाय शिपिंग लेबले, कराची कागदपत्रे, निवड सूची, पॅकिंग स्लिप्स इ. स्वयंचलित देखील करू शकतात. 
  • रोबोटिक्स - रोबोट्स नक्कीच काही मानवी नोकर्‍या ताब्यात घेतील. ज्याप्रमाणे ते कोरोनाव्हायरस साथीच्या आजाराच्या वेळी रुग्णालयांचे निर्जंतुकीकरण करतात, शेल्फमधून वस्तू हलविण्यासाठी रोबोटचा वापर देखील केला जाऊ शकतो, यादीचे विश्लेषण करा आणि स्वच्छ करा. ते स्टोअर ग्राहक सेवा पुनर्स्थित करू शकतात किंवा सुरक्षा धोक्यांविषयी चेतावणी देऊ शकतात. 

किरकोळ स्टोअरमध्ये आई-आणि-पॉप स्टोअरपासून आभासी शेल्फपर्यंत बरेच अंतर आले आहे. तंत्रज्ञानाच्या विकासासह विलीन झाल्याने, किरकोळ व्यवसायांनी तांत्रिक क्रांती घडवून आणली आणि त्यांचा स्वीकार केला. आज ते ग्राहक उपलब्धता वाढविण्यासाठी आणि अखंड खरेदी उपलब्ध करण्यासाठी सर्व उपलब्ध पद्धतींचा वापर करतात. 

रोबोटिक्स, स्वयंचलित शिपिंग, व्हर्च्युअल रिअ‍ॅलिटी आणि निकटता बीकन यासारख्या नवीनतम तंत्रज्ञानाचा ट्रेंड व्यवसायांना लोकांच्या जीवनाचा अविभाज्य भाग बनविण्यात मदत करतो. कंपन्या आता त्यांची उत्पादने दर्शविण्यासाठी आणि त्यांची ब्रँड महत्त्वाची आहेत हे सिद्ध करण्यासाठी सुधारित शॉपिंग अनुभवासह वैकल्पिक विपणन पद्धती वापरु शकतात. 

राहेल पेराल्टा

राहेलने आंतरराष्ट्रीय आर्थिक उद्योगात जवळजवळ 12 वर्षे काम केले ज्यामुळे तिला अनुभव प्राप्त झाला आणि तो एक अत्यंत सक्षम प्रशिक्षक, प्रशिक्षक आणि नेता बनू लागला. तिला सतत स्वत: ची विकास साधण्यासाठी टीमच्या सदस्यांना आणि टीममित्रांना प्रोत्साहित करण्यात आनंद वाटला. ग्राहक सेवा वातावरणात ऑपरेशन्स, प्रशिक्षण आणि गुणवत्ता याविषयी ती चांगली माहिती आहे.

संबंधित लेख

परत शीर्षस्थानी बटण
बंद

अॅडब्लॉक आढळले

Martech Zone तुम्हाला ही सामग्री कोणत्याही खर्चाशिवाय प्रदान करण्यात सक्षम आहे कारण आम्ही आमच्या साइटवर जाहिरात महसूल, संलग्न दुवे आणि प्रायोजकत्वाद्वारे कमाई करतो. तुम्ही आमची साइट पाहता तेव्हा तुमचा अॅड ब्लॉकर काढून टाकल्यास आम्ही कृतज्ञ आहोत.