रेटिंग्ज, पुनरावलोकने आणि खरेदीदार हेतू

लोक

जेफ क्विपगेल्या आठवड्यात, मला भेटण्याची आणि बोलण्याचा आनंद झाला जेफ क्विप एसइओ आणि इंटरनेट मार्केटिंग फर्म सर्च इंजिन पीपल ऑफ. जेफने मी चालू असलेल्या रेटिंग्ज, पुनरावलोकने आणि सोशल मीडियावरील पॅनेलचे नियमन केले टोरोंटोमध्ये शोध विपणन प्रदर्शन आणि ई-मेट्रिक्स परिषद सह गिल रीकयेथे उत्पादन व्यवस्थापनाचे व्हीपी उत्तरे.कॉम.

जेफने एक किल्ली आणली - अभ्यागताचा हेतू, काहीतरी जे आम्ही नेहमी ग्राहकांच्या साइटवर शोध आणि रूपांतरणासाठी त्यांच्या साइटसाठी अनुकूलित करण्यासाठी कार्य करीत असताना समजून घेण्याचा प्रयत्न करीत असतो. जेफने दोन विभाग वेगळे केले विचार केला आणि आवेग खरेदीदारांनी रेटिंग्ज आणि पुनरावलोकनाच्या प्रभावावर चर्चा केली. खराब पुनरावलोकनांचा खरेदी व्यवहारावर मोठा परिणाम झाला. २०११ मध्ये जेफने लाइटस्पीड रिसर्चच्या अभ्यासाचा संदर्भ दिला:

  • 62% ग्राहक ऑनलाइन पुनरावलोकने वाचतात आधी खरेदी.
  • सर्वेक्षण केलेल्या 62% ग्राहकांवर विश्वास आहे इतर ग्राहकांची मते.
  • 58% ग्राहकांनी त्यांच्याकडून लोकांचे विश्वासू मत नोंदवले माहित होते.
  • सर्वेक्षण केलेल्या 21% ग्राहकांनी 2 वाईट पुनरावलोकने केली बदलले त्यांचे मन.
  • सर्वेक्षण केलेल्या 37% ग्राहकांनी 3 वाईट पुनरावलोकने केली बदलले त्यांचे मन.
  • केवळ 7% ग्राहक पुनरावलोकनांसाठी त्यांच्या सामाजिक नेटवर्ककडे वळले आहेत, उर्वरित शॉपिंग तुलना साइट्सकडे आणि शोधयंत्र.

आपण रेटिंग्ज आणि पुनरावलोकनांचा विचार कदाचित काही पृष्ठांसह कोणतेही पृष्ठ आणि वापरकर्त्यांकडील काही निनावी प्रतिसादासारखे वाटू शकतात ... परंतु जेफने प्रेक्षकांना त्यापलीकडे विचार करण्याचे आव्हान केले:

  • यु ट्युब दुवे, आवडी आणि टिप्पण्या व्हिडिओ रँकिंगवर परिणाम करतात.
  • शोध इंजिनमधील स्थानिक व्यवसाय परिणाम (Bing, Google) संबंधित पुनरावलोकने आहेत. पुनरावलोकनांची संख्या, पुनरावलोकनांची वारंवारता आणि पुनरावलोकनांचे दर क्लिक-थ्रू दरावर परिणाम करू शकतात. शोध इंजिन येल्प यासारख्या तृतीय-पक्ष पुनरावलोकन साइटवरील रेटिंग्ज आणि पुनरावलोकने देखील खेचतात.
  • Google चे वैयक्तिकृत शोध वैशिष्ट्य आपल्याला शोध परिणामांमधून साइट काढण्याची परवानगी देते. बर्‍याच लोकांनी त्यास खाली स्थान दिले तर त्याचा परिणाम एखाद्या साइटच्या रँकिंगवर होईल? शक्यतो.

सेंद्रीय ठेवते

ज्यांना ऑनलाइन काही नकारात्मक अभिप्रायांचा सामना करावा लागतो अशा कंपन्यांसाठी रेटिंग्ज आणि पुनरावलोकने सर्व काही नशिबात आणि निराशा नाहीत. नकारात्मक पुनरावलोकनामुळे ज्यांना कंपनीकडून प्रतिसाद मिळाला त्यांच्यापैकी 33% एक सकारात्मक पुनरावलोकन पोस्ट केले. 34% लोकांनी त्यांचे नकारात्मक पुनरावलोकन पूर्णपणे हटवले!

जेफचे सादरीकरण व्यापक होते - मोबाईल वापराशी बोलताना तसेच सोशल मीडिया संभाषणे थेट शोध निकालांमध्ये समाविष्ट करण्यासाठी Google च्या चरणांसह. या आकडेवारीचा धडा अर्थातच आपण आपल्या कंपन्यांचे ऑनलाईन जाहिरात करण्याचे काम करत आहात हे सुनिश्चित करणे होय. आपल्या ग्राहकांना पुनरावलोकने प्रदान करण्यास सांगा आणि त्यांना कसे सबमिट करावे ते दर्शवा. नकारात्मक पुनरावलोकनांमुळे उद्भवणा .्या समस्यांना प्रतिसाद द्या आणि तटस्थ करा जेणेकरुन आपण त्या परिस्थितीला उलट करू शकता.

पुनरावलोकनांचा अभाव आणि खराब पुनरावलोकने संभाव्य खरेदीदारास फिरवू शकतात. आपल्या साइटच्या पलीकडे पहा आणि रेटिंग्ज आणि पुनरावलोकन साइटवरील आपल्या प्रतिष्ठेचे परीक्षण करा. ते खरेदीच्या वर्तनावर परिणाम करतील.

एक टिप्पणी

  1. 1

    मला अलीकडेच मी वापरत असलेल्या वाहन दुरुस्ती व्यवसायाकडून एक ईमेल प्राप्त झाले. छोटा, एकल स्थान व्यवसाय ज्याने नुकतेच ऑनलाइन विपणन वापरण्यास प्रारंभ केला आहे. मी त्यांच्याबरोबर माझ्या अलीकडील सेवा कार्याबद्दल पुनरावलोकन पोस्ट केल्यास भविष्यातील दुरुस्तीसाठी 10 डॉलर कूपन देतात. ऑफर वेळेवर होती, सेवा भेटीनंतर आठवड्यातून कमी आली. ही एक-वेळची केवळ ऑफर होती आणि मला त्यांच्या साइटवर नेण्यासाठी चांगला मार्ग वाटला.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.