मायक्रो-मोमेंट्स आणि ग्राहक प्रवास

ग्राहक प्रवास. png

ऑनलाइन विपणन उद्योग असे तंत्रज्ञान प्रदान करण्यात प्रगती करत आहे जे मार्केटर्सला भाकीत करण्यास सक्षम बनवित आहे आणि ग्राहकांना आणि व्यवसायांमध्ये रूपांतरित करण्यात मदत करण्यासाठी रोडमॅप्स प्रदान करते. तथापि, आम्ही यापर्यंत काही गृहितकांचा विचार केला आहे. पर्सनॅस आणि सेल्स फनेलची सर्वसाधारण थीम आम्ही जितकी कल्पना केली त्यापेक्षा अधिक छिद्रपूर्ण आणि लवचिक आहे.

सिस्कोने असे संशोधन प्रदान केले आहे की विकत घेतलेल्या सरासरी उत्पादनात 800 हून अधिक वेगळ्या ग्राहकांचे प्रवास आहेत. आपण निर्णय घेण्याच्या मार्गावर जाताना आपल्या खरेदीच्या निर्णयाबद्दल आणि आपण संशोधन, ऑनलाइन, स्टोअर, ईमेल, शोध आणि इतर धोरणांमध्ये कसे बाउन्स करता याचा विचार करा. आश्चर्य का आहे विक्री आणि विपणन व्यावसायिक विशेषता सह संघर्ष खुप जास्त. हे आणखी एक कारण देखील आहे ओम्नी-चॅनेल विपणन परिणाम सुधारण्यासाठी काळजीपूर्वक ऑर्केस्टर्ड करावे लागेल.

सिस्को ग्राहक प्रवास

आपण ग्राहकांच्या प्रवासाच्या अगोदरच्या मार्केटिंगचा अंदाज लावू आणि भविष्यवाणी देऊ शकत असाल तर आपण घर्षण कमी करू शकता आणि त्यांना अधिक कार्यक्षमतेने खरेदीकडे नेऊ शकता. खरं तर, सिस्कोमधील संशोधनातून असे दिसून आले आहे की जे किरकोळ विक्रेते ऑफर करतात प्रत्येक गोष्टीत इंटरनेट अनुभव 15.6 टक्के नफा सुधारू शकतो.

हे शोध एकत्र करा Google च्या मायक्रो-मोमेंट्ससह विचार करा संशोधन आणि आमच्याकडे 4 मायक्रो-क्षण आहेत जे प्रत्येक विक्रेत्याने लक्ष दिले पाहिजे:

  1. मला काही क्षण जाणून घ्यायचे आहेत - ऑनलाइन ग्राहकांपैकी 65% काही वर्षांपूर्वीच्या माहितीपेक्षा अधिक माहिती ऑनलाइन शोधतात. Users 66% स्मार्टफोन वापरकर्त्यांनी टेलीव्हिजन व्यावसायिकात जे काही पाहिले ते पाहिले.
  2. मला काही क्षण जायचे आहेत - "माझ्या जवळ" शोधात 200% वाढ आणि स्मार्टफोन वापरकर्त्यांपैकी 82% स्थानिक व्यवसाय शोधण्यासाठी शोध इंजिनचा वापर करतात.
  3. मला काही क्षण करायचे आहेत - smartphone १% स्मार्टफोन वापरकर्ते एखादे कार्य करीत असताना कल्पनांसाठी त्यांच्या फोनकडे वळतात आणि आतापर्यंत यूट्यूबवर १०० दशलक्ष तासांपर्यंत सामग्री कशी पाहिली गेली आहे या वर्षी.
  4. मला काही क्षण खरेदी करायच्या आहेत - 82% स्मार्टफोन वापरकर्ते स्टोअरमध्ये काय खरेदी करायचे हे ठरविताना त्यांच्या फोनचा सल्ला घेतात. यामुळे मागील वर्षात मोबाइल रूपांतरण दरामध्ये 29% वाढ झाली आहे.

गूगल मोबाईल वापरकर्त्यावर लक्ष केंद्रित करत असताना, आपल्याला ते स्वीकारावे लागेल की हे प्रत्येक ग्राहक प्रवासावर कसे परिणाम करते - अधिग्रहणापासून ते अपसेलपर्यंत किंवा नूतनीकरणापर्यंत. वस्तुस्थिती अशी आहे की खरेदीच्या निर्णयाची वेळ घालवणा content्या सामग्रीस लक्ष्यित करण्यासाठी आपल्यापेक्षा बरेच चांगले असले पाहिजे. लोक जोडा शिकण्याच्या शैली आणि खरेदीस उत्तेजन देणारे घटक आणि यात आश्चर्य नाही की रूपांतरण आणणारी सामग्री तयार करण्यासह विक्रेते का झगडत आहेत. विश्लेषक यामध्ये अंतर्दृष्टी प्रदान करीत नाहीत आणि म्हणूनच सामग्री विपणक अधिक माहितीसाठी पहात आहेत त्यांच्या सामग्रीच्या कार्यप्रदर्शनाचा अंदाज आणि अनुमान लावण्यासाठी निराकरण.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.