मेडलिया: बी 2 बी ग्राहक अनुभव सुधारित करा

मेडलिया

आपल्या एकूण ग्राहक अनुभवाची गुणवत्ता समजून घेणे आणि त्याचा मागोवा घेणे अवघड होत आहे कारण आपले ग्राहक आपल्या संस्थेच्या बर्‍याच भागांना स्पर्श करतात. विपणनकर्त्यांसह लीड्स-अँड-कॉन्टॅक्ट सॉफ्टवेअरचा वापर करून, ही चाकेदार माहितीची साधने केवळ महाग आणि अकार्यक्षम नाहीत, तर ग्राहकांचा संपूर्ण दृष्टीकोन आणि आपल्या कंपनीबरोबरचा त्यांचा अनुभव घेणे हे जवळजवळ अशक्य करू शकते.

विपणन कार्यसंघ जेव्हा ग्राहकांच्या सर्व प्रकारच्या अभिप्रायाचे एक एकीकृत दृश्य पाहू शकतात तेव्हा एकूणच समाधान / नाते प्रत्येक महत्त्वाच्या परस्परसंवादाच्या समाधानासह समाधानासह सर्वेक्षण दृश्य जे एकत्रितपणे ग्राहकांचा अनुभव तयार करतात.

मेडालियाचा नवीन बी 2 बी ऑफर हे सक्षम करते. हे आपल्याला आपल्या ग्राहकांच्या अनुभवाच्या दृश्यामध्ये फक्त एकापेक्षा जास्त झलक देते. आपल्याला एक समग्र पोर्ट्रेट मिळेल, आपल्या सर्व ग्राहक हितसंबंधांमधून जात असलेल्या अनुभवाचे संपूर्ण दृश्य. या दृश्याचा फायदा? हे निसर्गातील विभागीय, सुधारणाच्या संधी, आपल्या ग्राहकांना स्पष्ट दिसत असले तरी, बी 2 बी फर्मांच्या सायलोसमधील क्रॅकमध्ये घसरू शकतात अशा मोठ्या सुधारणेच्या संधींवर प्रकाश टाकला आहे.

मेडलिया-ग्राहक-समाधान-टचपॉईंट

मेडालिया पासून समाधान प्रत्येक ग्राहक टचपॉईंटवरून अभिप्राय गोळा करतो वेबसाइट, स्थान, समर्थन, थेट विक्री, अगदी भागीदार परस्पर संवाद- आणि नंतर ती अभिप्राय युनिफाइड सिस्टममध्ये नोंदणीकृत करते जी आपल्या कंपनीला विभागांमध्ये सातत्यपूर्ण दृष्टीकोन प्रदान करते. हे फक्त आपल्या विभागांना जबाबदार असलेल्या व्यवसायाचा भाग पाहण्याची परवानगी देत ​​नाही; हे आपल्या खाते कार्यसंघास खाते पातळीवरील अभिप्राय समजण्यास सक्षम करते आणि आपल्या अधिकाu्यांना आपल्या ग्राहकांच्या अनुभवाचे संपूर्ण चित्र समजू देते.

medallia-b2b-आमंत्रण-व्यवस्थापन

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.