मेडेलिया: आपल्या ग्राहकांच्या अनुभवांमध्ये समस्या ओळखणे, ओळखा, अंदाज करणे आणि दुरुस्त करण्याचे अनुभव व्यवस्थापन

मेडलिया एक्सएम

ग्राहक आणि कर्मचारी आपल्या व्यवसायासाठी कोट्यावधी सिग्नल तयार करीत आहेत: त्यांना कसे वाटते, त्यांना काय आवडते, हे उत्पादन का आणि ते का नाही, जेथे ते पैसे खर्च करीत आहेत, यापेक्षा चांगले काय असू शकते ... किंवा त्यांना कशामुळे आनंद होईल, अधिक खर्च करा, आणि अधिक निष्ठावान रहा.

हे सिग्नल थेट संस्थेमध्ये आपल्या संस्थेमध्ये भरत आहेत. मेडालिया हे सर्व सिग्नल कॅप्चर करते आणि त्यांचा अर्थ प्राप्त होतो. म्हणून आपण प्रत्येक प्रवासासह प्रत्येक अनुभव समजून घेऊ शकता. मेटलियाची कृत्रिम बुद्धिमत्ता नमुने शोधण्यासाठी, जोखीम ओळखण्यासाठी आणि वर्तनाची भविष्यवाणी करण्यासाठी या सर्व सिग्नलचे विश्लेषण करते. म्हणून समस्या उद्भवण्यापूर्वीच आपण त्यांचे निराकरण करू शकता आणि अनुभव विलक्षण बनवण्याच्या संधी कमी करा.

अनुभव मॅनेजमेंट म्हणजे काय?

अनुभव व्यवस्थापन हे ग्राहकांनी तसेच विक्रेते, पुरवठा करणारे, कर्मचारी आणि भागधारक यासारख्या भागधारकांना प्रदान केलेल्या अनुभवाचे मापन आणि सुधारणा करण्याचा एक प्रयत्न आहे.

मेदेलिया अनुभव क्लाउड वैशिष्ट्ये

मेडलियाचा अनुभव क्लाउड ऑफरिंग वर्षाला 4.5. billion अब्ज सिग्नल मिळवते, दरमहा दहा लाखाहून अधिक वापरकर्त्यांसाठी दररोज tr ट्रिलियन गणना करते. ग्राहक अनुभव सिग्नल खालील सर्व माध्यमांद्वारे आणि चॅनेलवरून मिळविले जाऊ शकतात:

  • संभाषण - एसएमएस, संदेशन
  • भाषण - आवाज संवाद
  • डिजिटल - वेबसाइट, अॅप-मधील
  • कोठेही - डिव्हाइस, आयओटी
  • सामाजिक - सामाजिक ऐकणे आणि ऑनलाइन पुनरावलोकने
  • सर्वेक्षणे - थेट अभिप्राय
  • लिव्हिंग लेन्स - व्हिडिओ आणि फोकस गट

कोर मेडलिया च्या अर्पण आहे मेडालिया अथेना, जे कृत्रिम बुद्धिमत्ता असलेले त्यांचे अनुभव व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्मला नमुने शोधण्यासाठी, अपेक्षेची अपेक्षा ठेवण्यासाठी, वर्तनाची भविष्यवाणी करण्यास आणि सुधारित अनुभवाच्या निर्णयावर लक्ष केंद्रित करण्यास सामर्थ्य देते.

मेडलिया अनुभव व्यवस्थापन

मेडेलिया किमयाची वैशिष्ट्ये समाविष्ट करा:

अंतर्दृष्टी शोधण्यासाठी आणि कृती करण्यासाठी मेडलिया किमिया अंतर्ज्ञानी आणि व्यसनमुक्ती अनुभव व्यवस्थापन अनुप्रयोग वितरीत करते

  • अनुभव व्यवस्थापनासाठी तयार केलेले - वेब आणि मोबाईलमध्ये सातत्यपूर्ण आणि अंतर्ज्ञानी अनुभव देण्यासाठी मेटलिया applicationsप्लिकेशन्स, मॅडलिया अ‍ॅल्केमी यूआय घटक आणि मॉड्युल्स, अनुभव व्यवस्थापनासाठी हेतूने बनविलेले आहेत.
  • वर्धित वापरकर्ता अनुभव - मेडालिया किमिया वापरकर्त्याच्या गुंतवणूकीला समृद्ध अनुभवांमधून चालविते ज्यामध्ये परस्पर संवाद, भिन्न भूमिका आणि वापरकर्त्याच्या प्रकारांनुसार बनविलेले असतात.
  • मॉड्यूलर टेक्नॉलॉजी फाउंडेशन - मेटलिया किमया च्या लवचिक, मॉड्यूलर आर्किटेक्चरच्या माध्यमातून आपल्या वापरकर्त्यांसाठी नवीनतम मेडलिया नवकल्पना सहज आणि वेगाने स्वीकारा.

मेडलिया ऑर्गनायझेशनल पदानुक्रम

मेडालिया आपल्या अनुभव कार्यक्रमास आपल्या संघटनात्मक संरचनेशी सतत आणि स्वयंचलितरित्या जुळण्यासाठी अखंडपणे रूपांतरित करते. याचा अर्थ काय? योग्य डेटा योग्य व्यक्ती. आत्ताच.

अनुभव व्यवस्थापन संघटनात्मक पदानुक्रम

  • कॉम्प्लेक्स हायरार्ची मॉडेलिंग - कोणत्याही जटिल संघटनात्मक पदानुक्रमणाचे मॉडेल बनवा आणि योग्य कर्मचार्याकडे योग्य अंतर्दृष्टी योग्य मार्गाने द्या जेणेकरून ते योग्य कारवाई करू शकतील.
  • लवचिक डेटा परवानग्या - केवळ योग्य आणि परवानगी देणारी माहिती प्रत्येक वापरकर्त्यासह भूमिका आणि जबाबदा .्या यावर आधारित सामायिक केली जाते हे सुनिश्चित करण्यासाठी पदानुक्रमातील कोणत्याही स्तरावर दंड-धान्य डेटा परवानग्यांचा आणि प्रवेश नियंत्रणाचा आदर करा.
  • रीअल-टाइम सिंक्रोनाइझेशन - संस्थात्मक पदानुक्रम आणि रिअल-टाइममधील संबंधांमध्ये बदल बदलण्याकरिता गतीशीलपणे सिंक्रोनाइझ करण्यासाठी एकाधिक सिस्टम ऑफ रेकॉर्ड (सीआरएम, ईआरपी, एचसीएम) सह समाकलित करा.

मेडेलिया अनुभव व्यवस्थापनाचे फायदे समाविष्ट करा:

  • मजकूर विश्लेषणे - स्कोअरच्या मागे का आहे ते समजून घ्या: थीम, भावना आणि आपल्या सर्व अलिखित संरचनेत डेटावर समाधान देणारे ड्रायव्हर्स - सर्वेक्षण टिप्पण्यांपासून चॅट लॉग आणि ईमेलपर्यंत-आणि प्रत्येक शब्द कृतीशील अंतर्दृष्टीमध्ये रुपांतर करा.
  • सूचविलेल्या कृती - सखोल शिक्षण आणि सर्वात प्रभावी परिणाम देणार्‍या कृतीशील सूचनांच्या स्वयंचलित शोधावर आधारित कृती शिफारसी मिळवा.
  • जोखीम स्कोअरिंग - धोकादायक ग्राहकांना ओळखा आणि तंत्रिका-नेटवर्क-आधारित पूर्वानुमानित मॉडेल्सच्या त्यांच्या वर्तनामागील ड्रायव्हर्स समजून घ्या.

मेडलिया उत्तरदायी

मेडलिया डेमोची विनंती करा

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.