आपण विपणन कामगिरीमध्ये केलेल्या चुका 7

Ocलोकाडिया मार्केटिंग परफॉरमन्स मॅनेजमेन्ट

गार्टनरच्या म्हणण्यानुसार सीएमओ अर्थसंकल्प कमी होत आहे. पूर्वीच्या त्यांच्या गुंतवणूकीवर अधिक छाननी करून, सीएमओना समजले पाहिजे की काय काम करीत आहे, काय नाही आहे आणि व्यवसायावरील त्यांचे परिणाम सुधारण्यासाठी त्यांचे पुढील डॉलर कोठे खर्च करावे लागतील. प्रविष्ट करा विपणन कार्यप्रदर्शन व्यवस्थापन (एमपीएम).

विपणन कार्यप्रदर्शन व्यवस्थापन म्हणजे काय?

एमपीएम म्हणजे विपणन क्रियाकलापांचे नियोजन, प्रस्थापित उद्दिष्टांच्या विरूद्ध निकालांचे मूल्यांकन आणि अधिक प्रभावी निर्णय घेण्यासाठी विपणन संस्थांकडून वापरल्या जाणार्‍या प्रक्रिया, तंत्रज्ञान आणि क्रियांचे संयोजन.

तथापि, आज केवळ 21% कंपन्यांकडे मार्केटिंगचे महसुलात वाढणार्‍या योगदानास पूर्णपणे समजून घेण्याची क्षमता आहे Ocलोकाडियाचा 2017 विपणन कार्यक्षमता परिपक्वता बेंचमार्क अभ्यास. हे संशोधन प्रमुख सीएमओसह गुणात्मक संभाषणे तसेच विस्तृत परिमाणात्मक सर्वेक्षणातील समस्येचे खोलवर खोदले.

उच्च-परफॉर्मिंग विक्रेत्यांचे चार यशस्वी घटक

एकंदरीत, एमपीटीची दत्तक आणि परिपक्वता सुधारण्यासाठी अजूनही या उद्योगाकडे बरेच काम आहे, अशा आघाडीच्या संस्था आहेत जे आपल्या समवयस्कांसाठी एक मानक ठरवत आहेत.

आम्हाला या उच्च-कामगिरी करणा mar्या विक्रेत्यांसाठी अनेक सामायिक यश घटक सापडले:

  1. कोर ऑपरेशनल डेटावर मजबूत फोकस; गुंतवणूक, परतावा आणि आरओआय सारख्या डेटाची रणनीतिक दृश्ये.
  2. जागतिक स्तरावर तंत्रज्ञानाचा सातत्याने वापर आणि त्यांच्या टेक स्टॅकच्या सर्व भागांमध्ये एकत्रिकरण.
  3. सावधपणे डेटा स्रोत स्त्रोत.
  4. मोजमाप जे त्यांचे व्यवसाय आणि त्यांचे उद्दीष्ट यांचे मूल्य सिद्ध करते.

अभ्यासानुसार एमपीएमशी संबंधित असलेल्या सात प्रमुख चुका संघटना करत असल्याचेही त्यांनी स्पष्ट केले:

  1. कठोरपणे जुने तंत्रज्ञान - विक्री संघ आधुनिक सीआरएम सिस्टमच्या नाविन्यपूर्णतेवर अवलंबून आहेत. वित्त वर्षानुवर्षे ईआरपी प्रणालीद्वारे व्यवस्थापित केले जाते. तथापि, Marketing०% संस्था विपणनावरील व्यवसायावरील परिणामाचा मागोवा घेण्यासाठी अजूनही काही प्रकारे एक्सेल वापरत आहेत. आमच्या अभ्यासानुसार असे आढळले आहे की 80% संस्था वापरत नाहीत कोणत्याही नियोजन किंवा गुंतवणूक व्यवस्थापन (मार्केटींग परफॉरमेन्स मॅनेजमेंटच्या मूलभूत क्रियाकलाप) चा विचार केला तर हेतू-निर्मित तंत्रज्ञान .तेच्याउलट, उच्च-वाढीच्या संस्थांचा फायदा विपणन कार्यप्रदर्शन व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर सपाट किंवा नकारात्मक वाढ असलेल्यांपेक्षा जास्त वेळा 3.5 एक्स.
  2. फक्त विपणन मोजमाप नाही कारवाई करण्यायोग्य - आमच्या अभ्यासामध्ये असे आढळले आहे की केवळ 6% विक्रेत्यांना असे वाटते की त्यांचे मोजमाप पुढील सर्वोत्तम विपणन क्रिया निर्धारित करण्यात मदत करतात. आमच्या मर्यादित अंदाजपत्रक आणि संसाधने कोठे खर्च करावी यासंबंधी आमच्या अभ्यासात त्यापैकी%.% नियमात्मक मार्गदर्शनाशिवाय राहतात.

    विपणन मापनच्या तुलनेत एमपीएमचे गुणधर्म तीव्रपणे विरोधाभास आहेत. जर बी 2 बी विपणन मोजमाप चालकाला कारच्या मागील दृश्यास्पद आरशात काय दिसते हे दर्शवित असेल तर एमपीएम हेडलाइट्स आणि कारचे स्टीयरिंग व्हील म्हणून काम करते जे ड्रायव्हरसाठी दृश्यमानता आणि नियंत्रण दोन्ही सुधारते. अ‍ॅलिसन स्नो, वरिष्ठ संशोधन विश्लेषक, फॉरेस्टर

  3. विपणन आणि व्यवसाय यांच्यात मिसळणे - 25% पेक्षा जास्त महसूल वाढीची अपेक्षा असलेल्या कंपन्यांकडे सीएमओ-स्तरीय अहवालात मार्केटिंगचे व्यवसायात योगदान दर्शविण्यापेक्षा दुप्पट आहे. हे उच्च-वाढीचे व्यवसाय विपणन आणि विक्री डेटा दोन्ही नेहमी पाहताना किंवा बर्‍याचदा कंपनीच्या संपूर्ण उद्दीष्टांनुसार असतात हे पाहण्यासाठी अंडरफॉर्मिंग संस्थांपेक्षा सुमारे 2.5 एक्स अधिक शक्यता असते. म्हणजेच एमपीएममधील नेत्यांकडे कंपनीच्या उद्दीष्टांसह लॉक-स्टेपमध्ये काम करणार्‍या व्यवसायाचे महसूल कार्य असतात.
  4. सीएफओ आणि सीएमओ संबंधांचे त्रास - आमच्या अभ्यासामधील उत्कृष्ट संस्था विपणन आणि वित्त यांचे कार्य संरेखित करण्याची अधिक शक्यता 3 एक्स होती. तथापि, केवळ 14% विपणन संस्थांनी वित्त एक विश्वासार्ह रणनीतिक भागीदार म्हणून पाहिले आणि 28% एकतर अर्थ नसल्यामुळे संबंध नसतात किंवा सक्ती केल्यावरच बोलतात. हे विपुल धोकादायक आहे कारण विपणन योग्य बजेट सुरक्षित करण्यासाठी कार्य करते आणि हे व्यवसायाचा एक मोक्याचा भाग म्हणून विपणनाची समज मर्यादित करते. आजच्या सीएमओसाठी सीएफओचा विश्वास महत्वाचा आहे. कमी काम करणा-यांच्या तुलनेत आमच्या अभ्यासामध्ये असे दिसून आले आहे की उच्च-वाढीच्या संस्था गुंतवणूकी आणि मोजमाप (ट्रॅक / नकारात्मक वाढीच्या 57% कंपन्यांच्या तुलनेत 20%) वित्त मिळून काम करतात. अर्थसंकल्प आणि रिटर्न्सच्या मोजमापानुसार ते वित्तपुरता संरेखित करण्यास अधिक योग्य आहेत (फ्लॅट किंवा नकारात्मक वाढीच्या केवळ २%% कंपन्यांच्या तुलनेत %१%).
  5. खराब गुंतवणूक, अर्थसंकल्प आणि डेटा गुणवत्ता नियोजन - डेटा गुणवत्ता (गुंतवणूकी, अर्थसंकल्प आणि नियोजन संबंधित) संस्थांमधील एक सामान्य आव्हान आहे, ज्यामुळे अहवाल देणे आणि चांगले विपणन निर्णय घेण्याची क्षमता मर्यादित आहे. केवळ 8% संस्थांमध्ये एक डेटा वेअरहाऊसमध्ये विपणन, विक्री आणि वित्त डेटा आहे जे कार्य करते एक “सत्याचा एकच स्रोत” आणि केवळ 28% लोकांना वाटते की विपणनाचा डेटा चांगला आणि स्वरूपित केला जातो (यात प्रारंभिक 8% समाविष्ट आहे).
  6. बेसलाइन मेट्रिक्समध्ये दृश्यमानता नसणे - केवळ 50% संघटना बेसलाइन विपणन मेट्रिक्समध्ये पूर्ण दृश्यमानता किंवा त्याहून अधिक चांगली असल्याची नोंद करतात. त्यापैकी 13% ने नोंदवले की त्यांना त्यांचा सर्व डेटा कोठे राहतो हे देखील माहित नाही आणि चालू शकत नाही कोणतेही अहवाल. अरेरे
  7. मार्टेकचा विसंगत वापर - ज्या कंपन्या त्यांच्या संपूर्ण विपणन संस्थेत सातत्याने तंत्रज्ञान समाकलित करतात, ते सपाट किंवा नकारात्मक वाढीच्या (% vs% वि. १%%) पेक्षा २%% + कमाईची वाढ होण्याची शक्यता म्हणून 5 एक्स असतात. विपणन तंत्रज्ञानाचा सुसंगत वापर (उदा. त्याच विपणन) संपूर्ण संस्थेमध्ये तीन भिन्न विक्रेत्यांऐवजी ऑटोमेशन प्लॅटफॉर्म) एक फरक दर्शवितो. अर्थसंकल्पात वाढ होण्याची अपेक्षा असलेल्या सुमारे 25% कंपन्या त्यांच्या मार्केटिंग तंत्रज्ञानाचा संघटनेत वापर नेहमीच किंवा बर्‍याच वेळा सुसंगत राहण्याचा अहवाल देतात, त्या तुलनेत फ्लॅट ते नकारात्मक वाढीच्या 57% कंपन्यांच्या तुलनेत. महसूल वाढीची अपेक्षा असलेल्या 13% कंपन्या त्यांच्या विपणन तंत्रज्ञानाच्या रोडमॅपची चांगली किंवा उत्कृष्ट स्पष्टता आहे, त्या तुलनेत फ्लॅट ते नकारात्मक वाढीच्या अपेक्षांपैकी 60% लोक आहेत.

प्रत्येक सीएमओकडे एमपीएमची बाब

विपणन आता फक्त त्यांच्या कार्याकडे व्यवसायासारखे दिसले पाहिजे. त्यांच्या संघाची कार्यक्षमता वाढविण्यासाठी आणि त्यांचा प्रभाव सिद्ध करण्यासाठी त्यांनी प्रत्येक डॉलरची मोजणी करणे आवश्यक आहे.

मुख्य कार्यकारी अधिकारी अशी अपेक्षा करतात की सीएमओ सहजपणे विश्लेषण करू शकतात की मार्केटींग तळाशी असलेल्या लाइनमध्ये काय योगदान देते. जेव्हा सीएमओकडे डेटामध्ये प्रवेश असतो तेव्हा सर्वकाही बदलते. दर्शक सीएमओ जेन ग्रँट, ए सीएमओ डॉट कॉमला नुकतीच मुलाखत दिली

यात यशस्वी झालेले सीएमओ त्यांच्या सहका .्यांचा विश्वास आणि आत्मविश्वास मिळवतात आणि त्यांच्या प्रयत्नांना जाणून घेणारी सुरक्षितता मोजली जाते आणि त्यांचे मूल्य मोजले जाते. जे कमी पडतात त्यांना रणनीती बनविण्याऐवजी आणि नेतृत्व करण्याऐवजी ऑर्डर घेणे आणि अंमलात आणण्यास सुपूर्द केले जाते. एमपीएम बद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी:

पूर्ण बेंचमार्क अहवाल डाउनलोड करा

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.