व्हॉट मार्केटर्स मार्केट असूनही, मार्केटिंग हे कठोर परिश्रम आहे

कठीण परिश्रम

आमच्या जंगलातील मानेतील आणखी एक एजन्सी या महिन्यात गेली. त्यात उत्कृष्ट एजन्सीची सर्व वैशिष्ट्ये होती - प्रतिभावान नेतृत्व, समर्पित कर्मचा .्यांची जागतिक दर्जाची टीम, एक सुंदर स्थान डाउनटाउन आणि प्रीमियर प्रकाशनासह ऑनलाईन निर्दोष ब्रांडिंग. त्यांच्याकडे सिद्ध केलेली अंतर्गत प्रक्रिया होती जी रहदारी लक्ष्यित करेल आणि ती प्राप्त करेल आणि त्या ग्राहकांना ती रहदारी देईल. पण तरीही ते खाली आले.

आमची एजन्सी, DK New Media, 7 वर्षे या आहेत. मी विनोद करतो (असूनही तो नसला तरी) की मजेदार), ही माझी 7 वर्षाची स्टार्टअप आहे. मी एजन्सीला आनंदाने माझे आयुष्य जगू दिले आहे. त्या काळात आमच्याकडे नाट्यमय चढउतार होते. गुंतवणूकदारांसाठी विपणन तंत्रज्ञान कंपन्या तपासणार्‍या जगभरातील सर्वोच्च उंच शिखरांना धक्का बसला होता. कर्मचार्‍यांना पगार न देता, कमी पगाराची तरतूद ही होती.

आम्ही अजूनही आजूबाजूला आहोत परंतु इतकी प्रतिभा असलेली एखादी एजन्सी का निघेल हे आम्ही समजू शकत नाही आणि आम्ही अजूनही मजबूत आहोत. कदाचित बहुतेक अपयश हा पर्याय नसतो. दुसरे म्हणजे आम्ही प्रक्रिया विकसित करुन ती जनतेला विकण्यात कधीच आत्मसंतुष्ट होऊ शकलो नाही. आम्ही चपळ दुकान आहोत जे फ्रेमवर्क (खाली), परंतु आमच्या ग्राहकांना असलेल्या अंतर आणि संधींच्या आधारे नेहमीच सानुकूल निराकरण तयार करते.

विपणन परिपक्वता मॉडेल

गंमत म्हणजे आपण ऑनलाइन वाचलेले प्रत्येक गोष्ट किती सोपे आहे. याद्या, इन्फोग्राफिक्स, ईपुस्तके, प्लॅटफॉर्म… प्रत्येकजण आपल्याला सांगू इच्छित आहे की आपल्या उत्पादनांची ऑनलाइन विक्री आणि विक्री करणे किती सोपे आहे. हे सोपे नाही आणि कधीही नव्हते. आणि तंत्रज्ञान आमच्या निर्णयाला ज्या वेगाने सहाय्य करीत आहे ते चॅनेल, माध्यम आणि ग्राहकांच्या मागणीच्या आरेसह केवळ पाळत आहे.

विक्रेते केवळ दोन गोष्टींवर स्वत: ची विक्री करू शकतात - परिणाम किंवा किंमत. परिणामांना वेळ आणि संसाधनांची आवश्यकता असते, परंतु क्लायंट बहुधा आमच्याकडे येतातच नाहीत. त्यांना जादूची बुलेट हवी आहे. बर्‍याच एजन्सींनी त्यांना साइन अप करुन आनंद झाला आहे आणि ती जादूची बुलेट असल्याची अपेक्षा सेट केली आहे, केवळ क्लायंटकडून चुकलेल्या अपेक्षांसाठी रस्त्यावरुन काढून टाकले जाईल. मी अविश्वसनीय परदेशी विक्री संघासह काही एजन्सी पाहतो ज्या त्यांना हे ओळखतात, काळजी करत नाहीत आणि एका पाठोपाठ एक ग्राहक विकतात.

पण ही एजन्सी वेगळी आहे

काही वर्षांपूर्वी माझा एक सहकारी होता जो व्यवसाय भागीदार होता त्याने मला कॉल केला आणि मला त्याच्या अंतर्गामी विपणनास मदत करण्यासाठी नुकतीच भाड्याने घेतलेल्या आश्चर्यकारक एजन्सीबद्दल सांगा. ते माझ्या एजन्सीपेक्षा खूपच महाग होते, परंतु त्यांनी त्याच्या उद्योगात एक दशकासाठी काम केले आणि असा एक अनोखा कार्यक्रम होता जो अपवादात्मक परिणाम देईल. मी माझे डोके ओरखडे केले आणि त्याला सांगितले की मी निराश होतो त्याने आमच्या मदतीची मागणी केली नाही. त्याने माझ्याकडे पाहिले आणि म्हणाला, “आपल्याला समजत नाही, ही एजन्सी भिन्न आहे. "

तो बरोबर होता, करार संपताच त्याने त्यांना काढून टाकले. इतकेच नाही तर एजन्सीकडे बर्‍याच स्रोतांचा मालक होता म्हणून तो काहीही न करता संबंधातून बाहेर पडला.

हे निराशाजनक आहे कारण ते फिरवत दरवाजा बर्‍याचदा निराश क्लायंटला आमच्या दाराशी सोडते - बजेट वाया घालवल्यामुळे आणि परत येण्यास वेळ मिळत नाही. यात काही शंका नाही की त्या ग्राहकांनी या एजन्सीच्या दारातही जोरदार आदळ दिली. संस्थापकांपैकी एकाने पृष्ठभागावर आणलेल्या मुद्द्यांपैकी एक म्हणजे ग्राहकांच्या निष्ठेचा अभाव. आम्ही एक समान समस्या पाहिली आहे - आपण ग्राहकांना पुढे नेण्यासाठी कठोर परिश्रम करता आणि ते आपल्याला चांदीच्या गोळीसाठी सोडतात (जे त्याचे लक्ष्य कधीही आदळत नाही) किंवा स्वस्त सेवा.

जेव्हा हे खरोखरच डंकते, तेव्हा क्लायंट निघून गेल्यानंतर आम्ही त्यावर लक्ष ठेवतो. उदाहरणार्थ, हा ग्राहक होता की आम्ही सेंद्रिय रहदारी आणि वर्गणी वाढविली ज्यामुळे लाखो डॉलर्सचा महसूल झाला. असे दिसून येते की जेव्हा आम्ही त्यांना मदत करण्यास सुरवात केली तेव्हा ते अगदी परत आले… त्यामुळे केवळ महसूलच नाही तर त्यांनी आमच्या एजन्सीमध्ये केलेली गुंतवणूकही आहे.

स्थिती-कल-अहवाल

मग माझा मुद्दा काय?

यापैकी काही आश्चर्यकारक संस्था का अपयशी ठरतात हे मला माहित आहे असे मी ढोंग करणार नाही, परंतु हब्रीसच्या बाबतीत मला असे करावेसे वाटते. असा विचार करत आहे की आपण खरोखर नसलेले असताना आपण वेगळे आहात. असा विचार करत आहे की जेव्हा आपल्याकडे खरोखर नसते तेव्हा आपल्याकडे जादूची बुलेट आहे. असा विचार आहे की जेव्हा आपण खरोखर करू शकत नाही तेव्हा आपण प्रत्येकास मदत करू शकता. नेते आणि कर्मचार्‍यांची ती टीका नाही ज्यांनी त्यांच्या दैनंदिन कामात स्वत: चा जीव ओतला, हे फक्त एक निरीक्षण आहे.

आम्ही आमच्या ग्राहकांच्या अपेक्षांची अपेक्षा ठेवण्यासाठी ते एक चांगले कार्य करण्याचा प्रयत्न करतात की ते आमचा अनुभव आणि आमचा प्रयत्न खरेदी करतात. आमच्या दोन मित्रांमधील त्या दोन गोष्टी अपवादात्मक आहेत म्हणून आम्ही आशावादी आहोत की बहुतेक कंपन्यांसाठी आम्ही सुई हलवू शकतो. पण दोघांनाही खूप मेहनत घेण्याची गरज आहे. आमच्या ग्राहकांना चुकांपासून दूर ठेवण्यासाठी आणि सिद्ध पद्धतींकडे दुर्लक्ष करण्यासाठी आम्हाला आमच्या अनुभवावर पूर्णपणे अवलंबून असणे आवश्यक आहे. आणि आम्हाला आमची सर्व संसाधने - चॅनेलवर, माध्यमांद्वारे आणि बदलत्या मागणीनुसार द्रुतपणे रुपांतरित करावी लागतील.

आपण कठोर परिश्रम विकत घेत नसल्यास, आपण उत्कृष्ट परिणामांची अपेक्षा करू नये.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.