प्रिय अपमानास्पद ग्राहक

चित्र 2

चित्र 2मला खात्री आहे की प्रत्येकाकडे यापैकी एक ग्राहक आहे. गेल्या दशकात मला खरोखर आशीर्वाद मिळाला आहे की माझ्याकडे कार्य करणारे खरोखरच ग्राहक आहेत ज्यांनी माझ्याबरोबर काम केले. मी पाहिले आहे की काही कंपन्या त्यांच्या ग्राहकांशी कशी वागतात आणि मला त्याचा तिरस्कार आहे. मी नेहमीच उच्च पातळीवरील सेवेचे ध्येय ठेवले आहे. मी जास्त वचन दिले आहे आणि जास्त वितरित केले आहे. पण, गीश… तो एक ग्राहक… जर मी त्यांना फक्त एक पत्र लिहू शकलो असतो…

प्रिय अपमानास्पद ग्राहक,

  • परत जेव्हा आपण आम्हाला आपला विक्रेता म्हणून निवडले, तेव्हा तुम्ही बर्‍याच प्रश्नांची विचारणा केली आणि त्यापूर्वी आम्हाला लाल टेपच्या मैलांवर निर्दयपणे ड्रॅग केले. आपण आम्ही तुमच्यासाठी योग्य उत्पादन आहोत असा निर्णय घेतला. आता आपण आम्हाला निवडले आहे, ही आमची चूक नाही की आपण आम्ही दाखवलेल्या आणि आपल्या आवडत्या वैशिष्ट्यांमुळे आणि कार्यक्षमतेवर आपण आता नाराज आहात. आम्ही खोटे बोलत नाही. आम्ही चुकीचे विधान केले नाही. आपणच आपला विचार बदलला होता.
  • आम्ही 100% भेटलो या गोष्टीचा आम्हाला अभिमान वाटेल आपल्या आवश्यकता आणि सर्व ओलांडले आपल्या अंतिम मुदत. आम्ही तुम्हाला वचन दिले होते आणि आम्ही ते पाळले.
  • आपणास विश्वास वाटेल तरीही, आमचे लक्ष आपला व्यवसाय नष्ट करण्यावर नाही. आमचे ध्येय हे आहे की या ग्रहावर सर्वात मोठी निराकरणे विकसित करणे हे आहे. आम्हाला माहित आहे की वैशिष्ट्ये, सातत्य, उपयोगिता आणि अन्य सर्व कंपन्यांपेक्षा आमच्याकडे आकस्मिकतेचे अधिक स्तर आहेत.
  • आमचे प्रतिस्पर्धी त्यांचे ईमेल किंवा फोन नंबर आपल्यासमोर सादर करीत नसले तरी आम्ही आमचा प्रत्येक स्टाफ तुम्हाला वैयक्तिकरित्या सादर केला, तुम्हाला आमच्याशी संपूर्ण संपर्क माहिती दिली आणि 24/7 वैयक्तिक पाठबळ दिले. आपल्या हेतूने आमच्यावर विश्वास ठेवण्याचे माध्यम प्रदान करणे हा नाही, कारण आम्ही आपले, आपली कंपनी आणि आपल्या ग्राहकांची काळजी घेत आहोत.
  • प्रत्येक ग्राहक आमची # 1 प्राधान्य आहे. आपण आमच्याकडे जास्त पैसे खर्च करीत असल्यास हे कदाचित मान्य नसले तरी जेव्हा आपण आमच्याबरोबर बरेच पैसे खर्च करीत असाल तेव्हा आपण त्याचे कौतुक कराल.
  • आम्ही उद्योग, तंत्रज्ञान आणि ग्राहक आधार मधील ट्रेंडचे निरंतर परीक्षण करीत आहोत जेणेकरून आपल्याला आवश्यक नाही. हे आम्हाला पुढील वर्षाच्या पलीकडे विस्तारलेल्या वैशिष्ट्यांसह धोरणात्मक दृष्टिकोन आणि उत्पादनांचा अनुशेष प्रदान करते. लोकांच्या विश्वासाविरूद्ध, आम्ही वर्ल्ड ऑफ वॉरक्राफ्ट खेळत असलेल्या पलंगावर बसलो नाही आणि पुढच्या तक्रारीची वाट पहात नाही. आम्ही काम करीत आहोत, आम्ही गुंतवणूक करीत आहोत आणि दररोज आम्ही सुधारणा घडवत आहोत. आमच्याकडे आमचे कामाचे वेळापत्रक जागेवर आहे. नवीन वैशिष्ट्य त्वरित रीलीझ करण्याच्या तुमच्या मागण्यांमध्ये आम्ही आधीपासून काम करत असलेल्या योजनांवर आणि आमची उद्दीष्ट असलेल्या जागांवर परिणाम होतो. आपल्या मागण्या इतरांसमोर ठेवण्यासाठी आम्ही सर्वतोपरी प्रयत्न करू हे लक्षात घ्या - परंतु आमच्या संस्थेतील प्रत्येकाची वेळापत्रक, लक्ष्ये आणि अपेक्षा समायोजित करण्यास वेळ लागेल.
  • काल पूर्ण झालेल्या वैशिष्ट्यासाठी किंचाळण्यामुळे त्या वैशिष्ट्याची गुणवत्ता किंवा विश्वासार्हता सुधारणार नाही. आमच्याकडे आपल्यासाठी प्रक्रिया, चाचणी आणि गुणवत्ता हमी आहेत संरक्षण, आमचे नाही.
  • आम्ही प्रत्येक वेळी आपल्याला कॉल केल्यास, आमचे अपमान करणे आणि त्यांची निंदा करणे हेच आमचे ध्येय आहे - आम्ही आपल्याला कॉल करण्याचा प्रयत्न करणार नाही आणि आपल्या व्यवसायाचे परिणाम सुधारण्यासाठी आपल्याला मदत करणार नाही. आपण आम्हाला संधी दिली नाही तर आम्ही आपल्याकडून शिकू शकत नाही. आम्ही आपणास मदत करण्याच्या मार्गावरुन थांबणार आहोत कारण आम्ही आमच्या कर्मचार्‍यांची काळजी घेत आहोत की आम्हाला त्यांच्यावर अत्याचार झालेला दिसण्याची इच्छा नाही. आम्ही आमचा वेळ त्या ग्राहकांकडे घालवू इच्छितो जे त्यांनी गुंतविलेले कौशल्य ओळखतात आणि सामान्य उद्दीष्टेसाठी आमच्याबरोबर एकत्र काम करू इच्छितात.
  • आमचा व्यवसाय वर्षानुवर्षे दहापट वाढत नाही कारण आम्ही अयोग्य आहोत आणि आपण काय करीत आहोत हे समजत नाही. आम्ही उद्योग बदलत आहोत आणि त्यासाठी ओळखले जात आहेत. बदलासाठी उत्कटता, संसाधने आणि वेळ आवश्यक आहे. आमच्याशी धीर धरा आणि आपणास दु: ख होणार नाही. आमचे ग्राहक आमच्याबरोबर काम करू शकतात किंवा ते आपल्याशी लढा देऊ शकतात, कोणाला अधिक फायदा होईल असे तुम्हाला वाटते?
  • आपल्या कर्मचार्यांना आनंदी ठेवणे त्यांची निष्ठा आणि उत्पादकता सुधारण्यात सिद्ध झाले आहे. आपणास असे वाटते की आपल्या अनुप्रयोग विक्रेत्याशी हे काही वेगळे आहे?

प्रामाणिकपणे,
आपण विक्रेता निवडण्यासाठी पुरेसे स्मार्ट आहात

6 टिप्पणी

  1. 1

    डग्लस:
    मला ते आवडते. मी पहिल्या दोन परिच्छेदांबद्दल असे काहीतरी लिहीत आहेः
    आपण आम्हाला आपल्या विक्रेता म्हणून निवड ", तेव्हा मागे, आपण प्रश्न लोक विचारले आणि लाल फीत मैल माध्यमातून कोण आम्हाला ड्रॅग, आम्हाला आपण केलं मान्य की काम पूर्ण तपशीलवार विधान होते होईपर्यंत नाही तपशील आमच्या संबंधित जबाबदारी यादी आणि केले आम्ही ठरवितो की आम्ही तुमच्यासाठी योग्य तोडगा होतो.

    आता आपण आम्हाला निवडले आहे, हा आपला दोष नाही की आपल्या व्यवसायाची समस्या बदलली आहे आणि आपण ज्या वैशिष्ट्ये व कार्ये ज्यावर आम्ही परस्पर मान्य केले त्याबद्दल आपण आता नाखूश आहात ज्यानंतर आपण त्यांची व्याख्या सांगितल्याप्रमाणे सोडवावा. आम्ही खोटे बोललो नाही. आम्ही चुकीचे प्रतिनिधित्व केले नाही. आपली परिस्थिती आणि वातावरण बदलले.

    आता आम्ही एक संघ म्हणून पुन्हा एकत्र येत आहोत आणि यावर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे
    आकार बदललेल्या व्यवसायाच्या समस्येचे त्वरित व्यवहार्य निराकरण कसे विकसित करावे …………………

  2. 2

    मला आनंद आहे की आपण पीजी -13 आवृत्ती पोस्ट केली. हाहा. मी यापैकी काही डझन काही ग्राहकांना पाठवू इच्छितो. हे क्रिएटिव्ह कॉमन्स परवान्याअंतर्गत आहे? मस्त लेख.

  3. 3
  4. 5

    होय, माझे काही ग्राहक होते जे मी त्यांची रहदारी आणि विक्री दुप्पट केल्यावर खूष होते… नंतर सांगेन की त्यांना भारतातील एक कंपनी आहे जी दररोज भेट देणार्‍याला visitors 1000000 मध्ये देतात.

  5. 6

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.