लेजर मेट्रिक्स: व्हॉईस ऑफ ग्राहक (व्हीओसी) अ‍ॅक्शनिबल रिपोर्टिंग

लेजर मेट्रिक्स डॅशबोर्ड

लेजर मेट्रिक्स आपल्या ग्राहक अनुभवाने आपल्या कंपनीत समाधान, निष्ठा आणि नफा कसा वाढविला जातो यास चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी आपल्या कंपनीला मदत करण्यासाठी एक व्यासपीठ देते.

व्हॉईस ऑफ ग्राहक (व्हीओसी) प्लॅटफॉर्म आपल्याला खालील वैशिष्ट्यांसह ग्राहकांचा अभिप्राय कॅप्चर करण्यासाठी आवश्यक साधने प्रदान करते:

  • ग्राहक अभिप्राय - ग्राहकांच्या अभिप्रायास आमंत्रित करा आणि मोबाइल, वेब, एसएमएस आणि फोनद्वारे ते संकलित करा.
  • अहवाल देणे आणि विश्लेषणे - योग्य लोकांवर अंतर्दृष्टी द्या, योग्य वेळी योग्य वेळी ते कार्य करू शकतील. ग्राहकांचा अभिप्राय समजून घेणे आपणास क्रियांना प्राधान्य देण्यात आणि ऑपरेशनल आणि बॉटम लाइन कार्यप्रदर्शन सुधारण्यात मदत करते.
  • ग्राहक पुनर्प्राप्ती - रिअल-टाइम, ट्रिगर केलेल्या सतर्कतेसह असंतुष्ट ग्राहकांना पुन्हा जिंकू द्या. त्यांचे प्रश्न व्यवस्थापित करा आणि त्यांचे निराकरण करा, त्यांचे प्रकरण ट्रॅक करा आणि त्यांना उत्साही ब्रँड एम्बेसेडरमध्ये रुपांतरित करा.
  • सामाजिक वकिली - ब्रँडच्या शिफारसींना प्रोत्साहन देऊन सोशल मीडिया वकिलीमध्ये सकारात्मक अभिप्राय बदला. आपल्या सोशल मीडिया आरओआयला चालना द्या, सकारात्मक शब्दांची वाढ करा, नवीन सामाजिक विपणन संधी तयार करा आणि महसूल वाढवा.
  • मजकूर विश्लेषणे - नैसर्गिक भाषा प्रक्रियेद्वारे आपल्या ग्राहकांच्या ओपन-एन्ड टिप्पण्यांचे त्वरित आणि सहज विश्लेषण करून त्यांच्या अनुभवांबद्दल आणि भावनांविषयी अधिक जाणून घ्या.
  • अंत-टू-एंड सेवा - आपला यशस्वी व्हॉईस ऑफ़ ग्राहक (व्हीओसी) फीडबॅक प्रोग्रामची रचना, कॉन्फिगरेशन, उपयोजित आणि व्यवस्थापित करण्यासाठी लेजर मेट्रिक्स आपल्यासह कार्य करते. प्रगत सह खोल जा विश्लेषण आणि विपणन संशोधन सेवा.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.