काना एक्सप्रेस: ​​ग्राहक अनुभव व्यवस्थापन

काना

आम्ही अनेक मध्यम-आकाराच्या आणि मोठ्या कंपन्यांशी सल्लामसलत करतो जे केवळ सामाजिक विपणन कार्यक्रमात जाण्याचा निर्णय घेतात जेणेकरून त्यांना ग्राहक सेवेची त्वरित मागणी अपेक्षित नसते. आपल्या विपणनाच्या प्रसारासाठी आपण ट्विटर खाते उघडले किंवा फेसबुक पृष्ठ प्रकाशित केले याची दु: खी ग्राहकांना काळजी नाही ... ते सेवेची विनंती करण्यासाठी माध्यमांचा फायदा घेणार आहेत. आणि हे सार्वजनिक मंच असल्याने आपण त्यांना त्यास चांगले प्रदान करा. वेगवान

हे आधीच ग्राहक सेवा चॅनेलच्या चकचकीत अ‍ॅरेमध्ये जटिलता जोडते - ईमेल, फोन, वेबसाइट आणि कदाचित ग्राहक सेवा पोर्टलसह. आच्छादित न करता कार्यक्षमतेने परीक्षण करणे आणि प्रतिसाद देणे आणि वाहिन्यांमधून योग्य ग्राहक सेवेची हमी देणे पुरेसे निराकरण केल्याशिवाय जवळजवळ अशक्य आहे. हे उपाय म्हणून ओळखले जातात ग्राहक अनुभव व्यवस्थापन समाधाने. काना एक्सप्रेस यापैकी एक उपाय म्हणजे मिडीज्ड कंपन्यांना समर्थन देते.

केएएनए मल्टीचेनेल ग्राहक सेवा आणि एंड-टू-एंड ग्राहक अनुभव व्यवस्थापनासाठी एकात्मिक उत्पादनांचा विस्तृत पोर्टफोलिओ प्रदान करते. आपल्या वाढत्या कंपनीला चॅनेल आणि नियंत्रण सेवा खर्चावर जोडलेली उपस्थिती देण्यासाठी डिझाइन केलेले, केएएनए एक्सप्रेस आपल्याला स्वस्त दरात देय देण्याच्या किंमतीसह एंटरप्राइझ-ग्रेड क्षमता प्रदान करते. ग्राहकांशी चांगले संबंध निर्माण करा आणि चांगल्या व्यवसायाच्या निकालासाठी आपल्या ग्राहकांशी सुसंवाद तयार करा. काना एक्सप्रेस शिखर आणि वाढीसाठी स्केलेबल आहे, अंमलात आणण्यासाठी वेगवान आहे आणि आपल्या वेबसाइटवर आणि सेवा कार्यासाठी पूर्णपणे कॉन्फिगर केले आहे.

काना एक्सप्रेस क्षमता

  • सर्वसमाविष्ट, एकात्मिक उत्पादन संच: संपर्क केंद्र, वेब ग्राहक सेवा, ज्ञान, विश्लेषण, सामाजिक ऐकणे
  • अत्याधुनिक एंटरप्राइझ-क्लास वैशिष्ट्ये क्रॉस-चॅनेल ग्राहक प्रोफाइल आणि विश्लेषणे
  • वापरण्यास सोप, अंतर्ज्ञानी हाताळणी
  • सामर्थ्यवान अंगभूत साधने कॉन्फिगरेशनची विस्तृत श्रृंखला सक्षम कराImलिमिनेट्सना महाग, वेळ घेणारी सानुकूलने आवश्यक आहेत
  • अत्यंत स्केलेबल, उच्च उपलब्धता
  • व्यवस्थापित सेवा - आपण सॉफ्टवेअर वापरण्यावर लक्ष केंद्रित करा, आम्ही देखभाल आणि व्यवस्थापनाची काळजी घेत आहोत
  • सास वितरण, आपण जाता म्हणून देय द्या

२०११ च्या सीआरएम वेब ग्राहक सेवेसाठी मॅजिक क्वाड्रंटमध्ये गार्टनरकडून केएए सॉफ्टवेअरला मान्यता देण्यात आले. वार्षिक अहवाल वेब ग्राहक सेवा सॉफ्टवेअर मार्केटमधील बदलांचा मागोवा ठेवतो आणि बाजारातील गतीशीलतेचे विश्लेषण करतो. केएएनएचे मूल्यांकन दृष्टीकोनाच्या पूर्णतेवर आणि अंमलात आणण्याच्या क्षमतेवर आधारित आहे.

KANA मध्ये सामील व्हा कॅना कनेक्टसाठी लास वेगास, त्यांचे वार्षिक ग्राहक समिट. 23 सप्टेंबर ते 25, 2012 पर्यंत ते 2 पूर्ण दिवसांचे शिक्षण, आकर्षक वक्ता आणि आकर्षक नेटवर्किंगच्या संधी उपलब्ध करुन देतील.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.