आपल्या ब्रँड पुन्हा मिळविण्याच्या नियंत्रणाची गुरुकिल्ली आहे

वैयक्तिकरण

प्रत्येक प्रॉस्पेक्ट आणि ग्राहक वेगवेगळ्या प्रकारे प्रेरित असतात, वेगवेगळ्या माध्यमांमार्फत आपल्या व्यवसायाकडे पोहोचेल, वेगवेगळ्या स्तरांच्या हेतूने, भिन्न माहिती शोधत आहेत, वेगवेगळ्या टप्प्यावर आहेत ग्राहक प्रवास, आणि त्यांना आवश्यक ते त्वरित शोधण्याची अपेक्षा करा. जेव्हा आपण पुढचे पाऊल उचलण्याचा प्रयत्न करीत असाल तर उभे राहण्यापेक्षा निराश होण्यासारखे काहीही नाही.

कदाचित हे ग्राहक सेवेसाठी कॉल करण्यासारखे काहीतरी सोपे आहे आणि सर्व्हिस टेक्निशियन आणि वेटिंग टाइम्सच्या अंतहीन लूपमध्ये अडकलेले आहे. किंवा, कदाचित हे प्रात्यक्षिक शेड्यूल करण्याचा प्रयत्न करण्यासारखे काहीतरी आहे परंतु फॉर्म सबमिशन प्रक्रियेचा परिणाम चुकून होतो. एकतर, ही निराशा आहे आणि ही निराशा सामान्यत: ग्राहक किंवा ग्राहक त्यांच्या तक्रारी ऑनलाइन आणि लोकांपर्यंत घेऊन आणतात.

सोशल नेटवर्क्सने ग्राहक आणि व्यवसायांना त्यांचा आवाज ऐकण्यासाठी एक आश्चर्यकारक सार्वजनिक दुकान प्रदान केले आहे. आणि ते वापरण्यास घाबरत नाहीत. जेव्हा हे वर्तन प्रथम ऑनलाइन भडकले तेव्हा ब्रँड्सला असे वाटले की त्यांचे नियंत्रण गमावले आहे. यापूर्वी झालेल्या नुकसानीबद्दल आम्ही लिहिले आहे ब्रँड परिपूर्णता, पण ब्रँड आहेत खरोखर असहाय्य?

जोहान व्रेडेजोहान व्रेडे, एसएपी ग्राहक प्रतिबद्धतेचे ग्लोबल वरिष्ठ संचालक, यावर विश्वास ठेवत नाहीत. वैयक्तिकृत अनुभवांचा उपयोग करणे, आघाडी किंवा संभाव्य वर्तनाचा अंदाज घेणे आणि ग्राहकांना आवश्यक असलेले पर्याय त्यांच्यासमोर ठेवणे हे टाळता येऊ शकते. दुस words्या शब्दांत - जर अनुभव आश्चर्यकारक असेल तर - ग्राहक ऑनलाइन तक्रार करत नाहीत.

जोहान वारे यांचे आमचे संभाषण ऐका

नक्की डाउनलोड करा एसएपी मार्गदर्शक आणि ग्राहकांच्या प्रवासांचे मॅपिंग करण्यासाठी मार्गदर्शक. आपण जोहान कडून अधिक वाचू शकता वाणिज्य भविष्य आणि ग्राहक काठ ब्लॉग आणि नक्कीच, पहा एसएपीची ग्राहक प्रतिबद्धता उत्पादने.

एसएपी बद्दल

एंटरप्राइझ softwareप्लिकेशन सॉफ्टवेयरमध्ये मार्केट लीडर म्हणून, एसएपी सर्व प्रकारच्या आणि उद्योगांच्या कंपन्यांना अधिक चांगले चालविण्यात मदत करते. बॅक ऑफिस ते बोर्डरूम, गोदाम ते स्टोअरफ्रंट, डेस्कटॉप ते मोबाइल डिव्हाइस - एसएपी लोकांना आणि संघटनांना अधिक कार्यक्षमतेने कार्य करण्यास आणि स्पर्धेच्या पुढे राहण्यासाठी अधिक प्रभावीपणे व्यवसाय अंतर्दृष्टी वापरण्यास सामर्थ्य देते. एसएपी अनुप्रयोग आणि सेवा 291,000 पेक्षा जास्त ग्राहकांना फायदेशीरपणे ऑपरेट करण्यास, सातत्याने जुळवून घेण्यात आणि टिकाऊ वाढण्यास सक्षम करतात. अधिक माहितीसाठी भेट द्या सॅप.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.