आपण आपल्या परस्परसंवादी सामग्रीमध्ये ग्राहक डेटा ट्रॅक केला पाहिजे

वेबसाइट वेबसाइटवर व्यस्त ग्राहक

आम्ही सर्व जण बहुतेकदा सहमत आहोत की परस्परसंवादी सामग्री काही नवीन नाही, पण विपणन तंत्रज्ञानातील प्रगतीमुळे परस्परसंवादी सामग्री एखाद्याच्या विपणन प्रयत्नांना अधिक उपयुक्त ठरली. सर्वाधिक परस्परसंवादी सामग्रीचे प्रकार ब्रँडला ग्राहकांवर विपुल प्रमाणात माहिती संकलित करण्यास परवानगी द्या - अशी माहिती जी ग्राहकांच्या गरजा चांगल्या प्रकारे पोचवण्यासाठी वापरली जाऊ शकते आणि भविष्यातील विपणन प्रयत्नांना मदत करेल. बर्‍याच विपणकांशी संघर्ष करणारी एक गोष्ट, तथापि, त्यांची परस्परसंवादी सामग्रीसह त्यांना कोणत्या प्रकारची माहिती संकलित करायची ते ठरवते. शेवटी, या सुवर्ण प्रश्नाचे उत्तर देण्याची बाब आहेः “कोणता डेटा डेटा संस्थेच्या अंतिम ध्येयसाठी सर्वात उपयुक्त ठरेल?” आपल्या पुढील परस्परसंवादी सामग्रीच्या जाहिराती दरम्यान ट्रॅकिंग प्रारंभ करण्यासाठी खरोखरच आदर्श असलेल्या ग्राहक डेटासाठी येथे काही सूचना आहेतः

संपर्क माहिती

नावे ई-मेल आणि फोन नंबर एकत्रित करणे कदाचित स्पष्ट वाटेल परंतु किती लोक असे करत नाहीत याबद्दल आपल्याला आश्चर्य वाटेल. तेथे बरेच ब्रँड आहेत जे ब्रँड जागरूकताच्या उद्देशाने पूर्णपणे तारांकित परस्पर सामग्री तयार करतात; म्हणून डेटा संग्रह खडबडीत लपेटला जातो.

तो गेम असो किंवा मजेदार सानुकूलित अॅप असला तरीही, आपल्या ब्रँडला ती माहिती एकत्रित करून फायदा होऊ शकतो. अगदी अचूक, आपल्या ब्रँडला कदाचित अशी जाहिरात मिळावी की आपण त्यास ब्रँड अ‍ॅडव्होकेट्स (आपल्या अ‍ॅपसह संवाद साधणार्‍यासारखे) याबद्दल जाणून घेऊ इच्छित असाल. आणि केवळ त्यांनाच आपण त्याबद्दल जाणून घेऊ इच्छित नाही तर जेव्हा ते आपल्या स्टोअरमध्ये खरेदी करतात तेव्हा त्यांनी खरोखरच त्या जाहिरातीचा वापर करावा अशी आपली इच्छा आहे.

आता, मला पूर्णपणे असे समजले आहे की अशी काही वेळा जेव्हा संपर्क माहिती विचारण्यास खरोखर अर्थ प्राप्त होत नाही. मला समजले. गेम खेळण्यापूर्वी (किंवा नंतरही) कोणालाही खरोखर त्यांची माहिती सामायिक करू इच्छित नाही. आपण ग्राहक संपर्क माहिती योग्य, कायदेशीर, आदरपूर्ण पद्धतीने वापरता हे आपल्याला माहित असले तरीही, असे बरेच लोक अजूनही आहेत जे आपल्याला घाबरतात अशी भीती वाटते. सुदैवाने, आपण करु शकत असलेली एक गोष्ट अशी आहे की जी मी काम केले त्या बर्‍याच ब्रँड्ससाठी विशेषतः उपयुक्त ठरली आहे - आणि ती काही प्रमाणात प्रदान करीत आहे मूलभूत संपर्क माहितीच्या बदल्यात प्रोत्साहन. तथापि, ते कोण आहेत हे आम्हाला ठाऊक नसल्यास ते त्यांच्या भेटवस्तूची किंवा बक्षिसाची पूर्तता कशी करतात?

आपला ब्रँड जितका योग्य असेल तितका प्रोत्साहन मोठ्या किंवा लहान असू शकतात. एखादा खेळ खेळल्यानंतर किंवा संक्षिप्त सर्वेक्षण घेतल्यानंतर (आपल्या इंटरएक्टिव्ह सामग्रीत खरोखर काही असल्यास) आपण विचारू शकता की त्यांना एखादे मोठे बक्षीस जिंकण्याची संधी मिळवायची असल्यास किंवा कूपन किंवा भेटवस्तू मिळविण्यासाठी निवड रद्द करायची असल्यास आपण विचारू शकता . स्वाभाविकच, या सर्वांचा मुद्दा असा आहे की लोकांना विनामूल्य सामग्री (किंवा विनामूल्य सामग्री जिंकण्याची संधी मिळणे) आवडते. ग्राहकांना त्यांची माहिती देण्याची अधिक प्रवृत्ती असेल जेणेकरून त्यांच्या प्रोत्साहनाबद्दल त्यांच्याशी संपर्क साधला जाईल.

कार्यक्रम ट्रॅकिंग

गूगल ticsनालिटिक्ससाठी अनन्य, इव्हेंट ट्रॅकिंग म्हणजे आपल्या ब्रँडच्या वेबसाइटवरील परस्पर घटकांवर क्रियाकलाप ट्रॅक करणे. या क्रियाकलापांमध्ये (किंवा "इव्हेंट्स") कोणत्याही प्रकारच्या परस्परसंवादाचा समावेश असू शकतात - व्हिडिओवरील प्ले / विराम द्या बटणावर दाबणे, फॉर्म सोडून देणे, फॉर्म सबमिट करणे, गेम रीफ्रेश करणे, फाईल डाउनलोड करणे इत्यादी सर्व काही. यादी पुढे चालू आहे. . आपल्या ब्रांडच्या परस्परसंवादी माध्यमांवरील जवळजवळ कोणतीही आणि प्रत्येक संवाद "इव्हेंट" म्हणून गणला जातो.

इव्हेंट ट्रॅकिंग इतके उपयुक्त का आहे की ते आपल्या ग्राहकांना आपल्या वेबसाइटवर कसे वापरायचे तसेच आपल्या सामग्रीमध्ये त्यांना किती रस आहे याबद्दल उत्कृष्ट अंतर्दृष्टी प्रदान करते. इव्हेंट ट्रॅकिंगवरून हे दिसून आले की लोक फक्त एकदा खेळावर प्ले बटण दाबत आहेत, तर हा गेम कंटाळवाणे आहे किंवा हे पुरेसे आव्हानात्मक नाही असे सूचक असू शकते. फ्लिपच्या बाजूला, कित्येक “प्ले” क्रिया सूचित करतात की लोक आपल्या साइटवर असलेल्या खेळाचा खरोखर आनंद घेत आहेत. त्याचप्रमाणे, डाउनलोड करण्यायोग्य सामग्री (ई-मार्गदर्शक, एक व्हिडिओ इ.) पुरेशी “डाउनलोड” इव्हेंट / कृती न पाहणे हे एक चांगले सूचक असू शकते जे डाउनलोड करण्यासाठी पुरेसे मनोरंजक किंवा उपयुक्त नाही. जेव्हा ब्रांड्सकडे या प्रकारचा डेटा असतो तेव्हा ते त्यांच्या सामग्रीमध्ये तसेच त्यांच्या संपूर्ण विपणन धोरणामध्ये लक्षणीय सुधारणा करु शकतात.

आपल्या वेबसाइटवर इव्हेंट ट्रॅकिंग एकत्रित करणे थोडे अवघड असू शकते परंतु कृतज्ञतापूर्वक, तेथे मार्गदर्शक कसे आहेत (यासह एक गूगल वर) जे आपल्याला मदत करू शकेल जीए इव्हेंट ट्रॅकिंगची अंमलबजावणी करा खूपच सहज आपण मागोवा घेतलेल्या इव्हेंटवरील जीए कडील अहवालांमध्ये प्रवेश कसा करावा आणि वाचणे यासाठी अनेक उत्कृष्ट मार्गदर्शक देखील आहेत.

एकाधिक निवड उत्तरे

मी सर्वात शेवटची ग्राहक माहिती ट्रॅकिंगची शिफारस करतो ती म्हणजे क्विझ, सर्वेक्षण आणि मूल्यांकनकर्त्यांमधील एकाधिक-निवड उत्तरे. अर्थात, बहु-निवडक प्रश्न (आणि उत्तरे) बर्‍याच प्रमाणात बदलतील, परंतु असे अनेक मार्ग आहेत जे एकाधिक-निवडी उत्तरे आपल्या ब्रँडला मदत करू शकतात! एकासाठी, इव्हेंट ट्रॅकिंग सारख्या, एकाधिक निवडलेले प्रश्न आणि उत्तरे आपल्या ब्रँडला बहुसंख्य ग्राहक आपल्याकडून काय इच्छित आहेत किंवा आपल्याकडून काय अपेक्षा करतात याची एक चांगली कल्पना देतील. आपल्या ग्राहकांना (आपल्या क्विझ किंवा सर्वेक्षणात) निवडण्यासाठी काही मर्यादित पर्याय प्रदान करून, तो आपल्याला प्रत्येक प्रतिसाद टक्केवारीसह विभागण्याची अनुमती देतो; जेणेकरून आपण विशिष्ट ग्राहकांना त्यांच्या विशिष्ट प्रतिसादानुसार गटबद्ध करू शकता. उदाहरणार्थ: जर आपण हा प्रश्न विचारला तर “यापैकी कोणता रंग तुमचा आवडता?” आणि आपण 2 संभाव्य उत्तरे (लाल, निळा, हिरवा, पिवळा) पुरविता, किती लोक विशिष्ट प्रतिसाद निवडल्यामुळे कोणता रंग सर्वात लोकप्रिय आहे हे आपण ठरवू शकता. हे सहसा फॉर्म-भरलेल्या प्रतिक्रियांसह करता येणार नाही.

एकाधिक-निवडी उत्तरेचा मागोवा ठेवणे हे आणखी एक कारण उपयोगी ठरू शकते, जे विशिष्ट वापरकर्त्यांनी ब्रँड विशिष्ट प्रतिसाद देऊ शकतील (उदा: "लाल" म्हणून त्यांच्या पसंतीच्या रंगाने प्रतिसाद देणार्‍या वापरकर्त्यांची यादी खेचत). हे ब्रँडला त्यांच्या विपणन प्रयत्नांवर त्या श्रेणीतील विशिष्ट वापरकर्त्यांकडे लक्ष केंद्रित करण्यास अनुमती देते - मग ते ई-मेल विपणन, थेट मेल किंवा फोन कॉलद्वारे केले जावे. याव्यतिरिक्त, आपण शोधू शकता की ज्या ग्राहकांनी विशिष्ट प्रतिसादाने उत्तर दिले त्यांच्यामध्ये काही विशिष्टता आहेत ज्या स्वीकारल्या पाहिजेत. आपण विचारू शकता असे काही महान बहु-निवड प्रश्न जे यासंदर्भात विचारू शकतातः खरेदीचे टाइमफ्रेम, इच्छित ब्रँड, वर्तमान ब्रँड - अशी कोणतीही गोष्ट जी भविष्यातील कोणत्याही चर्चेस मदत करेल, खरोखर!

आपल्या परस्परसंवादी सामग्रीचे अंतिम लक्ष्य काय आहे याची पर्वा नाही, ग्राहकांच्या परस्परसंवादाच्या कोणत्याही पैलूवर डेटा संकलित करणे प्रयत्न करणे फायदेशीर आहे. दररोज नवीन प्रतिस्पर्धी वाढत असताना, आपले ग्राहक कोण आहेत आणि त्यांना काय हवे आहे हे जाणून घेण्यासाठी आपण आपल्या ब्रँडवर ते देणे आवश्यक आहे. तंत्रज्ञानातील प्रगतीमुळे केवळ हा डेटा गोळा करणे शक्य झाले नाही, परंतु तसे करणे हे अगदी सोपे केले आहे. विक्रेत्यांना उपलब्ध असलेल्या सर्व स्त्रोतांसह, सर्वकाही ट्रॅक न करण्याचे सबब नाही!

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.