पॉवर ऑफ वैयक्तिकृत विपणन
Nike ने त्याची जस्ट डू इट मोहीम कधी सुरू केली ते लक्षात ठेवा? Nike या सोप्या घोषणेसह मोठ्या प्रमाणात ब्रँड जागरूकता आणि स्केल प्राप्त करण्यात सक्षम होते. बिलबोर्ड, टीव्ही, रेडिओ, प्रिंट ...'जस्ट डू इट' आणि नायकेचा सर्वत्र धूम होता. मोहिमेचे यश मुख्यत्वे Nike किती लोकांना तो संदेश पाहू आणि ऐकू शकेल यावर निर्धारित होते. हा विशिष्ट दृष्टीकोन मोठ्या प्रमाणावर विपणन किंवा 'मोहिमेच्या युगा'मध्ये मोठ्या ब्रँड्सद्वारे वापरला गेला आणि मोठ्या प्रमाणावर तो ग्राहकांमध्ये गुंजला आणि विक्री वाढवली. मास मार्केटिंगने काम केले.
सुमारे 30 वर्षे फास्ट फॉरवर्ड करा, इंटरनेट, मोबाइल फोन आणि सोशल मीडियामध्ये प्रवेश करा आणि आपण एका वेगळ्या युगात जगत आहोत. उदाहरणार्थ, लोकांनी खर्च केला फोन आणि टॅब्लेटवरून केलेल्या खरेदीवर $25 अब्ज एकट्या २०१२ मध्ये, 41% ईमेल मोबाईल उपकरणांवर उघडले जातात आणि सरासरी व्यक्ती खर्च करते महिन्याला सहा तास Facebook वर. डिजीटल तंत्रज्ञान ग्राहकांच्या जीवनाचा अविभाज्य घटक आहे आणि परिणामी, ग्राहकांना त्यांच्या ब्रँड्ससह परस्परसंवादातून अधिक हवे असते. त्यांना योग्य चॅनेलवर, योग्य वेळी आणि संबंधित संदेशांसह ब्रँडकडून ऐकायचे आहे. याच्या समर्थनार्थ ए अलीकडील प्रतिसाद ग्राहक सर्वेक्षण खालील आढळले:
ब्रँड्सशी अधिक वैयक्तिक संबंध ठेवण्याची ग्राहकांच्या वाढत्या भूकने मार्केटर्ससाठी खेळ नक्कीच बदलला आहे. दीर्घकालीन ग्राहक संबंध विकसित करण्यासाठी आणि तळाच्या ओळीवर परिणाम करण्यासाठी अत्याधुनिक तंत्रज्ञान आणि विपणन स्मार्ट लागतात. आज, विपणकांना विविध डिजिटल चॅनेल - आणि मोठ्या प्रमाणावर ग्राहकांसाठी वैयक्तिक अनुभव प्रदान करणे आवश्यक आहे.
मेटलाइफ हे एक उत्तम उदाहरण आहे. जर एखाद्या ग्राहकाने मेटलाइफच्या वेबसाईटला विमा पॉलिसीची चौकशी करण्यासाठी भेट दिली, तर पडद्यामागील, त्यांना एका अत्यंत वैयक्तिक प्रोग्राममध्ये प्रवेश केला जातो जो ग्राहकांना अनेकदा गुंतागुंतीची प्रक्रिया पूर्ण करण्यात मदत करण्यासाठी डिझाइन केलेला असतो. हे वेब साइटवर सुरू होते, परंतु सूचना आणि फॉलो-अप विनंत्यांसाठी ईमेल, डिस्प्ले आणि एसएमएसद्वारे सुरू ठेवू शकते. वाटेत, मेसेजिंग प्रत्येक ग्राहकाच्या विशिष्ट संदर्भानुसार वैयक्तिकृत केले जाते. चांगले केले, ग्राहकांना प्रक्रिया पूर्ण करण्यासाठी आणि MetLife ग्राहक बनण्यासाठी प्रोत्साहित करताना या कार्यक्रमाचा परिणाम ग्राहकांना उत्तम अनुभव देतो. MetLife च्या अशाच एका प्रकरणात, डिजिटल चॅनेलवर विपणन संदेशांच्या या ऑर्केस्ट्रेशनमध्ये पारंपारिक, एजंट-चालित प्रक्रियेपेक्षा ग्राहकांचे समाधान जास्त होते.
अगोदर निर्देश केलेल्या बाबीसंबंधी बोलताना प्रतिसाद संवाद मार्केटिंग क्लाउड विपणकांना या प्रकारचे मार्केटिंग ऑर्केस्ट्रेशन करण्यात मदत करण्यासाठी तयार केले आहे. प्लॅटफॉर्म संपूर्णपणे ग्राहकाभोवती केंद्रित आहे, जगातील सर्वोत्तम विक्रेते त्यांचे डिजिटल संबंध कसे व्यवस्थापित करतात आणि त्यांच्या ग्राहकांना ईमेल, मोबाइल, सामाजिक, डिस्प्ले आणि वेबवर योग्य विपणन वितरीत करतात. आणि, हे मार्केटिंग संघांना मल्टी-स्टेज, क्रॉस-चॅनल मार्केटिंग प्रोग्राम्सची योजना, अंमलबजावणी, ऑप्टिमाइझ आणि ऑर्केस्ट्रेट करण्यासाठी एकल, सहयोगी उपाय प्रदान करते. इंटरॅक्ट मार्केटिंग क्लाउड मार्केटर्सना त्यांचा डेटा, त्यांचा मार्ग, ग्राहकांना संपूर्ण आयुष्यभर गुंतवून ठेवणारे आणि खरेदी करणारे सर्वात संबंधित संदेश वितरीत करण्यासाठी सक्षम करते.