ईकॉमर्स आणि रिटेलविपणन इन्फोग्राफिक्समोबाइल आणि टॅब्लेट विपणन

इन-स्टोअर किरकोळ अनुभवावर स्मार्टफोन कसा प्रभाव पाडत आहेत?

स्मार्टफोनचा किरकोळ उद्योगावर महत्त्वपूर्ण प्रभाव पडतो, स्टोअरमधील अनुभव वाढवणे आणि ग्राहकांच्या वर्तनाचा आकार बदलणे. स्मार्टफोनने किरकोळ विक्रीचे काही मार्ग येथे बदलले आहेत:

मोबाइल इन-स्टोअर संशोधन

  • शोरूमिंग: ग्राहक उत्पादने प्रत्यक्ष पाहण्यासाठी प्रत्यक्ष स्टोअरला भेट देतात आणि नंतर ऑनलाइन चांगले सौदे शोधण्यासाठी त्यांचे स्मार्टफोन वापरतात. शोरूमिंगचा मुकाबला करण्यासाठी किरकोळ विक्रेत्यांना त्यांच्या किंमतींच्या धोरणांना अनुकूल करावे लागले आहे.

स्‍मार्टफोनचा वापर स्‍टोअरमधील ओएसवर केवळ उत्‍पादन संशोधनापेक्षा अधिक प्रभाव पाडतो, ते ग्राहक धारणा, संपादन, सरासरी ऑर्डर मूल्य (A.O.V.O.V.), आणि एकंदरीत एक चांगला इन-स्टोअर अनुभव सक्षम करणे:

  • संवर्धित वास्तव: AR अॅप्स ग्राहकांना त्यांच्या वास्तविक-जागतिक वातावरणात उत्पादनांची कल्पना करू देतात. खरेदीचा निर्णय घेण्यापूर्वी हे विशेषतः फर्निचर, कपडे किंवा सौंदर्यप्रसाधने वापरून पाहण्यासाठी उपयुक्त आहे.
  • चॅटबॉट्स आणि आभासी सहाय्यक: किरकोळ विक्रेते चॅटबॉट्स आणि आभासी सहाय्यक वापरतात (VA) रिअल-टाइम ग्राहक समर्थन प्रदान करण्यासाठी आणि प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी स्मार्टफोनद्वारे प्रवेशयोग्य. यामुळे एकूण खरेदीचा अनुभव वाढतो आणि ग्राहकांचा विश्वास निर्माण होतो.
  • निष्ठा कार्यक्रम: अनेक किरकोळ विक्रेत्यांनी मोबाइल अॅप्स विकसित केले आहेत जे लॉयल्टी प्रोग्राम ऑफर करतात. ग्राहक स्मार्टफोनद्वारे पॉइंट्स, डिस्काउंट आणि वैयक्तिक ऑफर ऍक्सेस करू शकतात. हे पुनरावृत्ती व्यवसायास प्रोत्साहन देते आणि लक्ष्यित विपणनासाठी मौल्यवान डेटा प्रदान करते.
  • मोबाईल पेमेंट: Apple Pay, Google Pay आणि मोबाईल वॉलेट्स सारख्या मोबाईल पेमेंट पद्धतींचा अवलंब केल्याने चेकआउट प्रक्रिया सुव्यवस्थित झाली आहे. ग्राहक त्यांचे स्मार्टफोन वापरून पैसे देऊ शकतात, भौतिक रोख किंवा कार्ड्सची गरज कमी करू शकतात.
  • उत्पादन नकाशे: किरकोळ विक्रेते ग्राहकांना स्टोअर लेआउट आणि उत्पादन नकाशे प्रदान करण्यासाठी मोबाइल अॅप्स वापरतात. खरेदीदार त्यांचा खरेदीचा अनुभव सुधारून आणि वेळेची बचत करून, स्टोअरमध्ये सहजपणे आयटम शोधू शकतात.
  • प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग: किरकोळ विक्रेते जेव्हा ग्राहक स्टोअरजवळ असतात तेव्हा त्यांना लक्ष्यित जाहिराती आणि जाहिराती पाठवण्यासाठी स्मार्टफोन तंत्रज्ञानाचा फायदा घेतात. यासाठी बीकन तंत्रज्ञान आणि जिओफेन्सिंगचा वापर सामान्यतः केला जातो.
  • QR कोड: QR विविध कारणांसाठी किरकोळ क्षेत्रात कोडचा वापर वाढत्या प्रमाणात होत आहे. उत्पादन माहिती, सूट किंवा अतिरिक्त सामग्रीमध्ये प्रवेश करण्यासाठी ग्राहक QR कोड स्कॅन करू शकतात. हे कोड जलद आणि संपर्करहित परस्परसंवाद सुलभ करतात.
  • पुनरावलोकने आणि रेटिंग: स्मार्टफोन ग्राहकांना उत्पादने आणि सेवांसाठी पुनरावलोकने आणि रेटिंग वाचण्यास आणि सोडण्यास सक्षम करतात, इतरांच्या खरेदी निर्णयांवर प्रभाव टाकतात.

मोबाइल इन-स्टोअर सेल्फ-चेकआउट

इन-स्टोअर मोबाईल चेकआउट हे स्मार्टफोन आणि त्यांच्याशी संबंधित तंत्रज्ञानामुळे शक्य झालेली किरकोळ क्षेत्रातील महत्त्वपूर्ण प्रगती आहे. हा नवोपक्रम किरकोळ विक्रेते आणि ग्राहक दोघांनाही अनेक फायदे देतो, ज्यामुळे खरेदीचा अनुभव आणखी वाढतो. इन-स्टोअर मोबाइल चेकआउटने किरकोळ लँडस्केप कसे बदलले ते येथे आहे:

  • सुविधा: इन-स्टोअर मोबाइल चेकआउट ग्राहकांना पारंपारिक चेकआउट लाइन वगळण्याची परवानगी देते. ते त्यांचे स्मार्टफोन वापरून उत्पादने स्कॅन करू शकतात, त्यांना त्यांच्या डिजिटल कार्टमध्ये जोडू शकतात आणि इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने पैसे देऊ शकतात. या सुविधेमुळे वेळेची बचत होते आणि लांबच लांब रांगेत थांबण्याचा त्रास कमी होतो.
  • ऑर्डर अचूकता: ग्राहकांना त्यांचे पर्याय निवडू देऊन आणि त्यांची कार्ट स्वतः तयार करू देऊन, ते ऑर्डर अचूकतेसह समस्या टाळतात. उदा. एखादा परिचर, विक्री सहयोगी किंवा वेटर ऑर्डर रेकॉर्ड करताना चूक करतो, त्यामुळे ती चुकीच्या पद्धतीने पूर्ण केली जाते.
  • कमी खर्च: अनेक किरकोळ दुकानांना कर्मचारी शोधण्यात त्रास होत आहे. मोबाईल डिव्‍हाइसद्वारे सेल्‍फ-चेकआउट केल्‍याने महागड्या चेकआउट लाइनची आवश्‍यकता कमी होते आणि कर्मचार्‍यांना ते व्‍यवस्‍थापित करण्‍यासाठी आवश्‍यकता असते.
  • संपर्करहित पेमेंट: मोबाइल चेकआउट विविध संपर्करहित पेमेंट पद्धतींना समर्थन देते, जसे की Apple Pay, Google Pay आणि मोबाइल वॉलेट. हे संपर्करहित व्यवहारांच्या वाढत्या प्राधान्याशी संरेखित होते, विशेषत: आरोग्य आणि सुरक्षिततेच्या समस्यांबाबत.
  • कमी घर्षण: पारंपारिक चेकआउट प्रक्रियेमध्ये अनेकदा आयटम शोधणे, बारकोड स्कॅन करणे आणि किमती व्यक्तिचलितपणे इनपुट करणे समाविष्ट असते. मोबाइल चेकआउट या चरणांना सुव्यवस्थित करते, प्रक्रिया अधिक कार्यक्षम आणि त्रुटी-मुक्त बनवते.
  • वैयक्तिकरण: किरकोळ विक्रेते ग्राहकाच्या खरेदी इतिहास आणि प्राधान्यांवर आधारित वैयक्तिकृत जाहिराती, सवलती आणि शिफारसी ऑफर करण्यासाठी मोबाइल चेकआउट अॅप्स वापरू शकतात. हा तयार केलेला दृष्टिकोन खरेदीचा अनुभव वाढवतो आणि अतिरिक्त खरेदीला प्रोत्साहन देतो.
  • वस्तुसुची व्यवस्थापन: इन-स्टोअर मोबाईल चेकआउट सिस्टीम अनेकदा इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट सिस्टमसह एकत्रित केल्या जातात. हे रिअल-टाइम सिंक्रोनाइझेशन किरकोळ विक्रेत्यांना उत्पादनाच्या उपलब्धतेचा मागोवा ठेवण्यास आणि आयटम अधिक कार्यक्षमतेने पुनर्संचयित करण्यात मदत करते.
  • माहिती मिळवणे: मोबाइल चेकआउट अॅप्स ग्राहकांच्या प्राधान्ये आणि वर्तनांवर मौल्यवान डेटा गोळा करतात. किरकोळ विक्रेते हा डेटा लक्ष्यित विपणन, यादी नियोजन आणि एकूण ग्राहक अनुभव सुधारण्यासाठी वापरू शकतात.
  • नुकसान प्रतिबंध: चोरी किंवा अनधिकृत खरेदी रोखण्यासाठी मोबाइल चेकआउटमध्ये अनेकदा सुरक्षा वैशिष्ट्ये समाविष्ट असतात. फसव्या व्यवहारांचा धोका कमी करून, ग्राहकांना विशेषत: त्यांची ओळख सत्यापित करणे किंवा सुरक्षित पद्धतींद्वारे पेमेंट करणे आवश्यक आहे.
  • सुधारित ग्राहक सेवा: पारंपारिक कॅश रजिस्टर्सवर कमी ग्राहकांच्या रांगेत उभे राहून, स्टोअरचे कर्मचारी खरेदीदारांना मदत आणि मार्गदर्शन देण्यावर अधिक लक्ष केंद्रित करू शकतात. यामुळे ग्राहकांना चांगली सेवा आणि समाधान मिळते.
  • वर्धित लॉयल्टी प्रोग्राम: किरकोळ विक्रेते त्यांचे लॉयल्टी प्रोग्राम मोबाईल चेकआउट अॅप्ससह समाकलित करू शकतात. ग्राहक खरेदी करत असताना अखंडपणे रिवॉर्ड आणि लॉयल्टी पॉइंट्स मिळवू शकतात, पुढे पुन्हा व्यवसायाला प्रोत्साहन देतात.

इन-स्टोअर मोबाइल चेकआउट हे अधिक कार्यक्षम आणि वैयक्तिकृत खरेदी अनुभव देऊन किरकोळ उद्योगात स्मार्टफोनने कशी क्रांती घडवून आणली आहे याचे प्रमुख उदाहरण आहे.

हे तंत्रज्ञान एकत्रितपणे स्टोअरमधील अनुभव वाढवतात, ते ग्राहकांसाठी अधिक सोयीस्कर, परस्परसंवादी आणि वैयक्तिकृत बनवतात. किरकोळ विक्रेत्यांनी विकसित होत असलेल्या किरकोळ लँडस्केपमध्ये स्पर्धात्मक राहण्यासाठी या नवकल्पना स्वीकारणे आणि स्वीकारणे सुरू ठेवले पाहिजे.

Douglas Karr

Douglas Karr चे CMO आहे ओपनइनसाइट्स आणि चे संस्थापक Martech Zone. डग्लसने डझनभर यशस्वी MarTech स्टार्टअप्सना मदत केली आहे, Martech अधिग्रहण आणि गुंतवणुकीमध्ये $5 बिलियन पेक्षा जास्त योग्य परिश्रमात मदत केली आहे आणि कंपन्यांना त्यांच्या विक्री आणि विपणन धोरणांची अंमलबजावणी आणि स्वयंचलित करण्यात मदत करणे सुरू ठेवले आहे. डग्लस हा आंतरराष्ट्रीय स्तरावर मान्यताप्राप्त डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशन आणि MarTech तज्ञ आणि स्पीकर आहे. डग्लस हे डमीच्या मार्गदर्शक आणि व्यवसाय नेतृत्व पुस्तकाचे प्रकाशित लेखक देखील आहेत.

संबंधित लेख

परत शीर्षस्थानी बटण
बंद

अॅडब्लॉक आढळले

Martech Zone तुम्हाला ही सामग्री कोणत्याही खर्चाशिवाय प्रदान करण्यात सक्षम आहे कारण आम्ही आमच्या साइटवर जाहिरात महसूल, संलग्न दुवे आणि प्रायोजकत्वाद्वारे कमाई करतो. तुम्ही आमची साइट पाहता तेव्हा तुमचा अॅड ब्लॉकर काढून टाकल्यास आम्ही कृतज्ञ आहोत.