वेबसाइट प्रतिबद्धता सुधारण्यासाठी 7 सुपर उपयुक्त साधने

ऑनलाईन साधने

गेल्या काही वर्षांमध्ये ग्राहकांकडून डिजिटल मीडियाचा वापर वाढल्यामुळे कंपन्या त्यांच्या ब्रँडची बाजारपेठ बदलत आहेत. व्यवसायात अभ्यागताचे लक्ष वेधून घेण्यासाठी आणि त्यांच्या खरेदीची शक्ती नियंत्रित करण्यासाठी काही मिनिटे असतात. ग्राहकांना बर्‍याच पर्याय उपलब्ध आहेत, प्रत्येक संस्थेला विपणन धोरणाचे एक अद्वितीय मिश्रण शोधावे लागेल जे त्यांच्या ब्रँडवर ग्राहकांची निष्ठा सुनिश्चित करेल.

तथापि, या सर्व धोरणे आता वेबसाइट प्रतिबद्धता तयार करणे आणि सुधारित करण्यावर केंद्रित आहेत. सर्व गुंतवणूकीचे अंतिम लक्ष्य असूनही ग्राहक गुंतवणूकीला प्राधान्य मानले जाण्याचे काही कारणे आम्ही संकलित केली आहेत.

  • द्वारा प्रकाशित केलेल्या एका लेखानुसार 'फोर्ब्स' मासिकाने, 50% पेक्षा जास्त ग्राहक उत्कृष्ट ब्रँड अनुभवासाठी प्रीमियम देण्यास आनंदित आहेत
  • द्वारा प्रकाशित केलेला दुसरा लेख जीवनशैली असे म्हटले आहे की गुंतलेले ग्राहक विश्वास नसलेल्यांपेक्षा 25% अधिक देय देतील
  • लाइफहॅकच्या समान लेखात असेही म्हटले आहे की 65% पेक्षा जास्त ग्राहक विशिष्ट साइटवरील त्यांच्या उपचार आणि सोईच्या आधारे उत्पादने खरेदी करतात

बर्‍याच साइट्स लोकप्रिय असल्या तरी बर्‍याच ग्राहक शेवटी मिळालेल्या माहितीवर खूष नाहीत. कंपन्यांना हे स्पष्ट संकेत आहे की लक्षणीय परिणाम होण्यासाठी योग्य वेळी योग्य माहिती आणि / किंवा संदेश देण्यासाठी त्यांनी अधिक लक्ष केंद्रित केले पाहिजे. बर्‍याच उच्च रँकिंग वेबसाइट्सला दरवर्षी सरासरी १०,००,००० पेक्षा जास्त अभ्यागत मिळतात हे लक्षात घेता, विपणन विभाग एकाच अभ्यागताचीदेखील दुर्लक्ष करू शकत नाही. सुदैवाने, तेथे काही साधने मदत करू शकतील ग्राहकांचे समाधान प्राप्त करणे. चला खाली त्यांच्याकडे एक नजर टाकूया.

वेबसाइटची व्यस्तता वाढविणारी 7 व्यावहारिक साधने

1. विश्लेषणे: विपणन धोरणे ग्राहकांची व्यस्तता सुधारण्यासाठी नवीन जाहिरात मोहीम हस्तकला करण्यासाठी डेटाचा वापर करतात. Toolsनालिटिक्स टूल्सबद्दल धन्यवाद, कंपन्यांना आता एकाधिक डेटा पॉइंट्समध्ये प्रवेश आहे. व्युत्पन्न परिणाम मल्टी-लेव्हल टच पॉइंट्सवर त्यांच्या ग्राहक बेसवर वैयक्तिकृत संदेश डिझाइन करण्यासाठी आणि पाठविण्यासाठी वापरला जाऊ शकतो. 

एक साधन म्हणून मोबाइल नालिटिक्स देखील कर्षण मिळवित आहे. एक गोष्ट लक्षात ठेवणे म्हणजे चांगली मोहीम तयार करण्यासाठी विक्री, आयटी आणि विपणन विभागांना मैफिलीत काम करावे लागेल. या क्षेत्रात अजूनही बरीच कामे सुरू आहेत कारण कंपन्यांना अंमलबजावणी आणि मीडिया प्लेसमेंटशी संबंधित अडचणी येत आहेत.

2. थेट गप्पा: आजकाल कंपन्यांद्वारे प्रॅक्टिव चॅट सर्वात वापरल्या जाणार्‍या दृष्टिकोनात एक होत आहे. आणि ते योग्य आणि त्वरित पूर्ण करण्यासाठी, बर्‍याच संस्था थेट चॅट सॉफ्टवेअरची कल्पना सोडत नाहीत. तथापि, बाजारामध्ये बरेच पर्याय उपलब्ध असूनही त्यात सेटल होणे सोपे नाही. परंतु जर आपल्याकडे असे समर्थन साधन असेल प्रोप्रॉफ गप्पा, त्वरित समर्थन प्रदान करणे केकचा तुकडा बनतो.

लाइव्ह चॅट सॉफ्टवेअर आपल्या ऑपरेटरला अभ्यागताचे वर्तन समजून घेण्यास आणि गप्पा मारण्याच्या शुभेच्छा यासारखे वैशिष्ट्यांसह सक्रिय संभाषण सुरू करण्यास अनुमती देते. हे केवळ त्वरित समर्थन फायद्यासाठीच नव्हे तर अभ्यागतांसाठी वैयक्तिकृत समर्थन अनुभव तयार करते. बर्‍याच वैशिष्ट्यांसह एकत्र काम केल्याने, आपला व्यवसाय अभ्यागतांचा प्रवास लांबणीवर ठेवू शकतो आणि आपल्या ऑपरेटरच्या शिफारसींवर आधारित खरेदी पूर्ण करेल.

Mobile. मोबाइल समर्थन: मोबाइल अॅप्स अधिक सामान्य होत आहेत कारण ते वापरण्यास सुलभ आहेत आणि ग्राहकांना खरेदी करण्याचा सुधारित अनुभव देतात. खरं तर बर्‍याच किरकोळ विक्रेते अ‍ॅप स्टोअरमध्ये जाता जातासुद्धा त्यांना अ‍ॅप स्टोअरमध्ये ठेवण्यासाठी अ‍ॅप वापरकर्त्यांना स्टीपर सवलत देतात. 

आणखी एक ग्राहक समर्थन चॅनेल म्हणून, अॅप समर्थनावर गुंतवणूक करणार्‍या कंपन्या समान आणि अखंड खरेदीचा अनुभव देऊ शकतील. आपण कायदेशीर लढाईत भाग घेऊ नये म्हणूनच आपल्या ग्राहकाने या पर्यायावर प्रवेश करण्याची परवानगी दिली असल्याची खात्री करा.

4. 24/7 समर्थन साधने: अशी अनेक साधने आहेत जी एकाधिक चॅनेलवरील विक्रीला चालना देण्यासाठी वापरू शकतात. एक चांगला शोध घ्या आणि त्याचा वापर ग्राहकांना निर्णय प्रक्रिया तसेच खरेदी करताना मार्गदर्शन करण्यात मदत करण्यासाठी करा. प्रतिबद्धता आणि जास्तीत जास्त फायदे अनुकूलित करण्यासाठी ही साधने कंपनीच्या वेबसाइटवर कॉन्फिगर केली जाऊ शकतात.

5. सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म: जसे वेबसाइट असणे ही एक गरज आहे, तसेच प्रभावी माध्यमांच्या माध्यमांद्वारे आपल्या ग्राहकांशी गुंतणे तितकेच महत्वाचे आहे. ग्राहकांना इंस्टाग्राम, पिंटरेस्ट किंवा फेसबुकद्वारे कंपन्यांशी संपर्क साधायला आवडत आहे 40% अधिक जर एखाद्या उत्पादनाचे सादरीकरण आणि कथानक चांगले असेल तर. 

हे लक्षात ठेवा की केवळ खाते असणे पुरेसे नाही परंतु त्यांचे निरीक्षण करण्यासाठी एखाद्यास आवश्यक देखील आहे. ग्राहकांकडे असलेल्या प्रत्येक प्रश्नांची उत्तरे देण्यास आणि योग्य माहितीसह प्रश्नांना किंवा प्रश्नांची उत्तरे देण्यास एक टीम आपल्याला मदत करू शकते. आपल्या ग्राहकांना जलद माहिती मिळवण्याची संधी उपलब्ध करून देऊन, केवळ आपण त्यांच्या धारणा वाढवण्याची शक्यताच वाढवत नाही तर आपल्या ब्रांडबद्दल त्यांची निष्ठा वाढवतात.

6. कॉलबॅक वैशिष्ट्य:व्यवसाय आणि ग्राहकांना अनेक प्राधान्यक्रमांमध्ये गुंतागुंत करावी लागते आणि जेटच्या वेगाने उत्तरे शोधली जातात. असे प्रोग्राम आहेत जे कॉल रांगे व्यवस्थापित करण्यासाठी कंपनी सेवा प्रतिनिधींसाठी स्थापित आणि वापरु शकतात. ग्राहकांना त्यांच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यापूर्वी कधीकधी थोडा वेळ थांबावे लागेल, परंतु ते लाइनवर टिकून राहण्यास इच्छुक आहेत ही वस्तुस्थिती ब्रँडशी त्यांची आवड आणि त्यांची व्यस्तता दर्शवते.

7. मदत डेस्कः हे कदाचित सर्वात आवश्यक साधन आहे ज्यावर व्यवसायाने कधीही तडजोड करू नये. तिकीट प्रणाली वापरल्याने समस्यांचे निराकरण करण्यात आणि आवश्यक उत्तरे द्रुतपणे प्रदान करण्यात मदत होते. सुरूवातीपासून समाप्त होण्यापर्यंत आणि निराकरण प्रदान करण्यासाठी समस्येचा मागोवा घेण्याचा तिकिट हा एक चांगला मार्ग आहे. 

या प्रक्रियेसाठी पूर्वानुमान साधने वापरणे अत्यंत उपयुक्त ठरू शकते कारण आगाऊ समस्या येण्याची शक्यता प्रक्रियेचा एक भाग आहे. समस्यांचे निराकरण करण्याचे मार्ग शोधणे देखील सुलभ होते. जर एखादा व्यवसाय अशा प्रोग्रामचा वापर करत असेल तर ग्राहक प्रभावित होतील - ही एक उत्तम ब्रँड वर्धित आणि ग्राहकांच्या समाधानासाठी चांगली आहे.

7+ सुपर उपयुक्त साधनांचा वापर लपेटणे

तंत्रज्ञानाच्या अविष्कारांबद्दल धन्यवाद, बर्‍याच कंपन्या नवीन अनुकूल उत्पादने विकसित करीत आहेत जी ग्राहक-अनुकूल समाधान देतात. जे लोक योग्य साधनांमध्ये गुंतवणूक करून ट्रेंडच्या पुढे राहण्यास सक्षम आहेत ते ग्राहकांच्या गरजा भागवून व त्यापेक्षा मागे राहून कर्व्हच्या पुढे राहतात.

अशी सेवा कंपन्या आहेत जी या सर्व साधने प्रदान करु शकतात आणि व्यवसायासाठी त्यांच्या मुख्य कार्यांवर लक्ष केंद्रित करणे सुलभ करतात. आपल्या वेबसाइटवरील व्यस्तता, उत्पादकता आणि ग्राहकांचे समाधान वाढविण्यासाठी उपलब्ध तज्ञांचा वापर का करू नये - सर्व एकाच वेळी?

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.