सर्वात महत्वाचे कौशल्य सेल्सपियल्सना शिकणे आवश्यक आहे
माझ्या पत्नीला शेवटी तिचा 8 वर्षांचा लॅपटॉप बदलण्याची संधी मिळाली, जो 80 च्या दशकाच्या उत्तरार्धापासून ब्रदर वर्ड प्रोसेसरप्रमाणे कार्य करू लागला होता, फक्त तितका वेगवान नाही. हे 512 एमबी रॅम आणि 80 एमबी रॅम हार्ड ड्राइव्हसह डेल होते. ते मंद, अस्थिर होते आणि क्रॅंक-अप हँडल समोरच्या बाजूने तुटले होते. तिने बेस्ट बाय कडून सॅमसंग नेटबुक विकत घेतले.
ठीक आहे, ते फारसे ब्लॉगसाठी योग्य नाही, परंतु प्रत्यक्षात त्यात एक धडा आहे.
कारण आम्ही सर्वोत्कृष्ट खरेदी पाहण्यास सुरुवात केली नाही.
एक उत्साही गियरहेड म्हणून, मला फ्राय आवडते. त्यांच्याकडे Best Buy ची चित्रपट आणि संगीत निवड नाही, परंतु त्यांच्याकडे तुमच्या कल्पनेपेक्षा जास्त इलेक्ट्रॉनिक्स आहेत. अमिश देखील नेहमीच काहीतरी खरेदी करेल. त्यांनी USB-चालित कीबोर्ड वॉर्मर बनवले हे माहित नव्हते? मी एकतर नाही, पण त्यांना ते मिळाले तर मी ते विकत घेईन. आणि त्यांना बहुधा ते मिळाले आहे.
म्हणून मी माझ्या पत्नीला फ्रायच्या लॅपटॉप विभागात घेऊन गेलो, तिने काही संशोधन केल्यानंतर पॅट्रिक वेल्चची वेबसाइट, आणि नेटबुक्स तिच्यासाठी काय करू शकतात हे तिला दाखवले. तिची बरीचशी सामग्री ऑनलाइन असल्यामुळे आणि ती बऱ्यापैकी मोबाइल असल्यामुळे, नेटबुक ही तिची सर्वोत्तम निवड होती.
आम्ही 12 पेक्षा जास्त पर्यायांकडे पाहिले तेव्हा ती थोडी निराश झाली, कारण त्यांच्यात किंमतीव्यतिरिक्त कोणताही फरक दिसत नव्हता.
आम्ही परिसरातील एका तरुण सेल्समनला ध्वजांकित केले आणि टोनी तिला काय हवे आहे ते सांगितले. "मला फक्त यापैकी कोणता मोठा फरक समजू शकत नाही?"
“तुम्हाला नेटबुक नको आहे,” विक्री करणार्या मुलाने व्यत्यय आणला. "तुला लॅपटॉप हवा आहे."
"का?"
"कारण लॅपटॉप मोठा आहे, अधिक सामग्री ठेवतो आणि तुम्हाला संगीत आणि फोटो संग्रहित करू देतो." (हे बरोबर आहे, ज्या महिलेला संगणक हवा आहे तिला फक्त मुलांचे फोटो आणि तिच्या Josh Grobin Pilates वर्कआउट प्लेलिस्ट संग्रहित करणे आवश्यक आहे.)
बजेट मर्यादित होते, म्हणून आम्ही सुमारे $300 शोधत होतो. लॅपटॉप $500 आणि त्याहून अधिक होते.
आम्ही म्हणालो की आम्ही याबद्दल विचार करू, आणि दुकानात फिरलो, तर माझ्या पत्नीने सांगितले की त्या माणसाने तिला काय हवे आहे ते ऐकण्याची तसदी घेतली नाही. मी तिला परत जाण्यासाठी आणि आणखी एकदा प्रयत्न करण्यास सांगितले. आम्ही एका मोठ्या माणसाला खाली ध्वजांकित केले, ज्याने किमान तिचा मूळ प्रश्न पूर्ण करू दिला.
"मला समजते की नेटबुक आकर्षक आहे, परंतु तुम्ही खरोखर लॅपटॉपबद्दल विचार केला पाहिजे," तो शेवटी म्हणाला.
“हे बघ,” मी त्या माणसाला म्हणालो, “मी दिवसभर, दररोज ऑनलाइन घालवतो आणि मी लॅपटॉप वापरतो. मला माहित आहे की तिच्या संगणकाच्या सवयी काय आहेत आणि मला माहित आहे की तिला फक्त नेटबुकची गरज आहे.”
पण तो माणूस ठाम राहिला. त्याने आम्हाला $600 लॅपटॉपकडे नेण्याचा प्रयत्न केला. "ब्ला ब्ला ब्ला संगीत, ब्ला ब्ला ब्ला फोटो," तो म्हणाला. आम्ही वेळ दिल्याबद्दल त्याचे आभार मानले आणि निघालो.
निराश झालो, आणि “ख्रिसमस व्हेकेशन” मधील चेवी चेसची आठवण करून देणार्या चांगल्या आरोग्यदायी बडबडीनंतर, माझ्या पत्नीने बेस्ट बाय वापरून पाहण्याचा निर्णय घेतला. आम्ही नुकतेच फ्रायच्या दुसर्या ग्राहकाकडून ऐकले होते की बेस्ट बाय कडे फ्रायच्या पेक्षा कितीतरी कमी किमतीत तेच नेटबुक विक्रीसाठी आहे? काही प्रकरणांमध्ये किमान 25%.
मी घरी जाऊन कोल्ट्स गेम पाहिला, आणि एक तासानंतर, टोनी तिच्या नवीन सॅमसंग नेटबुकसह घरी आली, जे तिच्या मूळ बजेटमध्ये चांगले होते. हे त्यांच्या फ्रायच्या मॉडेलपेक्षा $50 कमी होते, आणि तो काही अतिरिक्त घेऊन आला.
“मी आत गेलो, मला काय हवे आहे ते सांगितले आणि त्याला कोणते मॉडेल निवडायचे ते विचारले. त्याने याची शिफारस केली, ही एक चांगली निवड का आहे हे स्पष्ट केले आणि मी ते विकत घेतले.”
साधे, वेदनारहित आणि जलद.
मी फ्रायच्या विक्रीबद्दल खूप निराश झालो. त्यांना कमीत कमी मेहनत घेऊन नेटबुक विकता आले असते. त्याऐवजी, त्यांनी त्यांच्या ग्राहकांचे ऐकले नाही, त्यांनी त्यांच्या स्वत: च्या प्राधान्यांना धक्का दिला? दोनदा ? आणि विक्री गमावली.
तथापि, बेस्ट बायने फक्त ऐकले, प्रश्नांची उत्तरे दिली आणि संगणक विकला. फार मोठी गोष्ट नाही, मी कबूल करतो, पण त्याने 250 मिनिटांपेक्षा कमी वेळात $10 ची विक्री केली. ते $1,500 प्रति तास ROI आहे.
हा एक मूलभूत धडा आहे की जो कोणी इतर लोकांना उत्पादने किंवा सेवा विकतो: तुमच्या फ्रिगिन ग्राहकांचे ऐका. त्यांना जे हवे आहे ते सर्व चुकीचे आहे असे समजू नका आणि ते तुम्हाला चांगले माहीत आहे. किमान त्यांची कारणे ऐकण्यासाठी वेळ काढा आणि त्यांना खरोखर तेच हवे आहे का ते पहा. त्यांना विचारा की त्यांनी तुमचा पर्याय एक पर्याय म्हणून विचारात घेतला आहे का, आणि त्यांना ते नको असल्यास, तुम्हाला जे आवडते ते विकत घेण्यास भाग पाडू नका.
जर फ्रायच्या विक्री करणार्यांनी हे केले असते, तर त्यांनी पाहिले असते की माझ्या पत्नीला खरोखर नेटबुक हवे आहे किंवा आवश्यक आहे आणि ते फक्त ऐकून तिची निष्ठा मिळवू शकले असते. आणि जर तिला कधी लॅपटॉप हवा आहे असे ठरवले तर ती त्या लोकांकडून विकत घेईल ज्यांनी तिला पहिल्यांदाच योग्य केले होते.
आम्ही फ्राय येथे परत येऊ का? कदाचित. त्यांच्याकडे मस्त पदार्थ आहेत. जेव्हा आम्हाला मोठी खरेदी करायची असेल तेव्हा आम्ही तिथे जाऊ का? कदाचित, कदाचित नाही. परंतु आम्ही तेथे संशोधनासह, आधीच घेतलेल्या निर्णयांसह आत जाऊ आणि विक्री करणार्यांना कोणतेही प्रश्न विचारण्याऐवजी आम्हाला हवी असलेली वस्तू मिळेल.
किंवा आम्ही फक्त बेस्ट बाय वर जाऊ. ते किमान ऐकतात.