ईमेल विपणन मध्ये वैयक्तिकरण पॉवर

डिपॉझिटफोटोस 53656971 एस

मी नुकतीच माझ्या 9 वर्षाची मुलगी घेतली न्याय, मुलांचे कपडे विक्रेता. प्रारंभापासून व्यवस्थापकाने उत्पादनांच्या शिफारसी आणि जाहिरातींसह 5 मिनिटांच्या अंतराने माझ्यावर गोळीबार केला. मला ग्राहकांच्या अंतर्दृष्टी आणि प्राधान्यांनुसार तिच्यावर शाळेस भाग घेईपर्यंत हे 30 मिनिटे चालत राहिले.

एखादा खराब ईमेल प्रोग्राम हा एक कुचकामी विक्री व्यक्तीसारखा असतो. आपल्या ग्राहकांच्या चेह on्यावरचा तिरस्कार वाचण्याऐवजी विक्रीवर नकारात्मक परिणाम जाणवा किंवा माझ्या बाबतीत त्यांच्या शब्दांची कठोरता ऐका; ईमेल विपणन आपल्याला आपल्या ग्राहकांबद्दल आपल्याला माहित असण्याची जवळजवळ प्रत्येक गोष्ट सांगू शकते आणि आपल्याला अधिक विक्री करण्यास मदत करू शकते.

“हाय एफएमएस” च्या पलीकडे जात आहे

आपला ईमेल प्रोग्राम अधिक फायदेशीर बनविण्यासाठी आवश्यक अंतर्दृष्टी आधीपासूनच आपल्या बोटाच्या टिपांवर आहे आणि ते स्वस्त आहे. हे आपल्याकडे डेटाच्या रूपात येते. माझा अर्थ खुला आणि क्लिक डेटा असा नाही, तरीही हे आपल्याला बरेच काही सांगेल, मी अशा डेटाबद्दल बोलत आहे जे आपल्याला आपल्या प्रत्येक ग्राहकांसाठी अनुभव वैयक्तिकृत करण्यास अनुमती देईल.

निश्चितच, वैयक्तिकृत अभिवादन बर्‍याचदा चांगले केले जाते परंतु मी अलीकडेच चीफ मार्केटरमध्ये नमूद केल्याप्रमाणे लेख, या वर्षाची स्टॅन्डआउट व्हॅलेंटाईन डे मोहिमे म्हणजे त्या खरेदीचा इतिहास आणि ग्राहक प्रोफाइल यासारख्या सखोल डेटाचा वापर करतात, ज्या त्यांच्या ऑफर अधिक वैयक्तिक आणि म्हणून अधिक संबंधित बनवतात. लेखात मी मोठ्या प्रमाणात किरकोळ विक्रेत्यांविषयी बोलत होतो परंतु सेवा कंपन्यांकडेही ग्राहकांच्या खरेदीचा हेतू तसेच क्रॉस-सेल आणि अप-सेल संधी ओळखण्यासाठी ट्रॅक करण्यास (किंवा अगदी भाकीत करणे) सहज उपलब्ध डेटा आहे.

आपल्याबरोबर काय करावे लागेल?

कारवाई करण्यायोग्य डेटाचे स्त्रोत कदाचित अंतहीन असतात, परंतु येथे काही श्रेणी आणि विशिष्ट उदाहरणे आहेत:

  • प्रोफाइल: अशी कल्पना करा की आपण एक ट्रॅव्हल एजन्सी चालवत आहात आणि मी 65 वर्षांची / वायदा आहे, तुम्हाला असे वाटते की मी सर्वात लोकप्रिय ज्येष्ठ गंतव्यस्थान दर्शविणार्‍या ऑफरला चांगला प्रतिसाद देऊ? आता कल्पना करा की ऑफरमधील प्रतिमा चांदीच्या केसांच्या चित्तवृत्तीच्या आहेत. किंवा कदाचित मी पश्चिम किना time्यावरील वेळ आहे आणि आपला वेबिनार पूर्वेला दुपारी 1 वाजेचे वेळापत्रक आहे, जर ईमेल सकाळी 11 वाजता पॅसिफिक वाचले तर मी माझी जागा राखून ठेवू शकतो?
  • खरेदीचा इतिहास: जर मी आजच्या तारखेच्या आसपास किंवा सलग दोन वर्षे भेटवस्तू खरेदी केल्या असतील तर मला यावर्षी पुन्हा खरेदी करायची आहे काय? नवीन भेटवस्तूंच्या शिफारसी इतर भेट खरेदीदारांच्या माझ्या मागील खरेदीनुसार असतील तर काय करावे? याउलट, मी आधीच आपले प्राथमिक उत्पादन विकत घेतले असेल, तर मी वाट पाहत राहिलो असतो तर मी किती पैसे वाचवू शकेन याबद्दल ऐकण्याची इच्छा आहे असे आपल्याला वाटते काय? त्याऐवजी, मला त्याऐवजी तुमच्या दुय्यम भेटींबद्दल माहित नसते?
  • क्रियाकलाप: कदाचित मी days० दिवसांत तीन अनुक्रमिक श्वेत पत्रे डाउनलोड केली असतील, परंतु मी अद्याप खरेदी करणे बाकी आहे, माझ्या विशिष्ट गरजा विषयी चर्चेसाठी मला आमंत्रित करणे चांगले ठरेल का? किंवा कदाचित मी आपल्या ऑफरना काही काळ प्रतिसाद दिला नाही, मी पुनर्सक्रियतेची ऑफर किंवा समाधानाच्या सर्वेक्षणासाठी परिपूर्ण आहे का?
  • प्राधान्ये: अशी कल्पना करा की आपल्याकडे 10 भिन्न उत्पादने आहेत परंतु मी पुनर्विक्रेता आहे ज्यास केवळ 1-5 उत्पादनांवर रस आहे. मला इतर पुनर्विक्रेत्यांसह विभागणीत घालू नये? मी थेट वापरकर्ता असलो तरी मला फक्त शैक्षणिक माहितीच प्राप्त व्हायची आहे, प्रमोशनल विरूद्ध म्हणून, मी एक उत्साही राहण्याची शक्यता आहे आणि मला फक्त मला हवे तेच मिळाले तर मी आपली माहिती सामायिक करू शकतो?

कार्यान्वित करणे हे सोपे आणि स्वस्त आहे

जेव्हा एसएमबी विक्रेते म्हणतात की या स्तरावर डेटा वापरणे केवळ मोठ्या मुलासाठी आहे तेव्हा मला नेहमीच आश्चर्य वाटेल. हे मागील वर्षांमध्ये खरे असू शकते, परंतु आज कोणतेही ईएसपी आहे जे त्यांच्या मीठाची किंमत आपल्या सीआरएम किंवा ई-कॉमर्स सोल्यूशन्स आणि वेबसह सहज समाकलित होते. विश्लेषण. आपल्याला करण्यासारखे सर्व ते समाकलित करणे आणि सर्वात महत्वाचे म्हणजे याची चाचणी घेणे आहे.

एक टिप्पणी

  1. 1

    नाही, ईमेल विपणन कार्यक्रमांसह ग्राहक खरेदी इत्यादी जोडणे हे सोपे आणि स्वस्त नाही. बहुतेक सर्व सेल्फ-सर्व्हिस ईएसपी एकात्मतेचा एकात्मता देखील प्रदान करत नाहीत. ईएसपीच्या संपर्कात संबंधित “सेगमेंटेशन” माहिती समाकलित करणे आणि पुढे ढकलणे ही पॉस अॅप किंवा आपल्या ऑनलाइन अॅपची नेहमीच जबाबदारी असते.

    एसएमबीला काहीतरी सोपे आणि सेल्फ सर्व्हिस हवे आहे.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.