आपल्या व्यवसायासाठी चॅटबॉट कशी लागू करावी

chatbots व्यवसाय
वाचन वेळः 4 मिनिटे

चॅटबॉट, ते संगणक प्रोग्राम जे कृत्रिम बुद्धिमत्ता वापरून मानवी संभाषणाची नक्कल करतात, लोक इंटरनेटशी संवाद साधण्याच्या मार्गाने बदलत आहेत. हे आश्चर्यकारक नाही की चॅट अ‍ॅप्स नवीन ब्राउझर आणि चॅटबॉट्स, नवीन वेबसाइट मानल्या जातात.

सिरी, अलेक्सा, गुगल नाऊ आणि कोर्ताना ही चॅटबॉट्सची उदाहरणे आहेत. आणि फेसबुकने मेसेंजर उघडला आहे, तो केवळ एक अॅपच नाही तर एक व्यासपीठ आहे ज्यावर विकासक संपूर्ण बॉट इकोसिस्टम तयार करू शकतात.

प्रश्नांची उत्तरे देणे, ड्रायव्हिंग दिशानिर्देश मिळविणे, आपल्या स्मार्ट घरामध्ये थर्मोस्टॅट अप करणे, आपल्या आवडीचे सूर वाजविणे यासारखे कार्य पूर्ण करण्यात आपल्याला मदत करणारी, अंतिम व्हर्च्युअल सहाय्यक म्हणून चॅटबॉट्स डिझाइन केली आहेत. हेक, कोण माहित आहे, एक दिवस ते कदाचित आपल्या मांजरीला खायला घालतील!

व्यवसायासाठी चॅटबॉट्स

जरी चॅटबॉट्स कित्येक दशके झाली आहेत (सर्वात आधीची तारिख 1966 ची आहे), कंपन्यांनी अलीकडेच त्यांना व्यवसायाच्या उद्देशाने तैनात करण्यास सुरवात केली आहे.

ब्रँड वापरत आहेत ग्राहकांना मदत करण्यासाठी चॅटबॉट्स विविध मार्गांनी: उत्पादने शोधणे, विक्री सुव्यवस्थित करणे, खरेदी निर्णयांवर परिणाम करणे आणि सोशल मीडिया गुंतवणूकीला चालना देणे, काही नावे देणे. काहींनी त्यांच्या ग्राहक सेवा मॅट्रिक्सचा भाग म्हणून त्यांचा समावेश करणे सुरू केले आहे.

आता हवामानातील सांगकामे, बातमी सांगकामे, पर्सनल फायनान्स बॉट्स, शेड्यूलिंग बॉट्स, राईड-हेलिंग बॉट्स, लाइफहॅकिंग बॉट्स आणि अगदी वैयक्तिक फ्रेंड बॉट्स आहेत (कारण तुम्हाला माहिती आहे, आपल्या सर्वांनाच कुणीतरी बोलावे लागेल जरी ते सांगकामे असले तरीही) .

A अभ्यासऑपस रिसर्च अँड न्युएन्स कम्युनिकेशन्सने केलेल्या सर्वेक्षणात असे आढळले आहे की percent 89 टक्के ग्राहक वेब पृष्ठे किंवा मोबाईल अ‍ॅपद्वारे स्वतः शोधण्याऐवजी द्रुतपणे माहिती शोधण्यासाठी आभासी सहाय्यकांशी संभाषणात गुंतू इच्छित आहेत.

निर्णय आहे - लोक गप्पागोष्टी खणतात!

आपल्या व्यवसायासाठी एक चॅटबॉट

आपण कधीही आपल्या व्यवसायासाठी चॅटबॉट लागू करण्याचा विचार केला आहे का?

आपण हे करू शकता. आणि आपण काय विचार करता ते असूनही, ते इतके क्लिष्ट नाही. खाली दिलेल्या काही संसाधनांचा वापर करुन आपण काही मिनिटांत मूलभूत बॉट तयार करू शकता.

येथे अशी काही संसाधने आहेत जी आपल्याला शिफारस करतात की कोडींग आवश्यक नाही:

  1. बॉटसिफाई - बॉटसिफाई आपल्याला कोणत्याही कोडींगशिवाय विनामूल्य फेसबुक मेसेंजर चॅटबॉट तयार करू देते. आपला बॉट अप मिळविण्यासाठी आणि चालू करण्यासाठी अनुप्रयोगास फक्त काही चरणांची आवश्यकता आहे. वेबसाइट सांगते की आवश्यक वेळेत ते चॅटफ्युएलला हरवू शकेल: बोट्सिफाच्या बाबतीत फक्त पाच मिनिटे, आणि त्यात संदेशाचे वेळापत्रक आणि विश्लेषण. हे अमर्यादित संदेशांसाठी विनामूल्य आहे; आपण इतर प्लॅटफॉर्मवर आणि सेवांमध्ये समाकलित होताना किंमतीच्या योजना सुरू होतात.
  2. चॅटफ्यूएल - कोडिंगशिवाय चॅटबॉट तयार करा - तेच आपल्याला चॅटफ्युएल सक्षम करते. वेबसाइटनुसार, आपण फक्त सात मिनिटांत एक बॉट लाँच करू शकता. कंपनी फेसबुक मेसेंजरसाठी चॅटबॉट्स विकसित करण्यात माहिर आहे. आणि चॅटफ्युएलची सर्वात चांगली गोष्ट, ती वापरण्यासाठी कोणतीही किंमत नाही.
  3. बदलण्यायोग्य - कोणत्याही संदेशन किंवा व्हॉइस चॅनेलवर अंतर्ज्ञानी, ऑन-डिमांड, स्वयंचलित अनुभव तयार करण्यासाठी एंटरप्राइज संभाषणात्मक बुद्धिमत्ता प्लॅटफॉर्म हे संभाषण करण्यायोग्य आहे.
  4. वाहून नेणे - आपल्या वेबसाइटवर वाहत्यासह, कोणतेही संभाषण रूपांतरण असू शकते. पारंपारिक विपणन आणि विक्री प्लॅटफॉर्मऐवजी जे फॉर्मवर अवलंबून असतात आणि पाठपुरावा करतात, ड्राफ्ट आपल्या व्यवसायाला रीअल-टाइममधील सर्वोत्कृष्ट लीड्सशी जोडते. लीडबॉट आपल्या साइट अभ्यागतांना पात्र ठरवते, त्यांनी कोणत्या विक्री प्रतिनिधीशी बोलले पाहिजे हे ओळखले जाते आणि नंतर मीटिंग बुक करते. कोणतेही फॉर्म आवश्यक नाहीत.
  5. gupshup - संभाषणात्मक अनुभव वाढविण्यासाठी स्मार्ट मेसेजिंग प्लॅटफॉर्म
  6. बर्याच गप्पा - मनीचॅट आपल्याला विपणन, विक्री आणि समर्थनासाठी फेसबुक मेसेंजर बॉट तयार करू देते. हे सोपे आणि विनामूल्य आहे.
  7. मोबाईलमॉन्की - कोडिंग न करता मिनिटांतच फेसबुक मेसेंजरसाठी चॅटबॉट तयार करा. मोबाईलमंकी चॅटबॉट्स आपल्या व्यवसायाबद्दल कोणत्याही प्रश्नास विचारण्यास आणि उत्तर देण्यासाठी द्रुतपणे शिकतात. आपल्या माकड बॉटला प्रशिक्षण देणे इतके सोपे आहे की प्रत्येक दोन दिवसात काही प्रश्नांचे पुनरावलोकन आणि उत्तर दिले पाहिजे.

प्लॅटफॉर्मचा वापर करून आपल्या स्वत: वर बॉट बनवण्याचा प्रयत्न करायचा असल्यास, चॅटबॉट्स मासिका एक ट्यूटोरियल आहे जे सत्यापित करते की आपण हे सुमारे 15 मिनिटांत करू शकता.

चॅटबॉट डेव्हलपमेंट प्लॅटफॉर्म

आपल्याकडे विकासाची संसाधने असल्यास, आपल्याकडे नैसर्गिक लॅंगेज प्रक्रिया, कृत्रिम बुद्धिमत्ता आणि मशीन लर्निंग तयार असलेल्या साधनांचा वापर करुन आपले स्वतःचे चॅट बॉट्स विकसित करणे देखील आवश्यक आहेः

  • अ‍ॅमेझॉन लेक्स - अ‍ॅमेझॉन लेक्स ही व्हॉईस आणि मजकूराचा वापर करून कोणत्याही अनुप्रयोगात संभाषणात्मक इंटरफेस तयार करण्यासाठी एक सेवा आहे. अ‍ॅमेझॉन लेक्स भाषेला मजकूरात रूपांतरित करण्यासाठी स्वयंचलित भाषण ओळख (एएसआर) आणि मजकूराचा हेतू ओळखण्यासाठी नैसर्गिक भाषा समज (एनएलयू) च्या प्रगत खोल शिकण्याची कार्यक्षमता प्रदान करते, ज्यामुळे आपल्याला अत्यधिक आकर्षक वापरकर्त्याचे अनुभव आणि आयुष्यभराच्या संभाषणांसह अनुप्रयोग तयार करण्यास सक्षम केले जाते. परस्परसंवाद.
  • अझर बॉट फ्रेमवर्क - वेबसाइट, अ‍ॅप, कोर्ताना, मायक्रोसॉफ्ट टीम, स्काईप, स्लॅक, फेसबुक मेसेंजर आणि बरेच काही आपल्या वापरकर्त्यांसह नैसर्गिकरित्या संवाद साधण्यासाठी बुद्धिमान बॉट्स तयार करा, कनेक्ट करा, तैनात करा आणि व्यवस्थापित करा. केवळ आपण वापरत असलेल्या गोष्टींसाठी देय देताना, संपूर्ण बॉट बिल्डिंग वातावरणासह द्रुत प्रारंभ करा.
  • चॅटबेस - बर्‍याच बॉटस प्रशिक्षित असणे आवश्यक आहे आणि या प्रक्रियेसाठी चॅटबेस विशेषतः तयार केले गेले होते. मशीन शिक्षणाद्वारे समस्या स्वयंचलितपणे ओळखा आणि द्रुत ऑप्टिमायझेशन करण्यासाठी सूचना मिळवा.
  • संवाद प्रवाह - एआयद्वारे समर्थित व्हॉईज आणि मजकूर-आधारित संभाषणात्मक इंटरफेस तयार करुन आपल्या उत्पादनाशी संवाद साधण्यासाठी वापरकर्त्यांना नवीन मार्ग द्या. Google सहाय्यक, Amazonमेझॉन अलेक्सा, फेसबुक मेसेंजर आणि इतर लोकप्रिय प्लॅटफॉर्म आणि डिव्हाइसवरील वापरकर्त्यांशी संपर्क साधा. डायलॉगफ्लो Google द्वारा समर्थित आहे आणि Google इन्फ्रास्ट्रक्चरवर चालते, याचा अर्थ असा की आपण लाखो वापरकर्त्यांपर्यंत पोहोचू शकता.
  • फेसबुक मेसेंजर प्लॅटफॉर्म - मेसेंजरसाठी बॉट्स मोबाइलवर लोकांपर्यंत पोहोचण्याचा प्रयत्न करीत असलेल्या प्रत्येकासाठी आहेत - आपली कंपनी किंवा कल्पना किती मोठी किंवा लहान आहे किंवा आपण कोणती समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न करीत आहात हे महत्त्वाचे नाही. आपण हवामान अद्यतने सामायिक करण्यासाठी अॅप्स किंवा अनुभव तयार करीत असलात, हॉटेलमध्ये आरक्षणाची पुष्टी करा किंवा अलीकडील खरेदीकडून पावत्या पाठवा, सांगकामे आपण ज्या प्रकारे संवाद साधता त्या मार्गाने अधिक वैयक्तिक, अधिक सक्रिय आणि अधिक सुलभ बनविणे शक्य करते. लोकांसह.
  • आयबीएम वॉटसन - आयबीएम क्लाऊडवरील वॉटसन आपल्याला आपल्या अनुप्रयोगात जगातील सर्वात शक्तिशाली एआय समाकलित करण्याची आणि सर्वात सुरक्षित मेघमध्ये आपला डेटा संग्रहित, प्रशिक्षित आणि व्यवस्थापित करण्याची परवानगी देतो.
  • LUIS - अॅप्स, बॉट्स आणि आयओटी डिव्हाइसमध्ये नैसर्गिक भाषा तयार करण्यासाठी मशीन लर्निंग-आधारित सेवा. सतत सुधारित केलेली एंटरप्राइझ-सज्ज, सानुकूल मॉडेल द्रुतपणे तयार करा.
  • पाण्डोरबॉट्स - आपणास आपले गीक मिळवायचे आहे आणि एक चॅटबॉट तयार करायचा आहे ज्यासाठी थोडे कोडिंग आवश्यक आहे, तर पॅन्डोरॅबॉट्स खेळाचे मैदान आपल्यासाठी आहे. ही एक विनामूल्य सेवा आहे जी एआयएमएल नावाची स्क्रिप्टिंग भाषा वापरते, जी कृत्रिम बुद्धिमत्ता मार्कअप भाषा आहे. आम्ही हे सोपे असल्याचे भासवत नाही, परंतु वेबसाइट आपल्याला प्रारंभ करण्यासाठी एआयएमएल फ्रेमवर्कचा वापर करुन चरण-दर-चरण ट्यूटोरियल प्रदान करते. दुसरीकडे, जर चॅटबॉट्स तयार करणे आपल्या “करण्याच्या” यादीमध्ये नसेल तर, पॅन्डोरॅबॉट्स तयार करतील आपल्यासाठी एक तयार करा. किंमतीसाठी कंपनीशी संपर्क साधा.

निष्कर्ष

प्रभावी चॅटबॉट वापराची गुरुकिल्ली म्हणजे त्यांनी आपल्या ग्राहकांचा अनुभव वाढविला आहे. एखादी गोष्ट बनवू नका कारण ती चर्चेत आहे. आपल्या ग्राहकांना त्याचा फायदा होऊ शकेल अशा मार्गांची एक सूची तयार करा आणि जर आपण समाधानी असाल तर एखादा गप्पाबॉट उपयुक्त हेतू देऊ शकेल, आपल्यासाठी योग्य आहे की नाही हे शोधण्यासाठी वर सूचीबद्ध स्त्रोतांचा आढावा घ्या.

एक टिप्पणी

  1. 1

    चांगली नोकरी पॉल! खरंच, चॅटबॉट्स एक नवीन गुप्त विपणन शस्त्र बनले आहे जे ग्राहकांच्या अनुभवास एका नवीन स्तरावर नेण्यासाठी सादर केले गेले आहे. मला चॅटबॉट्स आणि एआय बद्दल अधिक जाणून घेण्याची उत्सुकता असते आणि मी हे बोलणे आवश्यक आहे आणि त्यांचे वैशिष्ट्ये मला चकित करण्यास कधीही अपयशी ठरतील. मी अलीकडेच अशाच काही ब्लॉग्जला भेट दिली आहे ज्यात विविध प्रकारचे चॅटबॉट्स वर्णन आहेत आणि ते विपणनाच्या जगात कसे क्रांती आणत आहेत. दुवे येथे आहेत. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ आणि https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.