आपले लीड्स बंद न करता विक्रीमध्ये सातत्य कसे ठेवावे

विक्री कॉल फॉलो-अप आणि सक्तीची आकडेवारी

व्यवसायात वेळ म्हणजे सर्वकाही. संभाव्य नवीन क्लायंट आणि हँग अप असणे यात फरक असू शकतो.

तुमच्या पहिल्या आउटरीच कॉल प्रयत्नात तुम्ही विक्री आघाडीवर पोहोचाल अशी अपेक्षा नाही. काही संशोधन सुचविते म्हणून काही प्रयत्न करावे लागतील जास्तीत जास्त 18 कॉल घेऊ शकतात तुम्ही पहिल्यांदा फोनवर आघाडीवर पोहोचण्यापूर्वी. अर्थात, हे अनेक परिवर्तने आणि परिस्थितींवर अवलंबून असते, परंतु विक्री प्रॉस्पेक्टिंग प्रक्रियेत प्रभुत्व मिळवणे व्यवसायांसाठी आव्हानात्मक का असू शकते याचे हे एक उदाहरण आहे. 

या पोस्टमध्ये, आम्ही लीड्सवर विक्री कॉल करण्याबद्दल आणि अधिक महत्त्वाचे म्हणजे, नवीन क्लायंटचे रूपांतरण घडवून आणणारे विक्री कॉल करण्याबद्दल आपल्याला आवश्यक असलेल्या सर्व गोष्टींचा समावेश करू. जरी प्रत्येक व्यवसायाची संभाव्य पोहोच धोरण थोडी वेगळी असेल, तरीही काही टिपा आणि सर्वोत्तम पद्धती निश्चितपणे आहेत ज्या तुम्हाला आणि तुमच्या व्यवसायाला चांगले निर्णय घेण्यास मदत करू शकतात. 

आपण त्यामध्ये अधिक खोलवर जाण्यापूर्वी, विक्रीच्या स्थितीवर एक झटपट नजर टाकूया, संख्यांनुसार तपकिरी. 

एका दृष्टीक्षेपात विक्री आकडेवारी

फॉलो-अप विक्री कॉल आकडेवारी
स्त्रोत: गुप्त

त्यानुसार HubSpot आणि स्पॉटिओ:

  • सर्व विक्री व्यावसायिकांपैकी 40% लोक म्हणतात की अपेक्षा करणे हा त्यांच्या नोकरीचा सर्वात कठीण भाग आहे 
  • सध्या, सर्व क्लायंटपैकी फक्त 3% विक्री प्रतिनिधींवर विश्वास ठेवतात
  • 80% विक्री किमान आवश्यक आहे पाच फॉलो-अप कॉल, तर तब्बल 44% सेल्स एजंट एका फॉलो-अपनंतर सोडून देतात (एकूण दोन कॉल)
  • खरेदीदार नोंदवतात की विक्री कॉल पूर्वी मान्य केलेल्या वेळेवर केला असल्यास ते स्वीकारण्याची अधिक शक्यता असते
  • ते तितके लागू शकतात 18 कॉल संभाव्य क्लायंटशी कनेक्ट होण्यासाठी

लीड्सला विक्री कॉलचे प्रकरण गोंधळात टाकणारे असू शकते. तथापि, गोष्टी कुठे उभ्या आहेत हे समजून घेण्यास मदत करते जेणेकरून तुम्हाला तुमच्या व्यवसायासाठी यश मिळविण्यासाठी पुढे कसे जायचे हे कळेल. आणि कॉल दरम्यान किती वेळ प्रतीक्षा करावी या प्रश्नाचे उत्तर देताना, आपण आपल्या विक्रीच्या संभाव्यतेला त्रास न देता चिकाटीने राहण्याचा नाजूक संतुलन शोधण्यास सक्षम असाल. 

तेथे भरपूर उपलब्ध डेटा देखील आहे जो तुमच्या पोहोचण्याच्या धोरणाचे मार्गदर्शन करण्यात मदत करू शकतो.

आता, खरंतर विक्री आउटरीचबद्दल आणि विक्री कॉल करण्याबद्दल बोलूया. 

विक्री कॉल करत आहे

जेव्हा तुम्ही पहिला विक्री कॉल करता, तेव्हा तुम्हाला कॉलच्या कोणत्याही संभाव्य परिणामासाठी पूर्णपणे तयार राहायचे असते. तुमच्या लीडद्वारे कॉलला उत्तर देण्यासाठी आणि तुमची खेळपट्टी वितरित करण्यासाठी तयार व्हा जसे की तुम्ही संदेश पाठवणार आहात आणि नंतर पुन्हा प्रयत्न करा. आणि हा दशलक्ष डॉलरचा प्रश्न आहे-किती नंतर?

प्रत्येक लीड आणि ग्राहक वेगवेगळे असतील, जसे सामान्यतः जीवनातील इतर सर्व गोष्टींबाबत असते. तथापि, जेव्हा आपण प्रारंभिक विक्री कॉल करता, तेव्हा आपण हे सुनिश्चित करू इच्छिता की आपण नवीन नातेसंबंध आणि संभाव्य नवीन क्लायंटसाठी दार उघडण्यास तयार आहात. बर्‍याचदा, विक्री प्रतिनिधी ताबडतोब बंद होतात, ज्यामुळे कॉलरला ते विकले जात असल्याचे कळण्यापूर्वीच ते त्वरित बंद केले जातात. 

लीडने पहिल्यांदा तुमच्या कॉलला उत्तर न दिल्यास, तसे करण्याचा पर्याय असल्यास तुम्ही एक आनंददायी परंतु तपशीलवार व्हॉइसमेल सोडला पाहिजे. तुमच्यापर्यंत पोहोचण्यासाठी सर्वोत्तम नंबरवर तुम्हाला परत कॉल करण्यासाठी त्यांना आमंत्रित करा किंवा त्यांना सल्ला द्या की त्यांच्यासाठी सर्वोत्तम काम करणाऱ्या वेळी कनेक्ट करण्यात तुम्हाला आनंद होईल. अशा प्रकारे, तुम्ही निवडण्यासाठी तुमचे आघाडीचे पर्याय देत आहात आणि परिस्थितीवर नियंत्रण ठेवता. अनेक लोक नियोजित तारखेला आणि वेळेवर कॉल परत करण्याचा पर्याय ऑफर करून त्यांचा निर्णय बदलतील. 

अपेक्षेनुसार पाठपुरावा करून

बहुतेक क्लायंट 10 मिनिटांत किंवा त्यापेक्षा कमी कालावधीत एखाद्या व्यवसायाकडून चौकशीला प्रारंभिक प्रतिसादाची अपेक्षा करतात, परंतु बहुतेक प्रकरणांमध्ये, जेव्हा ते चालू असलेल्या संपर्क आणि संप्रेषणांचा विचार करतात तेव्हा ते थोडे अधिक लवचिकता देतात. व्यवसाय विकास तज्ञ सुचवतात की तुम्ही यासाठी परवानगी द्यावी 48 तास तुम्ही त्यांच्याशी पुन्हा संपर्क साधण्यापूर्वी लीडला कॉल केल्यानंतर. हे सुनिश्चित करते की तुम्ही त्रासदायक किंवा हताश न होता त्यांच्या व्यस्त वेळापत्रकासाठी वेळ दिला आहे. हे तुमचे उत्पादन किंवा सेवेचा विचार करण्यासाठी तुमच्या लीड्सला वेळ देते आणि ते त्यांना हवे किंवा आवश्यक आहे का.  

आपण संभाव्य लोकांना देखील कळवू शकता की ते करू शकतात आपल्यापर्यंत पोहोचू आणि ते अनेक चॅनेलद्वारे असे करू शकतात. हे त्यांना सर्वात सोयीस्कर वाटणारे चॅनेल निवडू देते आणि तुम्हाला परतावा प्रतिसाद मिळण्याची शक्यता वाढवते. आणि जोपर्यंत तुमच्याशी विशेष संपर्क साधला जात नाही किंवा लगेच कॉल परत करण्याची विनंती केली जात नाही, तोपर्यंत एकाच दिवशी दोनदा त्याच लीडला कॉल करू नका. हे शिशाच्या तोंडात फक्त एक वाईट चव सोडते कारण ते बर्‍याचदा थोडेसे खूप धक्कादायक आणि हताश म्हणून येते. 

असे दिसते की, दुय्यम आणि त्यानंतरच्या फॉलो-अप कॉलसाठी आनंदी शिल्लक 24 ते 48 तासांच्या दरम्यान आहे. उदाहरणार्थ, जर तुम्ही तुमच्या प्रॉस्पेक्टला या आठवड्यात दोनदा कॉल केला असेल, तर तुम्ही दुसर्‍या आउटरीच कॉलच्या प्रयत्नासाठी पुढील आठवड्यापर्यंत वाट पाहण्याचा विचार करू शकता. येथे दृष्टीकोनातून एक नाजूक संतुलन साधणारी कृती आहे, अर्थातच, आणि तुमच्यासाठी आणि तुमच्या व्यवसायासाठी कोणते सर्वोत्तम कार्य करते ते तुम्हाला पहावे लागेल. तुमचा फॉलो-अप कॉल किती चांगला जातो याची इन्व्हेंटरी घेऊन, तुमच्या टीमसाठी काय सर्वोत्तम आहे याची तुम्हाला अनेकदा चांगली कल्पना येऊ शकते. 

अर्थात, हे सर्व सुनिश्चित करण्याचा एक मार्ग विक्री आउटरीच कॉल वेळेवर केले जात आहेत (आणि प्राप्त झाले आहेत). तुमच्यासाठी आणि तुमच्या टीमचे काम दुसऱ्या कोणाला तरी हाताळू देणे. आउटसोर्सिंग तुम्हाला तुमच्या बाजूने एक व्यावसायिक टीम ठेवण्याचा पर्याय देते जी तुमचा व्यवसाय चालू ठेवण्यासाठी प्रभावी फॉलो-अप विक्री कॉल, सपोर्ट कॉल आणि आणखी बरेच काही समजून घेते. तुम्ही तुमच्या ग्राहकांवर लक्ष केंद्रित करत असताना तुम्ही कॉलबॅक दुसर्‍याला सोडायचे ठरवले तर, ते प्रत्येक कॉल योग्य वेळेत आणि शक्य तितक्या चांगल्या परिणामांसह परत येईल याची खात्री करेल. 

Smith.ai बद्दल

स्मिथ.आय एजंट तुमच्या वतीने कॉल करतात, तुमचा स्पीड-टू-लीड सुधारतात आणि क्लायंटपर्यंत पोहोचणे आवश्यक असलेल्या कर्मचाऱ्यांचा बोजा कमी करतात. ते वेब फॉर्म पूर्ण करणार्‍या ऑनलाइन लीड्सला कॉल-बॅक करतील, देणगी नूतनीकरणासाठी देणगीदारांशी संपर्क साधतील, न भरलेल्या पावत्यांवरील पेमेंटचा पाठलाग करतील आणि बरेच काही. कनेक्शन केले आहे याची खात्री करण्यासाठी ते प्रत्येक कॉलनंतर फॉलो-अप ईमेल आणि मजकूर पाठवतील.

फॉलोअप जलद जेव्हा स्मिथ.आय व्हर्च्युअल एजंट तुमची आउटरीच टीम म्हणून काम करतात:

Smith.ai बद्दल अधिक जाणून घ्या