ग्रेट डेटा, ग्रेट रिस्पॉन्सिबिलिटी: SMBs पारदर्शक मार्केटिंग पद्धती कशी सुधारू शकतात

SMB साठी विपणन तंत्रज्ञान योजना आणि पारदर्शक डेटा

लहान आणि मध्यम आकाराच्या व्यवसायांसाठी ग्राहक डेटा आवश्यक आहे (SMBs) ग्राहकांच्या गरजा आणि ते ब्रँडशी कसे संवाद साधतात हे समजून घेण्यासाठी. अत्यंत स्पर्धात्मक जगात, व्यवसाय त्यांच्या ग्राहकांसाठी अधिक प्रभावशाली, वैयक्तिकृत अनुभव तयार करण्यासाठी डेटाचा वापर करून वेगळे होऊ शकतात.

प्रभावी ग्राहक डेटा धोरणाचा पाया म्हणजे ग्राहकांचा विश्वास. आणि ग्राहक आणि नियामकांकडून अधिक पारदर्शक विपणनाच्या वाढत्या अपेक्षांसह, आपण ग्राहक डेटा कसा वापरत आहात आणि विश्वासार्हता आणि ग्राहक विश्वास वाढवणाऱ्या विपणन पद्धती कशा सुधारायच्या आहेत यावर एक नजर टाकण्यासाठी यापेक्षा चांगली वेळ नाही.

नियम अधिक आक्रमक डेटा संरक्षण नियम चालवित आहेत

कॅलिफोर्निया, कोलोरॅडो आणि व्हर्जिनिया सारख्या राज्यांनी व्यवसाय ग्राहक डेटा कसा संकलित आणि वापरु शकतो यासाठी त्यांची स्वतःची गोपनीयता धोरणे लागू केली आहेत. यूएस बाहेर, चीनचा वैयक्तिक माहिती संरक्षण कायदा आणि EU चे जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेग्युलेशन दोन्ही नागरिकांच्या वैयक्तिक डेटावर प्रक्रिया कशी करता येईल यावर निर्बंध घालतात.

याव्यतिरिक्त, प्रमुख टेक खेळाडूंनी त्यांच्या स्वतःच्या डेटा ट्रॅकिंग पद्धतींमध्ये बदल जाहीर केले आहेत. पुढील दोन वर्षांत, तृतीय-पक्ष कुकीज अप्रचलित होतील Google Chrome, Safari आणि Firefox सारख्या इतर ब्राउझरचे अनुसरण करत आहे ज्यांनी आधीच तृतीय-पक्ष ट्रॅकिंग कुकीज अवरोधित करणे सुरू केले आहे. सफरचंद अॅप्समध्ये गोळा केलेल्या वैयक्तिक डेटावरही निर्बंध घालण्यास सुरुवात केली आहे.

ग्राहकांच्या अपेक्षाही बदलत आहेत.

76% ग्राहक काही प्रमाणात किंवा अत्यंत चिंतित आहेत की कंपन्या त्यांचा वैयक्तिक डेटा कसा संकलित करतात आणि वापरतात. इतकेच काय, 59% ग्राहक म्हणतात की ते ब्रँडद्वारे त्यांच्या डिजिटल क्रियाकलापांचा मागोवा घेण्यापेक्षा वैयक्तिकृत अनुभव (उदा. जाहिराती, शिफारसी इ.) सोडून देतील.

गार्टनर, डेटा गोपनीयता सर्वोत्तम पद्धती: साथीच्या आजारादरम्यान ग्राहकांना माहिती कशी विचारायची

वैयक्तिकृत अनुभव आणि डेटा ट्रॅकिंग

भविष्यात, आम्ही वैयक्तिक डेटा संरक्षित करण्यासाठी अधिक प्रतिबंधांची अपेक्षा करू शकतो. हे घटक सरकारी धोरणांनुसार आहेत हे सुनिश्चित करण्यासाठी विपणन पद्धतींचे पुनर्मूल्यांकन करण्याची आवश्यकता दर्शवतात परंतु बदलत्या उद्योग आणि ग्राहकांच्या अपेक्षा देखील दर्शवतात.

चांगली बातमी अशी आहे की अनेक SMB साठी ग्राहक डेटा संरक्षण हे आधीपासूनच व्यवसायाचे प्राधान्य आहे.

यूएस मधील सर्वेक्षण केलेल्या SMB पैकी 55% डेटा आणि माहिती सुरक्षा तंत्रज्ञान त्यांच्या व्यवसाय ऑपरेशन्ससाठी महत्त्वपूर्ण म्हणून रेट करतात, जे ग्राहक डेटाचे संरक्षण करण्याची चिंता दर्शवतात. (सर्वेक्षण पद्धतीसाठी पृष्ठाच्या तळाशी पहा.)

GetAppचे 2021 चे टॉप टेक्नॉलॉजी ट्रेंड सर्वेक्षण

तुमचा व्यवसाय तुमच्‍या डेटा पद्धतींचा ग्राहकांपर्यंत कसा संवाद साधत आहे? या पुढील भागात, आम्ही पारदर्शक मार्केटिंगसाठी सर्वोत्तम पद्धतींचा समावेश करू ज्या विश्वासाद्वारे ग्राहक संबंध मजबूत करण्यात मदत करतात.

पारदर्शक विपणन पद्धती सुधारण्यासाठी साधने आणि टिपा

येथे काही पावले विक्रेते घेऊ शकतात आणि अंमलबजावणीसाठी साधने आहेत जी पारदर्शक विपणन पद्धती सुधारण्यात मदत करू शकतात.

  1. ग्राहकांना अधिक नियंत्रण द्या – सर्वप्रथम, ग्राहकांना त्यांचा डेटा कसा संकलित आणि वापरला जात आहे याबद्दल लवचिकता देणे महत्त्वाचे आहे. यामध्ये वैयक्तिक डेटा सामायिक करणार्‍या ग्राहकांसाठी निवड-इन आणि आउट-आउट पर्यायांचा समावेश आहे. लीड जनरेशन सॉफ्टवेअर तुम्हाला वेबसाइट फॉर्म तयार करण्याची परवानगी देऊन एक उपयुक्त साधन असू शकते जे पारदर्शकपणे ग्राहक डेटा संकलित करतात.
  2. ग्राहक डेटा कसा संरक्षित केला जातो हे स्पष्टपणे सांगा - तुम्ही ग्राहक डेटा कसा संकलित आणि वापरत आहात याबद्दल स्पष्टपणे सांगा. ग्राहकांना त्यांच्या डेटाचे संरक्षण करण्यासाठी तुम्ही करत असलेल्या कृती किंवा ते कसे संरक्षित केले जात आहे त्यात कोणतेही बदल केले जात असल्यास त्यांना समजावून सांगा. तुम्ही ग्राहक डेटा संरक्षण आणि एकाधिक आउटरीच चॅनेलवरील वापराविषयी मेसेजिंग समन्वयित करण्यासाठी सर्व-इन-वन विपणन साधन वापरून हे करू शकता.
  3. डेटाच्या बदल्यात वास्तविक मूल्य ऑफर करा - ग्राहक म्हणतात की ते त्यांच्या वैयक्तिक डेटाच्या बदल्यात आर्थिक पुरस्काराने मोहित झाले आहेत. ग्राहकांना त्यांच्या डेटाच्या बदल्यात मूर्त लाभ देण्याचा विचार करा. सर्वेक्षण सॉफ्टवेअर हा आर्थिक बक्षीसाच्या बदल्यात डेटा स्पष्टपणे विचारण्याचा आणि गोळा करण्याचा एक उत्तम मार्ग आहे.

53% ग्राहक अनुक्रमे रोख बक्षिसे आणि 42% विनामूल्य उत्पादने किंवा सेवांच्या बदल्यात त्यांचा वैयक्तिक डेटा सामायिक करण्यास इच्छुक आहेत. आणखी 34% लोक म्हणतात की ते सूट किंवा कूपनच्या बदल्यात वैयक्तिक डेटा सामायिक करतील.

गार्टनर, डेटा गोपनीयता सर्वोत्तम पद्धती: साथीच्या आजारादरम्यान ग्राहकांना माहिती कशी विचारायची

  1. प्रतिसाद द्या - ग्राहकांच्या विनंत्या किंवा चिंता जलद आणि पारदर्शकपणे स्वीकारल्याने विश्वास निर्माण करण्यात मदत होईल, सकारात्मक ग्राहक अनुभवासाठी एक महत्त्वाची पायरी. मार्केटिंग ऑटोमेशन, वैयक्तिकरण, सोशल मीडिया, ईमेल आणि चॅट फंक्शन्स ऑफर करणारी साधने तुमच्या व्यवसायाला कार्यक्षमतेने आणि सातत्याने ग्राहकांना प्रतिसाद देण्यास मदत करू शकतात.
  2. अभिप्राय विचारा - अभिप्राय ही भेट आहे! थेट स्रोत-तुमच्या ग्राहकांकडे जाऊन तुमची मार्केटिंग रणनीती कशी कामगिरी करत आहे ते मोजा. नियमित अभिप्राय गोळा केल्याने विपणन संघांना आवश्यकतेनुसार धोरणे समायोजित करण्याची परवानगी मिळते. मार्केट रिसर्च टूल तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांचे सर्वेक्षण करताना डेटा संकलित आणि विश्लेषण करण्यात मदत करू शकते.

तुमच्या टेकसाठी तुमच्याकडे योजना असल्याची खात्री करा

मी वर शेअर केल्याप्रमाणे, पारदर्शक विपणन पद्धतींना समर्थन देण्यासाठी साधने वापरण्याचे अनेक मार्ग आहेत, परंतु फक्त तंत्रज्ञान असणे पुरेसे नाही. मध्ये GetAppचे 2021 मार्केटिंग ट्रेंड सर्वेक्षण:

41% स्टार्टअप्स म्हणतात की त्यांनी त्यांच्या विपणन तंत्रज्ञानासाठी योजना विकसित केलेली नाही. इतकेच काय, मार्केटिंग तंत्रज्ञानाची योजना नसलेल्या स्टार्टअप्सचे विपणन तंत्रज्ञान त्यांच्या व्यावसायिक उद्दिष्टांची पूर्तता करत नाही असे म्हणण्याची शक्यता चौपट आहे.

GetAppचे 2021 मार्केटिंग ट्रेंड सर्वेक्षण

तुमच्‍या व्‍यवसायाला डेटा संकलित करण्‍यासाठी आणि ग्राहकांशी डेटा सराव संप्रेषण करण्‍यासाठी अनेक प्रकारचे सॉफ्टवेअर वापरण्‍यात किंवा सध्‍या वापरण्‍यात रस असेल. तंत्रज्ञानाचा जास्तीत जास्त फायदा घेण्यासाठी आणि त्याची प्रभावीता सुनिश्चित करण्यासाठी, तयार करणे महत्त्वाचे आहे विपणन तंत्रज्ञान योजना आणि त्याचे अनुसरण करा.

मार्केटिंग टेक प्लॅनसाठी 5 पायऱ्या

जेव्हा प्रामाणिक आणि पारदर्शक विपणनाचा विचार केला जातो, तेव्हा बरेच काही धोक्यात असते—विश्वसनीयता, ग्राहकांचा विश्वास आणि निष्ठा. या टिपा ग्राहकांशी संबंध मजबूत करताना डेटा संरक्षणातील बदलत्या लँडस्केपची तयारी करण्यासाठी एक प्रारंभिक बिंदू आहेत.

भेट GetApp तुम्हाला माहितीपूर्ण धोरणात्मक निर्णय घेण्यात मदत करण्यासाठी सॉफ्टवेअर पुनरावलोकने आणि तज्ञांच्या अंतर्दृष्टीसाठी.

भेट GetApp

सर्वेक्षण पद्धती

GetAppलहान व्यवसायांसाठी तंत्रज्ञानाच्या गरजा, आव्हाने आणि ट्रेंड ओळखण्यासाठी यूएस मधील 2021 उत्तरदात्यांमध्ये ऑगस्ट ते सप्टेंबर 2021 या कालावधीत 548 चे टॉप टेक्नॉलॉजी ट्रेंड सर्वेक्षण आयोजित केले गेले. 2 ते 500 कर्मचारी असलेल्या कंपन्यांमधील तंत्रज्ञान खरेदीच्या निर्णयांमध्ये प्रतिसादकर्त्यांचा सहभाग असणे आवश्यक होते आणि कंपनीमध्ये व्यवस्थापक-स्तरीय किंवा त्याहून अधिक पद धारण करणे आवश्यक होते.

GetAppचे मार्केटिंग ट्रेंड सर्वेक्षण एप्रिल 2021 मध्ये मार्केटिंग आणि तंत्रज्ञान ट्रेंडबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी 455 यूएस-आधारित प्रतिसादकर्त्यांमध्ये आयोजित करण्यात आले होते. 2 ते 250 कर्मचारी असलेल्या कंपन्यांमध्ये विक्री, विपणन किंवा ग्राहक सेवेतील निर्णय घेण्याच्या भूमिकेसाठी प्रतिसादकर्त्यांची तपासणी करण्यात आली.