हॉलिडे कस्टमर जर्नीज वर व्हिज्युअल लुक

सुट्टीतील खरेदी ग्राहक प्रवास

आपण अद्याप सदस्यता घेतली नसल्यास, मी अत्यंत शिफारस करतो Google सोबत विचार करा साइट आणि वृत्तपत्र. किरकोळ विक्रेत्यांना आणि व्यवसायांना त्यांचा व्यवसाय ऑनलाइन वाढविण्यात मदत करण्यासाठी Google काही आश्चर्यकारक सामग्री ठेवते. एका अलीकडील लेखात, त्यांनी ब्लॅक फ्रायडेपासून सुरू होणार्‍या 3 सामान्य ग्राहक सहलींचे व्हिज्युअलायझेशन करण्याचे एक चांगले कार्य केले:

  1. अनपेक्षित किरकोळ विक्रेत्याचा मार्ग - मोबाईल शोधासह प्रारंभ करुन, प्रवास ऑनलाइन खरेदी करणार्‍या विशिष्ट व्यक्तीची अंतर्दृष्टी प्रदान करतो.
  2. दुरुस्ती करण्याचा किंवा बदलण्याचा निर्णय - आणखी एक व्यक्ती डेस्कटॉप आणि नंतर मोबाइलद्वारे शोधते आणि शेवटी खरेदीच्या निर्णयापर्यंत पोहोचण्यासाठी जाहिरातींशी संवाद साधते.
  3. एपिक गेमिंग शोध - एक गेमर त्याच्या पुढील कन्सोल खरेदीचा शोध घेतो, मोबाइल व डेस्कटॉपद्वारे शोध घेतो, किरकोळ विक्रेता साइट आणि उद्योग साइटना भेट देऊन त्याच्या पुढील खरेदीचे संशोधन करतो.

ग्राहक काही संशोधन करीत आहेत, मोबाईलवर अवलंबून आहेत आणि या ग्राहकांकडून भेटवस्तूंवर आपले लक्ष केंद्रित केले जात नाही यासह Google काही महत्त्वाच्या टेकवे प्रदान करते.

आपण लक्ष केंद्रित करू नये अशा दोन पैलूंवर लक्ष केंद्रित करावे अशी माझी इच्छा आहे:

  • लोक डिव्‍हाइसेस आणि माध्यमा दरम्यान बाउंस झाले - मी अलीकडेच नवीन प्लेस्टेशन खरेदी केले. मी टेलिव्हिजन पाहताना, पुनरावलोकने वाचताना आणि बंडल पाहत असताना माझ्या फोनवर थोडासा होता. मग जेव्हा मी माझ्या डेस्कवर बसतो, तेव्हा मी व्हिडिओ पहा आणि पुनरावलोकन व्हिडिओ पहा. त्यांच्याकडे काय आहे हे पाहण्यासाठी मी दोन वेळा बेस्टबुयला देखील भेट दिली. माझा एक मित्र एक प्रचंड गेमर आहे, म्हणून मी त्याच्याशी फेसबुकद्वारे गप्पा मारलो आणि काय खरेदी करायची याचा निर्णय घेतला. शेवटी, मला एक चांगली किंमत मिळाली आणि ती वॉल-मार्ट मार्गे ऑनलाइन खरेदी केली. तर .. मोबाईल, डेस्कटॉप, शोध, सामाजिक, आढावा आणि किरकोळ सर्व गोष्टी माझ्या प्रवासात भूमिका बजावतात.
  • लोक संशोधनात बराच वेळ घालवतात - हे प्रवास एकाच सत्रात नसतात, आठवडे आणि काही महिने जास्त असतात. हे लक्षात ठेवणे महत्वाचे आहे की कुकीज कालबाह्य होत आहेत, मोहिमा शिफ्ट करतात, शोध परिणाम हलवित आहेत ... सर्व काही ग्राहक त्यांच्या पुढील खरेदीच्या निर्णयावर संशोधन करीत आहेत. आपले उत्पादन किंवा सेवा दृश्यास्पद राहण्यासाठी, आपण त्यांच्यासाठी दृश्यमान आणि मौल्यवान ठेवण्यात कठोरपणाने रहावे लागेल.
  • लोक एक टन सामग्री संशोधन वापरतात - मी माझी सिस्टम खरेदी करण्यापूर्वी मी किती वाचले, पाहिले आणि चर्चा केली हे देखील सांगू शकत नाही. मी तुम्हाला सांगेन की तरीही मी संशोधन चालू ठेवताच माझा खरेदी करण्याचा निर्णय घेण्यात आला. पुनरावलोकने पाहिल्यानंतर आणि क्षमतेबद्दल व्हिडिओ पाहिल्यानंतर मी शेवटी माझ्या प्लेस्टेशनसह प्रो आणि व्हीआर किट खरेदी केल्या. आणि एकदा सिस्टम मिळाल्यावर मी खरेदीवर गेलो पुन्हा अधिक सामान मिळविण्यासाठी! सामग्री फक्त माझा निर्णय घडवून आणत नाही, त्यामुळे अतिरिक्त विक्रीही झाली.

येथे संपूर्ण इन्फोग्राफिक आहे, दररोज शोधणार्‍या दुकानदारांच्या खरेदी प्रवासात:

हॉलिडे शॉपिंग ग्राहक प्रवास

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.