आपली सदस्यता रद्द करणे ही एक धारणा धोरण नाही

रद्द करा बटण

आम्ही बर्‍याच सेवांचे मूल्यांकन करतो जेणेकरुन आम्ही ब्लॉगवर त्यांच्याबद्दल लिहू किंवा आमच्या ग्राहकांसाठी त्यांचा वापर करू. आम्ही अधिकाधिक गोष्टी पहात आहोत हे एक तंत्र आहे ज्या आपणास सहजपणे खाते प्रारंभ करण्यास अनुमती देतात परंतु त्यांच्याकडे ते रद्द करण्याचे कोणतेही साधन नसते. मला असे वाटत नाही की हे एक निरीक्षणे आहे… आणि ते त्वरित मला कंपनीकडे वळवते.

रद्द करा बटणमी आज सकाळी 15 मिनिटे तशीच केली. एक सोशल मीडिया मॉनिटरिंग सेवा ऑफर ए विनामूल्य चाचणी म्हणून मी साइन अप केले. सुमारे 2 आठवड्यांनंतर, मला ईमेल प्राप्त होऊ लागले ज्याने मला चेतावणी दिली की माझी चाचणी जवळजवळ संपली आहे. Days० दिवसानंतर, मला दररोज ईमेल प्राप्त होऊ लागले ज्याने मला सांगितले की माझी मुदत संपुष्टात आली आहे आणि जिथे मी देय खात्यात श्रेणीसुधारित करू शकतो त्याचा दुवा होता.

ईमेल चे दुवा सदस्यता रद्द करा मला एका खात्यात लॉगिन पृष्ठावर आणले. ग्रॅर… सदस्यता रद्द करण्यासाठी लॉगिन करणे माझे आणखी एक पाळीव प्राणी आहे. मी तरीही लॉग इन करत असल्याने मला खात्री आहे की मी खाते रद्द करेल. मी अकाउंट ऑप्शन्स पृष्ठावर गेलो आणि फक्त पर्याय भिन्न अपग्रेड पर्याय होते - रद्द करण्याचा पर्याय नाही. अगदी फाईन प्रिंटमध्ये.

समर्थनाची विनंती करण्याचेही कोणतेही साधन नव्हते. फक्त एक FAQ. FAQ चा त्वरित पुनरावलोकन आणि खाते रद्द करण्याबद्दल कोणतीही माहिती नाही. कृतज्ञतापूर्वक, नेहमी विचारले जाणारे प्रश्नांच्या अंतर्गत शोधाने समाधान प्रदान केले. वापरकर्ता प्रोफाइलमध्ये अस्पष्ट टॅबमध्ये पुरलेला रद्द केलेला दुवा.

हे मला वृत्तपत्र उद्योगाची आठवण करून देते ... जिथे आपण बर्‍याचदा ऑनलाईन साइन अप करू शकता परंतु आपल्याला सदस्यता रद्द करण्यासाठी ग्राहकसेवा प्रतिनिधीशी बोलण्यासाठी फोनवर थांबून थांबावे लागेल. आणि ... ते रद्द करण्याऐवजी ते आपल्याला इतर सदस्यता पर्याय आणि भेटवस्तू देण्याचा प्रयत्न करतात. मी या लोकांशी फोनवर आलो आहे जिथे मी खूप अस्वस्थ झालो आहे की त्यांनी त्यांचे पालन करेपर्यंत मी वारंवार “माझे खाते रद्द” केले आहे.

लोकांनो, हे जर आपले असेल तर धारणा धोरण, आपल्याला काही काम करावे लागेल. आणि आपण आपला खरा ग्राहक धारणा अस्पष्ट करून आपल्या उत्पादन किंवा सेवेसह अडचणी लपवत आहात. ते थांबवा! एखादे उत्पादन किंवा सेवा रद्द करणे एखाद्यासाठी साइन अप करण्याइतकेच सोपे असले पाहिजे.

एक टिप्पणी

  1. 1

    जेव्हा मी ते पाहतो तेव्हा ते मला खूप त्रास देतात. एकदा मला खराब सदस्यता रद्द लिंकसह ईमेल प्राप्त झाल्यावर मी त्यास स्पॅम म्हणून चिन्हांकित करतो आणि त्यास मदत होत नसल्यास, त्यांना फक्त स्पॉटवर हटविण्याचा नियम तयार करा.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.